第十五讲+商务礼仪文书写作

第十五讲+商务礼仪文书写作

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1、商务文书写作商务礼仪文书写作---欢迎词、欢送词、答谢词、主持词、贺词(信)、慰问信、讲话、解说词、、唁函(电)、悼词、请柬等商务礼仪文书一、商务礼仪文书的含义与种类1.含义:是指在商务活动中所产生的各种礼仪社交文件材料的总称。有人叫“聚会应酬文书”。2.主要种类:欢迎词、欢送词、答谢词、主持词、贺词(信)、慰问信、讲话、解说词、答记者问、唁函(电)、悼词等。二、商务礼仪文书目的与要求礼节性强,通常文字短,但十分注意礼节,一旦失礼或施礼不当,会导致不良后果。有明确的目的,要表达出写作者的意旨,是祝贺、是感谢、是吊唁,不能混淆。规范中有灵活性,行文要得体,根据目的、对象、场合选择体裁

2、形式,行文款式,语体风格要与所用的文体和谐一致。欢迎词一、欢迎词的特点、结构与写法1.特点:欢愉色彩、看对象说话、看场合说话。2.结构与写法:它一般包括标题、称呼、正文、结尾。(1)标题:一是致词人、致词场合与文种;一是只写文种。(2)称呼:敬语+全名+职务(职称等)欢迎词(3)正文:先写致词人的身份、代表谁、欢迎谁;然后写来访或者召开会议的意义、作用,回顾双方的合作、交往与友谊;最后写本次活动的希望。(4)结尾:祝愿来宾来访并过得愉快,祝愿会议取得圆满成功。二、欢迎词写作注意事项1.称谓写全名,加称呼与敬语。2.语气热情大方,不卑不亢。3.语言热情、礼貌、风趣、生动、口语化。4.

3、篇幅短小精悍。欢迎词例文欢送词一、欢送词的含义与特点1.含义:欢送词是用于饯行或告别酒会上的一种文书。2.特点:体现依依惜别之意,语言富于口语化。二、欢送词的结构与写法它的结构同欢迎词。正文部分:先表达热情欢送之情,然后对来宾来访、会议成功、建立的友谊等加以称颂;再瞻望未来,对今后进一步加深友谊与合作提出希望,比如“期望再次来访”等。如果是私人朋友要添加勉励的话、想念的话。结尾部分:祝愿宾客一路平安之类的。欢送词例文答谢词1.答谢词是与欢迎词相对应的一种文书。2.它具有客套、真情、尊重对方习惯、照应欢迎词的特点,一般要因情因境而临场发挥。3.结构与写法:正文部分一般先写对主人盛情接

4、待的感谢,再写对主人方面的成绩和贡献表示赞颂,最后表明自己对巩固与发展双方友谊的打算、愿望与祝贺。结尾部分要再次致谢。答谢词例文主持词例文贺词(信、电)一、贺词(信、电)的含义与特点1.含义:是对他人、单位取得的成就或者组织的成立、纪念日期表示祝贺的一种文书。它是祝贺类书信的总称。2.特点:喜庆性、欢快性(要充满激情、制造幽默)。二、贺词(信、电)的结构与写法它包括标题、称呼、正文、祝颂语、落款等。1.标题:一是致词人、事由与文种;二是事由与文种;三是文种。2.正文:首先向单位或个人致意、祝贺、问候、感谢;其次是叙述过去所取得的成就、本次的喜庆并作出评价;再次是进一步表示祝贺或提出

5、希望。3.祝颂语:比如“预祝大会圆满成功”。三、贺词(信、电)的主要类型1.祝贺事业成功的:比如开工、开业、竣工、获奖、纪念活动等。2.祝贺节日的:各种节日。3.祝酒的:各种酒会、宴会。4.祝婚的。5.祝寿的。四、贺词(信、电)写作注意事项1.感情要饱满、充沛。2.内容要切合人物、场景。3.语言精练、幽默、通俗,篇幅短小。贺词(信、电)例文慰问信例文讲话稿一、讲话稿的含义与特点1.含义:就是在各种会议或集会上,为表达观点、见解、主张,交流思想,开展宣传而使用的一种文书。2.特点:(1)特定的对象性。讲话稿的主体、客体、场合都是特定的。(2)表述的口语性。语言要口语化。(3)适度的感

6、情性。要运用各种表达方式来调动听众的情绪。二、讲话稿的结构和写法它一般包括标题和正文。1.标题:一是新闻式的,概括主题的标题;二是公文式的,讲话者、会议名称与文种(讲话);三是正副标题的。2.正文:一般包括开头、主体、结尾。开头部分或表明态度、揭示主题、提出问题、作出评价、说明目的等;主体要围绕主题展开;结尾要总结,也可以提出希望、发出号召、商讨征询等。讲话稿例文解说词一、解说词的含义与特点1.它就是口头解释说明的词句。它通过对事物的准确描述,借助于词语的渲染,起到补充视觉与听觉的作用,从而感染观众或听众,起到宣传作用。2.解说词的特点:口语化、生动性、文艺性、煽动性。解说词例文讣

7、告例文唁函(电)例文悼词例文商务礼仪文书写作说明1.掌握不同文种的格式、规范。2.要有扎实的文字功底。3.要熟悉世事、练达人情。

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