北京企业绩效管理与绩效考核

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1、丘磐教授广东金融学院工商管理系广东省第十届政协委员(任期：2008--2013)北大民经学院、清华卓越总裁班、人大发展研究院总裁班授课教授；中山大学管理学院、华南理工管理学院、华中科技大管理学院、四川大学继续教育学院EDP中心EMBA授课教授。㊣广东金融学院丘磐拥有版权企业绩效管理与绩效考核1导语：绩效管理的渊源一个起点：创始人（泰罗与法约尔）二大趋势：硬化趋势、软化趋势三大流派：科学管理、管理科学、行为科学硬化：科学管理—量化；管理科学—计算机、软件软化：以人为本的组织行为学理论精细化！！2从当代企业的盈利模式看企业管理发展趋势当代企业盈利模式开源节流新产品利润空间产业链上游收益产业

2、链下游收益生产基础设施固定成本可变成本人工成本流程成本3精细化与绩效管理现代管理学认为，科学管理有三个层次：第一个层次是规范化；（最基本的制度指导）第二层次是精细化；第三个层次是个性化；目前个性化管理，在很多行业和产业的不同发展层次有比较大局限；而精细化几乎可以扩展的所有制造业和服务业及各个领域，甚至包括农业的管理。精细化的管理，必然带来精细化的考核！4精细化管理方法的内涵就是：企业在规范化和标准化的基础上，对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化；实现“组织结构专业化、工作方式标准化、管理制度化、员工职业化”。企业精细化管理考核内容5本课程总体结构第一部分：绩效管理概述第二部分：

3、绩效目标设定与目标管理第四部分：目标过程管理—绩效辅导实施第三部分：绩效考核及其方法第五部分：绩效考核结果的应用6第一部分：绩效管理概述7在什么位置看：绩效管理与绩效考核？8设定目标过程管理考核评价激励发展绩效管理的宏观流程9组织目标分解KPI与绩效计划：活动：与员工一起确定绩效目标，行动计划。时间：新绩效期间开始绩效评估：活动：评估员工的绩效。时间：绩效间隔期间绩效辅导实施：活动：观察、记录和总结绩效，反馈、探讨、指导。时间：整个绩效期间绩效反馈面谈：活动：主管就评估的结果与员工讨论。时间：绩效期间结束时绩效管理循环评估结果适用：员工发展计划、人事变动薪酬调整、奖金发放、培训绩效管理

4、的中观流程图10绩效管理的微观流程11绩效管理对员工的四大作用12绩效管理与绩效考核的区别——绩效考核只是绩效管理的组成部分！绩效管理绩效考核完整的管理过程绩效管理过程中的一个环节侧重过程管理侧重结果的评价问题解决寻找不足，奖勤罚懒组织与个人双赢得失优劣评价规划性、前瞻性马后炮事先的信息沟通和承诺判断、评估，事后的评价13企业各类人员在绩效管理中的任务和角色14第二部分：绩效目标设定与目标管理15彼得·德鲁克1909年11月19日至2005年11月11日时年95岁谢世1909年11月19日生于维也纳，父亲为奥国财务官员，曾创办萨尔茨堡音乐节，母亲是奥国率先读医科的妇女之一。　　■1

5、938年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教授，1967年逝世。　　■1931年德鲁克获法兰克福法学博士。　　■1942年受聘为通用汽车公司顾问。　　■1946年出版《公司的概念》，对成功的大企业有细腻而独到的分析。　　■1954年出版《管理实践》，奠定大师的地位，并标志着管理学的诞生。　　■1966年出版《卓有成效的管理者》成为经典之作。　　■1973年出版《管理：任务、责任、实践》巨著，该书被誉为“管理学”的“圣经”。　　■2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美公民所能获得的最高荣誉。

6、　　■至今已出版超过30本书，在《哈佛商业评论》发表文章已超过30篇，被誉为“现代管理之父”等。目标管理与彼得.德鲁克（MBO－ManagementbyObjectives）16设定绩效目标常用的三种思路1、WBS：目标的自上而下的分解：WBS：（WorkBreakdownStructure）组织工作结构分解；2、标杆法：a、自己于自己比；b、自己于别人比；c、以行业内标杆企业的岗位目标为本企业岗位目标比；3、战略方法：着眼于长远定了企业内岗位目标：A：效益指标；（结果类）B：管理指标。（过程类）17工作包的转换----建立KPI建立KPI之前建立KPI之后员工努力方向公司战略方向18

7、目标管理中指标的分解工作包的概念KPI：关键指标独立指标关联指标关联指标的处理：责任矩阵；总经理的时间管理：横道图19目标管理中如何确定“适度目标”20目标的三点估计法：最乐观估计A；最保守估计B；最可能时间M；估算公式：平均时间T＝A＋4M＋B/6；均方差R＝B－A/6KPI的三点估算法㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权21指标类型举例数据来源数产量销售额利润业绩记录财务数据质量破损率独特性准确性生产记录上级考核客户考核成本单位产品的成本投资