管理心理系统

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1、第一章管理信息系统概述本章重点:管理、管理组织结构；信息、信息的性质、信息的牛命周期系统、系统的评价、系统的类型管理信息系统、管理信息系统结构第一节管理基础知识一、管理(Management)的定义：定义1：《管理教程》管理是通过具他人完成事情。Gettingthingsdonethroughotherpeople.通过：手段；其他人：被管理对象；完成事情：目标；谁要这样做：管理者。管理要索：管理者、被管理对象、H标、手段定义2：法国的亨利.法约尔(HenriFayol)：t理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制。定义3：(综合)管理是为了某个目标，应用一切思想、理

2、论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。二、管理的组织1、组织的定义从结构论的角度考虑：纟R织是为了达到某些特定目标，经过分工与合作以及不同层次的权利和责任制度而构成的，具有正式关系的人的集合。组织与IT(InformationTechnology)关系：相互影响、相互支持。组织是构建MIS的基础与骨架。2、组织的类型(1)U型组织(Unitarystructure)又称为树型组织，递阶结构是一种内部为一元化领导的组织。A、纯直线制一切由一个头头说了算。优点：集中统

3、一、要求严格缺点：缺少民主和灵活性适用：任务明确、控制严格的单位(企业、事业、政府组织)B、直线职能制-•长制(在纯直线制的基础上增加了职能部门)。管理职能：是管理过程中各项行为的內容的概括，是人们对管理丄作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。最早系统提出管理职能的是法国的法约尔。他提出管理的职能包括计划、组织、指挥、协调、控制五个职能，优点：减少了厂长的负担；缺点：增加了车间的负担，山于职能部门的人员靠近领导，容易造成政出多门，办事效率低下的现象。适用：控制严格，但规模比较大的单位(企业.事业)(1)M型组织(Multidimensionstructure)是

4、一种内部多元化领导的组织。A、矩阵式组织一维是直线领导，二维是任务、三维是职能部门。优点：解决了树型纟R织无人对全过程负责的问题；有人对全过程负责，权利下放，易调动积极性缺点：控制能力减弱。适用：结构复杂的企业B、事业部组织是矩阵式组织在更大范围内的实现。事业部有较大的口主权，口己负责市场、生产等职能，在一定程度上的独立核算。优点：扩大了管理幅度，属于“扁平化”组织，易于信息的横向流动。适用于科研院所、高科技企业(2)H型组织(Holdingstructure)是一种外部为多“头”领导的组织。U型、M型组织其外部均为单“头”领导。控股子公司实际上是“利润中心”，公司

5、总部只能通过董事会影响子公司。优点：解决了经营权与管理权的分离。缺点：控制变弱。适用：大型企业虚拟纽织(Virtualorganization)乂称动态联盟，是由多个金业组成的临时性的组织。特点：没有组织，胜似组织要有一个握有关键资源的带头企业。其至把牛产推岀去，所以称为fab-lesscompany.特点：组合迅速，快出产品，适应市场需求。第二节信息知识基础一、数据与信息的定义与性质1、数据(Data):是一组表示数量、行动和目标的非随机的记录下来可以鉴别的符号。2、信息(Information)：对数据有冃的的加工结果。信息是可以对决策产生影响的数据。数据与信息

6、经常分不开，信息也用数据表示，但是信息使人貝有“新鲜”和“震惊”感觉。数据与信息关系：数据是信息的载体，信息是数据的产品3、信息的基本属性（1）事实性：关于客观事物的可通信的知识。通信是把信息用于事实。止面：通信的大发展，短信拜年，家信；反面：造假帐，做假证，谎报产量。冇4个人都说石家庄桥西止在下雪，你信吗？（2）等级性：不同的管理等级需要不同的信息。管理系统一般分为三个层次：执行、管理、战略。保密要求越来越高；频率与精度越来越低；加工方法越来越灵活。（3）可压缩性：语文的缩写、图象的压缩、某规律被写成一个公式。（4）扩散性：保密工作的保密费、保密法、专利法、有另人

7、震惊的消息总有忍不住要说的感觉、利于信息传播，不利于保密。（5）传输性：优于物质的传播。通讯业的发达。“君在长江头，…”（6）分享性：非零和性，造成利益分配的复杂性。（7）时效性：信息价值的再生，居民的消费帐，天气预报的长远价值。（8）转换性：信息、物质、能源的相互转换性。信息在转换时的两种价值：信息的内在价值：用社会必要劳动量计算，决定信息的出让价格。计算式：V=C+P式中：V：信息产品价值；C：生产该产品所花成右P：利润。适用于：办班、软件、咨询、中介等收费计算。信息的外延价值：比较信息的收益与信息的购价，决定信息的收买价格。计算式：信息的收益：P=Pmax