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时间:2019-11-15
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1、电器大卖场样机管理规定卖场样机的数量、陈列方式、外观感觉、性能演示效果等对销售都起着不可忽视的作用,所以各门店必须保证较高的出样率、良好的外观及演示效果,并加速样机的周转。为减少公司的损失,维护公司利益,特制定本管理规定。(一)、职责与分工为便于管理,现明确样机的管理部门为门店和分部卖场管理部,彼此的分工和负责的主要工作如下:1、样机管理的具体执行部门为门店;各分部卖场管理负责指导、统计、检查和监督。2、各门店须实行样机的“三级管理”,由门店经理总负责,七个商品主任负责所属品类样机的管理,营业员和促销员具体负责各品牌样机和附件的管理。3、门店样机管理的
2、主要内容有:样机的安全(不得出现样机及配件的丢失、损坏、人为的磕碰和划伤等)、样机的清洁、样机的成新度、样机的演示效果、样机出现故障的通报、样机的止常更新等。4、各门店必须实行“样机卡管理”。即门店首先细化管理责任,将样机按品牌划分给每一个营业员和促销员,并制作相应的样机卡:(1)、“随机样机卡”:内容应包括品牌、型号、机号(厂家的流水号)、出样日期和管理责任人。要求粘贴于样机的背后,且出样前必须粘贴好o(2)、“分品牌样机管理卡”:为便于门店随时了解样机的出样、更新等情况,各门店须汇总制作"分品牌样机管理卡”(格式后附),该卡一式四联,责任人一联,各
3、商品部主任一联,门店办公室一联,分部卖场部一联,以便随时检查O5、分部卖场管理部负责各项信息的传递和执行情况的监督,内容包括:向门店传达品牌调整及各品牌新上和淘汰单品的信息、主推型号的信息、各品牌的样机政策、总部下达的有关规定和要求、口常的巡店检查、样机更新情况的汇总及向分部领导和总部的反馈等。(二)、岀样管理流程因各门店场地资源是有限的,为确保卖场拥有合理的商品组合,进一步提高单位面积的经营质量,特做管理流程如下:1、由门店根据展柜的陈列面积,确定每一个品牌的可出样数量,并报分部卖场部。2、分部卖场部汇总各门店的资料,将相关信息分七大品类制成表格分别
4、提供给市场部各科主管。3、市场部各科主管参照每个品牌的"单品表”及门店可陈列样机数量,确定各门店哪款机型出实机或出价签(制作“出样通知单”),其中重点主推机型要注明“突出陈列”,该"出样通知单”转交卖场部。4、卖场将“出样通知单”及“单品表”整理后转各门店,严格监督并指导门店执行。5、门店整改或展位调整涉及样机数量变化时,市场部各科主管须将新的“出样要求”立即转卖场部,由卖场部指导门店执行。6、如“单品表”出现新增或淘汰机型,市场部相关品类主管须以文件的形式下达门店并转卖场部监督实施。如需要更换出样型号,市场部同样须制作“出样通知单”,通知单须明确新出
5、样机型和对应撤样的机型,新出样商品市场部须提前3天通知卖场部和门店,由门店执行,卖场部负责监督。7、门店在新品上柜时,须按要求认真填写两种“样机卡”;老品清退或处理后,责任人必须在“分品牌样机管理卡”上清晰的做好处理日期、折扣价等流转记录。8、门店正常销售的商品在出现暂时缺货时,门店不得随意出售样机o9、卖场部耍加强日常的巡丿占检查,严格监督各项管理要求的执行情况。门店提供展台实际可出样数(三)、商品出样原则出样对引导顾客消费有很大影响,卖场内应本着“有货即出样、无样有价签、主推和新品必出样”的原则,以保证出样的合理性。1、原则上公司配送中心有库存的商
6、品都必须出样,部分体积较大的品类如:冰箱、洗衣机、热水器、彩电等,在门店陈列面积有限时,须严格按照市场部的“出样通知单”执行;系列产品不能全部出样时,须保证价签,宣传单页等齐全。2、部分商品需要重复出样时,相同型号的样机如在同一柜台内须集中陈列,但外观色彩上要尽量有所差异,每台样机必须有一张价签,可以只出一张功能卡;如同一机型须在不同的柜台陈列,则每一个型号都必须保证有一张价签和一张功能卡。(大件商品重复出样时,必须确保一台样机有一张价签和一张功能卡)3、接到市场部新品“出样通知单”后,各门店必须在最短的时间内保证出样,原则上要求样机送达门店后当天上柜
7、,且样机要有明显的标识,厂家的各种宣传品须摆放到位。4、必须严格按照“出样通知单”要求,对公司包销和主推的型号进行“突出陈列”,要放置在展台最醒目的位置,各种宣传品、POP须齐备。5、门店接市场部“淘汰单品”的通知后,要迅速按市场部的要求进行处理。厂家可回收样机的,应立即通知厂家返厂;“通知单”中有样机处理政策的,应参照政策立即折价处理(不得低于“通知单”规定的折扣率)。如7天内仍未售出,则马上办理退库,同时通知市场部争取厂家更优惠的销售政策,然后由卖场部安排将其集中在一家门店,统一以促销形式折扣处理,以保证场地资源的高效利用。6、特价机一般不要放在最
8、好的展示位置,也不要通过POP刻意的突出。特价机的作用是吸引人气,并非公司的主卖商品,销售人员
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