物业管理的认识和看法

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1、这个时期，上海.天津.武汉.广州、沈阳.哈尔滨等城市建立了许多八九层高的建筑，在上海，出现了28座10层以上的高层建筑。在当时的房地产市场上，已经出现了代理租赁.清洁卫生，保安服务等专业性的经营公司，这些专业公司的管理方式正是我国物业管理的早期形式。物业管理作为一个新鲜事物,已经越来越被广大人民群众所熟悉。伴随着我国住宅建设的飞速发展，加之房改的不断深入，物业管理的市场将有广阔的前景。通过在物业管理公司工作的一年里，浅谈下我对“物业管理”的一些认识。物业管理是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市

2、政公用设施.绿化、卫生.交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。它是顺应房地产综合开发的发展而派生的产物，它与房地产市场的繁荣发展息息相关，相互作用。一.物业管理的起源业界一般认同的观点是，物业管理是一新兴行业，在我国物业管理仅有20年左右的发展历史，于1981年1月进入我国深圳，并逐步向内陆地区延伸，而在国外，物业管理且有一百多年的历史。从国外物业管理的起源来看，近代意义的物业管理起源于19世纪60年代的英国，它的创始人是奥科维亚.希尔女士。1908年，由美国芝加哥大楼的所有者和管理者

3、乔治•A•霍尔特组织的芝加哥建筑物管理人员组织(CBMOChicagoBuildingManagersOrganization)召开了第一次全国性会议，宣告了全世界第一个专门的物业管理行业组织的诞生。从国内的物业管理的起源来看，从19世纪中叶到本世纪20年代，是旧中国房地产业萌芽和初步发展的时期。在20世纪80年代初，随着我国改革开放的国策实施，市场经济的产物之一一物业管理才由香港引入。深圳是公认的我国物业管理的发源地，在我国物业管理的进程中，创造了无数个第一，深圳物业人是我国物业管理的先行人和推动者，时至今日，深圳的物业管理在国内仍然是高水

4、准的，其管理概念和实践经验仍然值得效仿和推广。标志性的事件有：①、1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司一一深圳物业管理公司正式成立，开始对深圳经济特区的涉外商品房实行统一的物业管理，这是我国国内物业管理迈出的第一步，标志着这一新兴行业的诞生。②.1994年4月建设部颁布了33号令，《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。.2003年9月1日，我国第一部《物业管理条例》正式施行，对规范物业管理，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众

5、的生活和工作环境，提供了重要的法律依据。二.物业管理的分类按照物业管理的基本内容按服务的性质和提供的方式可分为以下三类：＞常规性服务：主要指物业管理企业为维护房屋及环境的美化.整洁和人们在生活中的便利而提供的服务，如道路和公共场所的清扫.垃圾清运等；②、委托性服务：指物业管理企业根据住户要求，受委托提供的有关服务，如代修房屋及有关设施，代送③.经营性服务：指为方便住户并以营利为目的的服务，如室内装修、电器修理、苗木出售等。除此之外,还有两种重要的服务①.无偿服务,如为业主或使用人修电灯.装门锁.提供雨伞出借和自行车打气等；②、精神服务，如物业

6、管理企业经常组织棋赛、球赛、音乐会、晚会以及组织合唱等丰富多彩的社区文化活动。三.浅谈物业管理在我国的发展在我国，物业管理的发展主要基于四个方面的因素：一是住宅建设的迅猛发展，大量住宅小区的投入使用，要求除了对房屋进行维修外，还必须对附属物、设备、场地、环卫、绿化、道路、治安等进行专业化管理，以保持新建小区的完好，发挥其整体功能和综合效益。牛奶.报纸、杂志、小孩入学，代请家教.二是随着住房制度改革的逐步深化，原有的房管体制已完全不能适应，而物业管理从体制上克服了房改后形成的多个产权单位多家管理，各自为政.扯皮推诿等旧管理体制的弊端。三是随着市

7、场经济体制的逐步确立，政府对住宅环境.社区服务直接负责的办法，已经不能适应形势的变化，一个由业主自治与物业公司专业化管理结合，由物业管理企业实施经营型管理和有偿服务，使管理得以以业养业.自我发展.良性循环的新体制日益显示出其优越性。7是人民群众生活水平的不断提高，对居住环境和社区服务的更多的关注，使得物业管理的好坏已经成为居民选购住房考虑的重要因素，物业管理为越来越多的人所接受。正是因为以上这些因素，决定了物业管理作为一个新兴的产业其备受关注的程度和可能产生的体制上的矛盾及利益上的冲突。但由于我国房地产业起步较晚，因此普遍存在“重建设.轻管理

8、”的倾向，忽视了物业管理对房地产市场的反作用。于是人们对于它的看法也是褒贬不一：有人认为物业管理不符合国情，收费太高，服务又太差；又有人认为物业管理使原本沉寂的小区