【精品】大厦物业管理方案

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1、第一章发展大厦物业特点分析一、物业类型特点发展大厦包含商场、写字间、住宅等多种类型物业，由于各种物业特点及营运时间不同，对大厦设备开启及人员配置有较大影响。不同使用功能的物业，其物业管理有着不同的内容和要求。在发展大厦中，以商场、写字间、住宅为物业管理重点。二、地理位置特点发展大厦位于XX繁华商业街——林路，地处**,东邻XX市地标性建筑——林大厦，西有大型便民超市华联商厦。周边幼儿酒店等配套设施齐全,小学、中学、公园、医院、银行、农贸市场.健身俱乐部、休闲餐厅、步行5—10分钟均可到达。**、**、**>**>**、**、****路公交车均从门前经过,交通便利。三、物业产权特点发展大厦

2、由XXXX置业公司开发，是多元化产权物业。住宅部分公开向外发售，商场对外招商，写字间为XX集团公司留作自用,地下车库产权归属XX置业公司。发展大厦占地面积**点，总建筑面积约**加，绿化率35%,建筑高度22层，地下一层是车库和设备房，地上1—3层为商场，4—5层为写字间，6层以上是住宅。用户多样化，各种类型物业的工作时间各不相同，为节省能源，中央空调也会在每天的不同时间段采用不同的运行方式。发展大厦管理处在开发商和物业管理公司的领导和支持下，将建立一支高素质队伍，实行规范化管理，提供高标准服务。管理处将配备28人，在物业接管移交以后，物业公司力争通过一段时间的管理运作，使物业管理品牌与

3、发展大厦的品牌相匹配，扩大发展大厦的社会知名度和美誉度，促进楼盘的招商和销售，使大厦物业保值増值,在同时期同档次物业中保持竞争优势，使发展大厦成为XX一流的商场和住宅。第二章服务标准定位一、常规性服务内容及服务范围：（一）、前期物业管理服务内容：1、提供物业管理行业相关法律、法规、技术标准规范。2、可行性研究.方案设计、初步设计.施工图设计审阅，提出建议完善设计细节。3、提出节能、环保及安全方面建议。4、参与工程施工质量监理及竣工验收5、物业管理成本分析及测算6、项目管理机构设置及资源配置7、选派物业管理处经理8、人员培训（理论、实操、军事训练及销售人员的物业管理知识培训）9、重点阶段专

4、家现场指导（-）日常物业管理服务内容：1、房屋建筑主体的管理2、房屋设备、设施的管理3、环境卫生的管理4、绿化管理5、公共秩序管理6、消防管理7、车辆疏导8、定期举行社区文化活动9、公众代办性质的服务（三）、日常物业管理服务范围:1、写字间部分以每间办公室的户门为界2、商场部分以进入商场的入口为界3、住宅部分以每户的户门为界4、以上区域的划分，户门或入口以内区域由业主（用户）自行管理，以外区域由物业公司进行管理。二、特约服务内容:（一）、有偿服务1、代订机票、火车票；2、商务服务（打字、复印.过胶、收发传真.收发Email）；3、接送飞机、火（汽）车服务；5、代叫岀租车、汽车出租服务；6

5、、户内维修服务（只收成本和人工费）；7、代办EMS特快专递服务（按国家特快专递局规定标准收费）。8、办公区域绿化美化服务；9、客户委托的其它服务。（二）、无偿服务项目1、代订报刊、日常收发服务；2、代购鲜花服务；3、小维修工具箱出借服务；4、代订酒店客房服务；5、客户生日恭贺、代订生日蛋糕服务；6、搬用车出借服务；7、代付各种公用事业费服务；8、接待外来参观客人；10、网络客户意见反馈与问题求救；11、软件下载；12、网上公共信息查询；三、服务标准我司提供物业管理服务时，首先依据国家相关标准，国家无标准的，依据行业标准，行业无标准的依据企业标准。对发展大厦的物业管理我司均按以下标准中的最

6、高要求执行。国家标准1、内部装修设计防火规范(GB50222-95):建设部批准。2、建筑安装工程质量检验评定标准(GBJ300〜305-88):建设部批准。3、电气装置安装工程施工及验收规范(GB50150-91x50168-92、50169-92、50170-92、50171-92、50172-92、50182-93)：建设部批准。行业标准1、房屋接管验收标准(ZBP30001-90)：建设部批准。2、危险房屋鉴定标准(CJ13-86):城乡建设环境保护部批准。3、房屋完损等级评定标准(试行)：城乡建设环境保护部批准。1985/1/1试行。4、房屋修缮范围和标准(试行)：城乡建设环境

7、保护部批准。1985/1/1试行。5、房屋修缮技术管理规定(试行)：城乡建设环境保护部批准。1985/1/1试行。6、房屋渗漏修缮技术规程(CJJ62-95):建设部批准。7、房屋修缮工程施工管理规定(试行人城乡建设环境保护部批准。1985/1/1试行。8、民用房屋修缮工程施工规程(CJJ/T53-93):建设部批准。9、房屋修缮工程质量检验评定标准(试行)：城乡建设环境保护部批准o1985/1/1试行。10、全国物业管理示范住宅小