李践【绩效飞轮】

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1、绩效飞轮绩效管理的作用1、明确想要的结果2、同一目标，明确思路3、修正过程，促进发展4、创造共同的价值绩效飞轮制定明确的目标APEI循环目标措施与计划评估与检查激励与处罚管理系统系统=制度+表格常见的绩效管理工具MBO：目标管理BSC：平衡积分卡KPI：关键业绩指标360度：绩效考核绩效飞轮的四大步骤1、设定明确的目标2、找到完成目标的措施和方法3、评估和检查4、奖励和改进一、设定明确的目标1、何为成功？个人的成功=实现有价值的目标企业的成功=实现利润（绩效）2、实现目标的五项原则（1）是否明确目标（2）可否量化评估（3）是否具

2、有挑战性（4）是否合理（5）有没有时间限制梦想愿望成功实现目标的五项原则3、实现目标的四个关键点（1）责任者（责任到人）（2）数字量化（3）分解细化（奖罚到位）（4）时间节点（时间节点清晰）4、设定目标的原则千斤重担万人挑，人人头上有指标没绩效=无效5、设定目标时需要考虑的问题（1）利益共享绩效管理不是牺牲员工的利益而满足团队的绩效（2）奖罚措施奖罚分明、到位，起到真正的作用6、绩效目标管理涵盖的范围财务：销售收入、回收款、人均销售额、成本、利润、应收账款、库存客户：新客户开发率、客户流失率、客户满意度、客户投诉率、重复购买率二

3、、措施与计划1、企业的三大稀缺资源：时间人金钱2、关注企业的三大核心20%的大客户20%的产品20%的员工3、企业的“三新二改”三新：开发新产品、开发新客户、开发新区域二改：改良老客户、改良老产品（20/80法则）4、客户分类客户分类：a、铂金客户b、黄金客户c、铁客户d、铅客户劣质客户：a、亏损客户b、欠款客户c、无诚信客户d、小客户5、企业发展的28、50法则20/80法则：20%客户决定80%的业绩，另80%客户只有20%的业绩50/50法则：50%的客户只带来50%的价值，其中，10%的客户会带来80%的负面影响。三、评

4、估和检查评估目标、检讨方法检查重于信任1、五定原则五定原则：定时定点定人定岗定责2、“两会”制度晨会：每个员工明确描述自己今天的工作量夕会：汇报今天的目标结果是否达到附：三每：每个人、每一天、每件事三对照：目标、过程、结果3、成功人士的五大习惯态度积极乐观有明确的目标善于管理时间行动力很强不断学习四、激励与处罚物质激励：趋利避害精神激励：鼓舞人心处罚：如果不能去选择最差的人，就是对最好的人进行处罚1、人性的特征追求快乐逃离痛苦2、何为能者？能力X意愿=能者能力：可培养意愿：积极积极地心态像太阳，照到哪里哪里亮消极消极的心态像月亮

5、，初一十五不一样3、最好的管理手段绩效评估4、企业的员工结构企业是一个优胜劣汰的组织企业员工结构：20%：核心（最优秀）70%：可培养10%：被淘汰结束语世界上没有懒惰的人，只有缺少明确目标的人。——李践企业赢利了才有经济发展，经济发展了才有国家强盛，国家强盛了才有民族振兴！——李践绩效飞轮