绩效考核和目标管理培训

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1、商用销售体系目标管理培训ObjectiveManagementTrainingExclusivelyforCommercialSalesDept.2006-6-10人力资源部吴俊所课前约定Agreement1，按时参加2,积极参与2，对事不对人3,手机事务4,注意保密主要议题TopicsbeCovered绩效管理个人业务目标目标管理工具运用绩效管理1、绩效（Performance）-----完成、执行某种任务或达到某项目标的行为和成果2、绩效评估（PerformanceAppraisal）-----组织的各级管理者对其下属已完成的业绩，定期、定量与定性考核与评价的过程

2、。3、绩效管理（PerformanceManagement）-----对组织中全体成员从绩效目标设定、绩效考核评价、个人能力评估、制定发展计划并跟踪落实的动态管理过程。目标管理是绩效管理的重要组成部分。绩效管理1、关键绩效指标（KeyPerformanceIndicator,KPI）2、行动方案（ActionPlan，KP）3、个人业务目标（IndividualBusinessObjectives,IBO）为什么进行绩效管理将绩效和目标(公司/部门/个人）联系起来培养技能和能力,减少差距（gap)关注于需要优先处理的事情(priority)提高绩效,以结果为导向（Re

3、sultOriented)绩效管理人们通常会继续进行他们做的正确的事情，假如他们知道他们所做的哪些事情是正确的。人们无法提高，除非他们知道：具体的问题是什么期望达到的绩效是什么样的要让人们做得更好，就要让他们清晰、准确地了解：要实现的目标是什么？与要求相比自己的差距在哪里？为什么进行绩效管理绩效管理“激励人员的基本要素是:让他们知道自己某些事做的不错，因被承认和赏识而感到满意及由此产生的自尊感。”Theknowledgeofhavingdonesomethingwellandsatisfactionandsubsequentself-esteemthatcomefro

4、mbeingrecognizedandappreciatedforhavingdonesoareessentialelementsofhumanmotivation.JulieFreeman,presidentoftheinternationalassociationofBusinessCommunicators,psychologistandtrainer.绩效管理为什么进行绩效管理好的绩效管理系统的基本要素定期回顾（Periodreview)系统的评定标准(Systematicmeasures)记录关键信息(Essentialinfo.Recorded)强项和弱点

5、目标的完成员工参与确定成果衡量(Employeeinvolved）绩效管理绩效管理流程提供一个确定绩效目标、跟踪进度，并衡量成绩的基本框架提供一个职业成长和发展的基础。帮助经理和员工就工作内容、绩效目标和技能要求达成“共识”(mutualunderstanding)。绩效管理绩效管理流程流程包括三个活动：1.设定个人业务目标(IBO)和目标跟踪评估2.评估员工的技能水平和确定需要提高的技能3.生成发展计划发展目标发展活动绩效管理3月5月6月7月8月9月10月11月12月06年业绩考核员工能力评估制定发展计划2月三季度回顾与评估1月四季度（年终）回顾和评估绩效管理流程4

6、月一季度回顾与评估二季度回顾与评估20072006绩效管理培训06年目标设置绩效管理绩效管理绩效管理绩效评估完整的管理过程侧重于信息沟通与绩效提高伴随管理过程的全过程事先的沟通与承诺管理过程中的局部环节和手段侧重于判断和评估只出现在特定的时期事后的评价你可能遇到的问题：需要深入到过细的具体事物中去，时间不够用员工对他们的工作缺乏了解，工作显得不够积极主动员工对该做什么和应该对什么负责有异议员工给你提供的重要信息太少问题发现太晚无法阻止它扩大员工们反复犯同样的错误经理主管的角色绩效管理掌握必要信息控制目标的进展经理承担着公司赋予自己的目标工作目标必须借助团队

7、来完成你需要与团队成员达成共识需要将目标分解到每个人让员工了解你对他的工作期望经理主管的角色绩效管理参加业绩管理的培训课程制订配合公司目标的业务目标、部门目标及小组目标使员工参与确定目标及考核标准提供及时的反馈参与员工的季度目标回顾与沟通评估员工业绩并给出最终结果将业绩考核结果交人力资源部或相关管理部门遵守时限，利用机会经理主管的角色-需要做到：绩效管理员工可能遇到的问题：不了解他们的工作是好还是不好不知道自己有什么样的权力工作完成得很好时没有得到认可没有机会学习新的技能自己不能做任何简单的决策缺乏完成工作所需要的资源等等员工的角色绩效管