【精品】管理学复习材料

《【精品】管理学复习材料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、（黄色底纹的是需要理解和掌握的内容）管理学复习概要第一篇管理基础知识第一章：知识点要求和学习目的在学习完本章之后，你应该掌握以下内容1.管理的基本概念、特征、职能管理通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。管理学的4特点：一般性、多科性、历史性、实践性2.管理有效性所包含的效率和效果的内涵效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出效果通常是指所从事的工作和活动有助丁•组织达到其目标3・管理职能的含义和一般管理过程及特点管理的职能包括：计划、组织、领导、控制计划：定义H标，制定战略，开发计划以I办调活动组织：决定需要做什么，怎么做，谁去

2、做领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突控制：临控活动以确保它们按计划完成4•管理人员的3能力结构：（P13）1概念技能：管理者对抽彖、复杂情况进行思考和概念化的技能2技术技能：是指熟练完成特定丄作所需耍的特定领域的知识和技术3人际技能：与单独个人或群体中的具他成员和睦相处的能力5•管理的3角色：（亨利•明茨伯格）1人际关系角色指涉及人与人的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色（挂名首脑、领导色、联络者）2信息传递角色涉及接受、收集和传播信息（监听者、传播者、发言人）3决策制定和色做岀抉择的活动（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）6

3、.组织的定义和特征：组织是対人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的组织的3特征：明确的目的、精细的结构、人员7•管理的属性有哪些，如何理解？自然属性：指管理是hr许多人进行协作劳动而产牛的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同空力和社会化大牛产相联系的口然属性。社会屈性：指管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监秤劳动的意志。它与生产关系和社会制度相联系。管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。8•了解管理的基本原理。第二章：学习目的在学习完本章之后，你应该掌握以下内容：1.西方管理思想演进的主要历程和背景早期管理的

4、例子：金字塔的建造、威尼斯的兵工厂第一个重要事件:1776年，亚当斯密在《国富论》中主张组织和社会将从劳动分工或工作专业化中获得经济利益第二个重要事件：工业革命，机械力代替人力2.科学管理的核心问题及内容和意义泰罗：科学管理之父，4条管理原则P29（1）对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法（2）科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长（3）与工人们衷心合作，以保证一切工作都按己形成的科学原则去办（4）管理当局与工人在工作和职责的划分上儿乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下來3•法约尔的一般行政

5、管理理论的主要内容P31管理者的5项职能：计划、组织、指挥、协调、控制法约尔14条管理原则（1.分工2.职权与职责3.纪律4.统一指挥5.统一领导6.个人利益服从整体利益7.个人报酬8•集中化9.等级链10.秩序11.公正12.任用期稳定13.首创精神14.集体精神）3.行为科学阶段的代表人物及其主要思想（1）梅奥一霍桑试验的结论：1.职工是“社会人”2•企业中存在着“非正式组织”3•新型的领导能力在于提高职工的满意度4.存在着霍桑效应.（2）马斯洛的需要层次理论：人的需要，按其发生的顺序，分为5个层次：生理、安全、社交、尊重、自我实现的需要。这

6、五个层次的需要是逐级上升的，只有较低层次的需要得到满足后，较高层次的需要才会产生。（3）赫茨伯格的双因素理论：彫响员工积极性的因素有两类：一是“保健因素”，主要包括金钱、地位、女全、工作环境、人际关系等，这类因素的满足只能女抚工人的情绪，对激励不大起作用。第二类是“激励因素”主要包括工作的成就感，事业上的发展等，这类因素的满足能辽接提咼劳动效率。（4）布莱克和莫顿的“管理方格图”4.韦伯的官僚制：官僚行政组织是一种理想的组织类型，其特征依据劳动分工原则、具有淸除定义的层次、详细的规则和规章制度，以及非个人关系。5.如何评价和认识西方管理思想在中国

7、管理实践中的学习借鉴问题?第三章：学习目的在学习完本章之后，你应该掌握以下内容：1•了解管理的万能论（负责）与象征论（外部力量）管理万能论：管理者对组织的成败负有直接责任管理象征论：纽织成败在很大程度上归因于管理者尢法控制的外部力量2•了解组织文化的内容：（共有、价值观）组织文化是组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式。它影响了组织成员的行为方式。3•掌握组织环境的构成与组织环境的特征："具体环境：顾客、供应商、竞争者、压力集团外部环境＜、一般环境：经济条件、政治/法律条件、社会文化条件、人口条件、技术条件、全球条件了解管理的社会责

8、任、义务、响应；社会责任与绩效的关系迭会真任的占典观点和社会经济学观点古典观点：主张管理当局唯一的社会责任就是利润最大化补会经济学观点：