《PDCA管理循环》PPT课件

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1、PDCA管理循環講師:JIANGPING2006/12/15HI:大家好,請將手機調至振動，謝謝!課程大綱PDCA来源---(品質管理的工具)PDCA簡介何谓管理对管理的误解管理活动的分类P.D.C.A.的定义P.D.C.A.的运作PDCA精神心得PDCA来源---品質管理的工具PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。含義:PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)

2、和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。PDCACYCLEACTIONPLANDOCHECKPDCACYCLEACTIONPLANDOCHECKPDCA簡介全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否

3、达实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤(如图2所示)：何谓管理？管理的概念有很多种，如：◆“设定计划,并为达成此计划的一切活动的全体.”---DR.JURAN◆依据上级指示的方针,为有效地达成工作目标,而订立计划,下达指示,指导部属,激发其工作意愿,以便按计划完成工作目标.◆管理，就是管事理人，或者说，就是

4、透过大眾把事情做好。**不论是哪一个概念，管理活动应该涉及以下七个重点**①揭示方针或指示②有效达成工作目标③订立计划④指示部属⑤指导部属⑥激发动机⑦努力使一切达成目标对管理的误解◆将管理当成“理论性”、“抽象性”、“精神性”。◆将管理当成“管制”、“限制”、“钳制”。◆将管理当成高阶层或某些阶层的事，并非全员参加。◆欠缺全员教育。◆没有重视管理目的、目标之明确。◆将管理局限于“爱拼才会赢”，不重视方法。◆完全用KKD（直觉、经验、胆识），不重视QC（品管）手法管理活动的分类按目的分类，管理活动分：◆维持◆改善①维持是遵照标准执行工作，并针对结果的异常状态，采取措施

5、使其恢复正常（稳定）状态，使实力能稳定地发挥出来，此为管理活动的基本。②改善是打破现状、改变做法、提高实力，将目标放在较现在水准高的地方。③不管是维持活动或改善活动，皆须转动P.D.C.A管理循环。能自主性地转动P.D.C.A从稳定中求发展，单位的Q.C.D.M.S（品质、成本、效率、士气、安全）的实力才能不断提高，管理能力才能不断地进步。P.D.C.A.的定义P.D.C.A.即Plan(计划)、Do(实施)、Check(查核)、Action(处置)，是从事持续改进（改善）所应遵行的基本步骤。1.计划：是指建立改善的目标及行动方案。2.实施：又称执行，是指依照计划推

6、行。3.查核：指确认是否依计划的进度在实行，以及是否达成预定的计划。4.处置：指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生。(或设定新的改进目标)。【P.D.C.A.不断地旋转循环，一旦达成改善的目标，改善后的现状，便随即成为下一个改善的目标。P.D.C.A.的意义就是永远不满足现状，因为员工通常较喜欢停留在现状，而不会主动去改善。所以管理者必须持续不断地设定新的挑战目标，以带动P.D.C.A.循环。】5．P.D.C.A.犹如轮子一样不断地旋转循环，它由美国戴明博士首创，所以又称戴明轮。P.D.C.A.的运作【P.D.C.A要求使标准书内容更趋完整与符合实际

7、；每转动一次，不良就愈少，管理水准也愈高。做好全公司品质管理的基础，所有制度体系才能活性化，而避免形式化。所以，P.D.C.A需要有品质意识、问题意识及改善意识的基础上运转,始能踏实有效。】【P.D.C.A.不断地旋转循环，一旦达成改善的目标，改善后的现状，便随即成为下一个改善的目标。P.D.C.A.的意义就是永远不满足现状，因为员工通常较喜欢停留在现状，而不会主动去改善。所以管理者必须持续不断地设定新的挑战目标，以带动P.D.C.A.循环。】PDCA精神“P”是PLAN：制定目标和计划一个人在开始一段新的职业生涯前，最重要的事情就是明白自己究竟想要什么。有保障