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1、ModernBusinessEnglishWorkshop(商务英语辅导）BusinessIntroductions商务介绍在商务介绍或会面时,良好的表达能力会使你和你的公司显得更为专业化,更好地推介公司形象,有效地发展和维持商务伙伴关系.Facetoface会面Firstimpressionisimportant.无论我们走到哪里,初次印象至关重要,首先要正确使用称呼.JohnSmithfirstname(名)familyname(姓)lastname交谈时的几种称呼方式:Mr,Mrs,Ms或Miss+姓,表示尊敬,较为正
2、式.Mr,Mrs,Ms不能单独作呼语,Goodmorning,Mr/Mrs/Ms.Miss可单独做呼语,用于称呼未婚女子.Mrs用于称呼已婚女子.而在不确定婚否时可用Ms.直呼名字,通常用于熟人之间,是友好但非正式的称呼.如今在许多国家,特别是美国,已不太拘泥于形式,直呼姓名已不限于熟人之间了,在工作中初次见面也常常直呼其名,但注意当面称呼时一般不用全名.不知对方姓名时可用Sir或Madam表示尊敬.eg.Excuseme,Sir,canyoutellmehowtogettotheclosestgasstation?打扰一下
3、,先生,请问离这儿最近的加油站在哪儿？对有头衔的人,用头衔+姓表示尊敬.eg.Dr.BrownProfessorBlack问候与引见初次见面：Howareyou?Fine,thankyou,andyou?Howdoyoudo?（正式）Howdoyoudo?Nicetomeetyou.Nicetomeetyoutoo.Gladtomeetyou.Gladtomeetyoutoo.再次会面：Howareyou?Howareyoudoing?I’mfine/verywell.How’severything?Verywell,tha
4、nkyou.Good/Greattoseeyouagain.Metoo.自我介绍：Hi,I’m……Hello,mynameis……MayIintroducemyself?Mynameis……介绍第三者：Letmeintroduceyouto……I’dliketointroduceyouto……I’dlikeyoutomeet……Thisis……（通常用于介绍你的同事、下属或熟人）Shortconversation（对话练习）Hello,I’dliketointroducemyself.MynameisMaryKing.I’m
5、JohnSmith.Nicetomeetyou.Nicetomeetyoutoo.Howdoyoudo?WelcometoWellhopeCompany.WhatcanIdoforyou?Howdoyoudo?I’mJohnSmith.IcometomeetwithMr.Wang.Canyoushowmethewaytothepresident’soffice?Nicetomeetyou,Mr.Smith.Itisonthethirdfloor.Thiswayplease.BusinessCalls商务电话公司接待员接听外部
6、电话的原则:*用积极的问候语Goodmorning.*表明公司和你的身份WellhopeCompany,Maryspeaking.*使用标准的服务客套话CanIhelpyou?*等候对方说出其身份和来电话的目的Hello,I’dliketotalktoMr.Wang.*给一个恰当的回答Justamomentplease,Iwilltransferyoucall.公司行政助理接听外部电话的原则*用积极的问候语Goodmorning*表明你的上级和你的身份Mr.Wang’soffice,Wendyspeaking.*等候来电话者
7、表明他的身份和目的Goodmorning,Wendy,thisismoon,CanIspeaktoMr.Wangplease.Heisexpectingmycall.*给一个恰当的回答Justamoment,whileIputyouthrough.部门秘书或接待员接听内部电话的原则*用积极的问候语Goodmorning.*表明你所在部门和你自己的身份MarketingDept.ThisisLinmei.*等候对方说出其身份和来电话目的HiLinmei.Howareyoudoing?IsMoonaround?*给一个恰当的回答
8、Sorry,shejuststeppedout.*可能得到的回答OK,I’llcallbacklater.商务电话根据具体情况， 有多种应答和问候方式：打招呼：*Goodafternoon/Goodmorning身份确认：*ThisisJaneatWellhopeCorporation.*
