《管理决策经典案例_[全稿]》

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1、左侧:则米，2.54:29・3.17厘米,顶端：2.54魁米，宽度:7网米右管理决策经典案例•管理决策总论•决策选择与决策程序•战略性决策第六章管理决策总论第一节决策与决策分类第二节决策方法第三节决策分析的巫要性实用案仞J1印尼阿斯特拉国际公司：管理决策与企业经营第七章决策选择与决策程序第一节决策的选择第二节决策制定第三节多阶段决策程序实用案例1立右•电机公司：经营制胜之道实用案例2科尔一麦克基公司：战略上的失误是致命的第八章战略性决策第一节传统的决策程序第二节组织决策第三节更粘:确的组织决策模式

2、第以节战略决策模式实用案仮！JiENI：实施国际经营方略实用案仮!)2美国威斯汀豪斯电气公司：推行合营策略第六章管理决策总论第一节决策与决策分类一、决策的要领及其特性决策是人们为实现-淀的目标而制定的行动方案，进行方案选择并准备方案实施的活动，是一个捉出问题、分析问题、解决问题的过程。包含着以下这些特性：决策是行动的基础；决策冇明确的冃的；决策冇两个以上可行的方案；决策要因果分析和综合评价；决策要经过方案的优选过程。决策是管理的首要职能，决策的匸确性和科学性对管理活动的成败起看决定性的作川,直接关

3、系到企业或一个组织的生存和发展。二、决策分类1•战略决策、管理决策和业务决策根据决策的重要程度，决策可分为战略决策、管理决策和业务决策。战略决策即爭关企业或组织未来发展方向和远景的全局性、长远性和人政方针方面的决策，即生要由组织内最高管理层负责进行：管理决策是执行战略决策过程中的具体战术的决策，一般由企业或纽织的中间管理层负责进行；业务决策，即日常业务活动11'为提窩工作效率和生产效率,合理组织业务活动进程等而进行的决策，一般由初级管理层负责进行。战略决策、管理决策和业务决策的联系如表6-1：表6

4、T管理层次决策类别最高管理层战略决策中间管理层管理决策初级管理层业务决策2.程序性决策和非程序性决策按决策的匝复程度，决策可分为程序性决策和非程序性决策。程序性决策，即在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策；非程序性决策，即是具冇极人的偶然性和随机性，很少重复发生，无先例可循具有大量不确定因素的决策活动。3.确定型决策、风险型决策和不确定型决策按决策的可靠稈•度，决策可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。确定型决策,这类决策问题-•般可以运用数学模型求得最优解；风险型决策，即决

5、策所面临的口然状态是一种随机事件，各种可行方案所需的条件存在不可控因索，决策的结果只能按客观的观察率来确定，决策存在着风险；不确定型决策，即客观上存在两种以上的自然状态，其出现的概率是未知的，各种町行方案出现的后果是不确定的，完全凭决策者的经验、感觉和估计來作出决策。4.定最决策和定性决策按决策目标与所用方法，决策叮分为定量决策和定性决策。定量决策，即决策目标冇准确的数量，町以采用数学方法作出的决策；定性决策即难于用准确数星來表示目标，主要依靠决策者的分析判断进行的决策。2.中长期决策和短期决策按

6、决策所涉及的时间长短分为中长期决策和短期决策。3.初始决策和追踪决策按决策是-次性拟定还是随时间推移多次拟定分为初始决策和追踪决策。第二节决策方法一、决策的“硬”技术和“软”技术1.决策的“硬”技术决策的“硬”技术是指建立在数学模型基础上，运用电子计算机辅助决策的方法。如

7、

8、应用比较广泛、比较成熟的技术是以统筹学和管理科学为主耍内容的计算机决策支持系统，其人人捉髙了决策的准确性和实时性。巾于“硬”技术的数学模型往往耍求的条件必须是明确的，而社会经济活动和管理活动却是不断变化的，存在着决策者难以控制

9、的和不确定的条件因素，使“硬”技术在运用上具有局限性。2.决策的“软”技术决策的“软”技术是指建立在心理学、社会学、行为科学等基础上的“专家法”，即“专家创造力技术”。其通过有合理结构的专家群体，依靠用现代科学手段掌握的大量信息，迅速严密地分析、归纳和演绎，提出决策的目标、方案、参数，并作出相应地评价和选择。软技术最适合于受社会因素影响较大、所含不确定因索多的综A性决策，特別是战略决策问题。软技术弥补了硕技术対政治、社会和人文因素无法定量测算分析的缺陷。即从未來着重通过数学解析手段求最优解的方法，

10、转向大力采用模拟法、探试法、推演法等灵活实用的方法。这些方法的特点是决策模拟。决策模拟在管理决策屮的实用件具有明显的积极作用，其不受肯接求解的限制，可以包括更多、更全面的决策影响因素,使决策更加接近实际，在实际应用屮更为有效。二、常用的决策方法1.确定型决策的方法确定型决策的分析计算方法一般采用方案比较法、成木效益分析法、量本利分析法等。其中量本利分析法是一种适用性强、应用广泛的决策方法，其基木原理是根据与决策方案有关的产品产（销）量，成本、盈利的相互关系，分析各方案对应的经营效益