物业管理培训介绍

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1、形业管理培训莱貌介绍物业经营管理培训系统五大板块:1.物业管理实务物业企业管理基础知识、招投标、物业管理合同、早期介入与前期管理、物业的承接验收、物业入住及装修管理、房屋及设备设施管理、物业环境管理、公共秩序管理、安全管理与应急预案、人力资源管理、风险管理、客户管理2.物业管理综合能力如何做好物业项目经理、时间管理、8090后员工管理、职业生涯规划、管理学知识与应用、心理学知识与应用、公共关系知识与应用、法律知识与应用、统计学知识与应用、社会学基础知识与应用、建筑工程基础知识与应用、建筑设备基础知识与应用、建筑智能化知识与应用3.现代管理方法与工具在物业企业的应用

2、质量、环境、职业健康安全管理体系在物业企业的应用、如何提高物业企业质量、职业健康安全等管理体系内部审核的有效性、行动学习法、统计技术、6S现场管理、目标管理与绩效考核、质量成本控制、卓越绩效4.物业管理基本制度与政策物业管理条例的理解、物业管理服务、物业管理的基本制度等5.物业经营管理收益性物业价值评估、租赁管理、成本管理、合同与风险管理、写字楼物业经营管理、零售业物业经营管理、物业经营管理的未来发展二.招牌课程：1.物业企业的风险管理2＞物业企业管理主管实战训练3.物业管理人员专业知识实战型培训4.物业服务提供过程的安全管理物业服务过程的保安（或保洁.设备）管理

3、6、物业企业的规范化管理与制度建设7.物业企业管理基本制度与政策8＞物业企业6S现场管理9、物业管理的行动学习法10.物业企业如何有效实施质量及职业健康安全等管理体系11.如何提高物业企业质量.职业健康安全等管理体系内部审核的有效性12.客户关系管理与心理学应用一物业投诉或业主沟通技巧13.物业服务企业人员服务意识与礼仪礼节提升专题讲座三.主讲老师之一：李老师简介【讲师资质】物业管理资深专家国家质量奖评审员国家注册物业、酒店、商场等服务业管理高级审核员IS09000.IS014000.OHSAS18000国家注册高级审核员青岛大学物业专业客座讲师【讲师介绍】199

4、8年起，李老师开始从事物业管理工作和物业管理研究，曾多年担任大型物业企业高管。管理、顾问、培训物业的业态涉及小区、写字楼、会展、医院、商场、酒店、学校、工厂、矿山物业等，具有丰富的物业企业管理及顾问培训经验。2002年，李老师开始了物业行业发展理论的研究，参与政府物业政策研讨与制定，设计创立了物业企业经营管理培训系统，并具体组织、实施了物业专业管理培训、物业企业顾问、物业企业管理评估及审核等工作。服务过的物业及相关企业遍布全国各地，包括北京中建物业、上海长宁物业、江西九江物业、武汉当代物业、内蒙恒欣利和物业、济南馨苑物业、威海海源物业、潍坊交运物业、聊城交运物业、

5、陕西荆州宾馆、浙江东阳大酒店、杭州宋城娱乐、青岛海信物业、万海（海尔）物业、新时代物业、世贸物业、东海岸物业、广和物业、青岛阳光百货、百盛、利群、远洋大酒店、麒麟大酒店等百余家物业及相关企业。【培训风格】李老师具有丰富的物业企业管理籍顾问经验，能够结合受训企业实际经营管理活动实施教学，善于从企业实务的角度诠释管理理念、操作技能。理论联系实际是李老师培训课程的一大亮点，通过深入浅出的授课方法、大量的现场管理的案例、贯穿于全过程的互动形式，将各类管理理论、管理模式转化为受训学员物业管理实用的管理技能、专业技能，受到广大学员的一致好评。【主讲的培训课程】《物业管理人员专

6、业知识实战型培训》《物业企业管理主管实战训练》《物业企业风险管理》《物业服务提供过程的安全管理》《物业服务过程的保安（或保洁、设备）管理》《物业企业如何有效实施质量及职业健康安全等管理体系》《如何提高物业企业质量及职业健康安全等管理体系内部审核的有效性》《物业企业的规范化管理与制度建设》【物业管理培训系统包括的课程】物业服务过程的设备管理、物业企业的6S现场管理、物业企业的目标管理与绩效考核、客户管理、财务管理、物业管理应用文书8090后员工管理、时间管理、职业生涯规划、经济学知识与应用、管理学知识与应用、心理学知识与应用、公共关系知识与应用、法律知识与应用、社会

7、学基础知识与应用、建筑工行政管理学知识与应用、建筑智能化知识与应用、建筑工程基础知识与应用（建筑设备基础知识与应用）、保险知识与应物业经营管理概述、房地产投资及其区位选择、房地产投资分析技术、收益性物业价值评估、房地产市场与市场分析、租赁管理、成本管理、合同与风险管理、财务管理与绩效评价、写字楼物业经营管理、零售业物业经营管理、物业经营管理的未来发展