2 绩效管理与绩效考核、战略性绩效管理

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1、第二章绩效管理与绩效考核很多大中型人力资源经理的普遍感受：花了大量的时间和精力，收效却远低于预期；员工厌恶，经理反感；绩效管理水太深，做好绩效不容易……绩效管理与绩效考核同学们对企业绩效管理的现状基本认识怎么样？开篇案例W公司是一家外资公司，主要是从事海外贸易。由于受国际竞争形势的影响，公司董事长为了提高员工的工作效率，决定在公司内部引入绩效管理来代替多年的单纯职级工资制度。听到这个消息，全厂员工无不欢欣喜悦，尤其是对于那些基层员工来说更是悦不可言。当月公司的生产效率就有了比较明显的提高。开篇

2、案例因为按照以前的制度来讲，你在公司处在哪个层级直接决定你的薪水，基层员工处于公司中比较低的层级自然会影响到他们每月的薪水。但若是实行绩效管理体制，薪水除了与职级别挂钩之外，也与其工作绩效紧密相连。于是人力资源部门在董事长的授权下，开始紧锣密鼓的制定绩效管理制度。经过人力资源部门全体成员六个月的艰苦奋战，绩效管理制度终于在众人的期盼中“始”出来。开篇案例新制度规定为了对员工进行有效激励，提高工作效率，公司将每半年实施一次绩效考评，普通员工与主管及以上人员分开进行评估。考评成绩与奖金相连，绩效考评

3、最优秀的普通员工可以获取其考评前6个月平均工资3倍的奖金，绩效考评最优秀的主管及以上人员可获得其平均工资2倍的奖金。董事长由于迫切想知道新制度的实施效果，要求人力资源部门依据新制度对全厂员工过去六个月的工作绩效进行评估，并依据评估结果发放奖金。人力资源部门原本以为这肯定会受到员工的欢迎，毕竟可以发奖金。开篇案例然而，事与愿违，随着新制度逐渐的被人认识，人力资源部门面临的压力也越来越大，首先是有相当一部分普通员工抵制对其进行绩效考评，接着出现新来销售人员（公司销售队伍一直都很不稳定）离职。主管层人

4、员也有了不满情绪，总之，由于实行新制度，公司可谓出现了人声鼎沸，怨言颇多的局面。最后在董事长的亲自干预之下，不断与员工沟通和许诺才稳住了这壶“沸腾的开水”，责令人力资源部门停止实施新制度，大手笔的修改和完善它。可以说这次所谓的改革弄得人力资源部门不知所措。后来人力资源经理半开玩笑而无奈的说：“我们得罪谁了，没有功劳也有苦劳啊？”此次困境出现可以说是多种因素交织作用的结果，而非仅仅是人力资源部门之误，具体表现为以下几方面：（一）引入绩效管理仓促行之，准备不足。（二）缺乏必要培训，使基层组织员工误解

5、绩效管理：绩效管理=获取奖金（三）人力资源部门对绩效认识出现重大偏差：绩效管理=绩效评估（四）领导层错误指挥是失败的重要之源：领导=事必躬亲（五）组织部门的权力设计与工作任务不相匹配：人力资源管理=人事管理案例分析案例分析（六）中层部门负责人被动的等着绩效考评：绩效管理=人力资源部门的事总之，公司出现这种困境是多种因素交织作用的结果：从理论上分析是由于运用了错误的理念；从操作层面分析是由于运用错误理念来指导行动；从关系层面分析是由于各部门之间缺乏紧密的配合和协作。这次困境的出现是与企业或组织整个

6、运转系统、组织文化和成员素质密不可分，尤其是在导入绩效管理时一定要对本企业与绩效管理有关的因素进行全面摸底调查，否则就有可能会陷入“绩效考评的泥潭”中去。绩效管理的概念绩效管理是指管理者与员工之间就目标与如何实现目标达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法。以下观点对吗？绩效管理就是绩效考核绩效管理就是完成一系列评价表格绩效管理的目的就是寻找员工的错处，对员工严加控制，重控制，轻管理绩效管理的主体是人力资源部门只在绩效不尽如人意时才需要应用绩效管理把绩效管理作为

7、员工加薪、晋级的工具员工只是被考评者，不需要参与绩效管理的工作绩效管理包括以下两个方面1、绩效管理是一个持续的过程目标计划---构建绩效考核指标体系---绩效辅导与沟通---绩效考核的应用2、绩效管理须与组织的战略目标保持一致绩效管理有那些好处？1、有助于组织目标清晰化2、可以清晰的界定出工作的内容及其需要达到的标准3、增强员工完成工作的动力4、使组织及时区别出高绩效员工和低绩效员工，提供有针对性的培训5、为绩效加薪、员工晋升、转岗和解雇提供合理依据6、强化员工的自我认知和自我开发绩效管理的基本

8、流程绩效计划绩效实施绩效考核绩效改进第一步绩效计划绩效计划是被评估者和评估者双方对应该实现的工作绩效进行沟通的过程，通过这个过程最终将沟通的结果落实为正式的书面协议，即绩效计划评估表。第二步绩效实施（辅导和沟通）第三步绩效考核1、根据组织设计和工作分析设定绩效考评标准2、确定绩效考评的内容3、实施绩效考评4、确定评语及改进措施第四步绩效改进绩效计划建立所需的支持条件项目界定工作职责设定关键绩效指标设定工作目标分配权重指标检验主要目的理解所涉及职位关键业务内容及主要工作成果结合企业战略重点，设定可