会员制度范文

《会员制度范文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、会员制度范文　　建立VIP会员卡制度计划　　一、VIP制度总思路　　1、保证大客户能够成为销售订单的稳定来源　　20%客户带来公司80%的业务从企业的角度来看80%的项目和收益来自于只占其客户总数20%的大客户而数量众多的中小客户所带来的零散项目却只占营业收益的20%当然这数字随企业的具体经营范围和特点在具体的比例上有所差异但大客户对企业而言具有重要意义是毋庸置疑的　　2、使成功的大客户经验在行业客户中产生最大辐射效应　　从行业客户角度看每个行业中都有一些领军企业这些企业的需求却占了该行业整体需求的绝大部分而这些企业就是被大多数企业所竞争的大客户如果这些大客户在需求上发生大的

2、变化很可能将直接影响到其所在的行业市场的整体走势而企业对这些客户的成功应用经验将起到标杆作用进而辐射到整个行业客户中　　3、通过发展大客户提高市场占有率　　大多数大客户的自身组织体系复杂覆盖地理区域广业务种类丰富这使得行业大客户的需求必然是一个整体性的、稳定性和持续性规划而不像中小客户那样需求具有零散性和相对独立性同时大客户对需求的投入数额可观因此发展大客户不仅仅是整体提升销售业绩的最佳选择更是提高市场占有率的有效途径　　4、促使大客户需求成为企业创新的推动力　　传统企业在特定的经济环境和管理背景下企业管理的着眼点在于内部资源管理往往忽略对于直接面对以大客户为主的外部资源的整

3、合缺乏相应管理在大客户经营战略中更加重视外部资源的整合与运用要求企业将市场营销、生产研发、技术支持、财务金融、内部管理这五个经营要素全部围绕着以客户资源为主的企业外部资源来展开实现内部资源管理和外部资源管理的有机结合保持不断的创新　　5、使大客户成为公司的重要资产　　大客户成为企业发展的动脉当客户这种独特的资产与其他资产发生利益冲突时企业应当首先留住客户资产因为只要不断给予客户足够的满意客户资产就能够为企业带来长期效应企业通过实施大客户导向的经营战略强化大客户的口碑效应充分利用其社会网络来进一步优化企业客户资源的管理从而实现客户价值最大化　　6、实现与大客户的双赢　　在传统的

4、市场竞争中往往会形成一种以企业本身利益最大化为唯一目的的企业文化这种企业文化因为能够有效地使企业各项资源围绕企业如何获取更多利润而展开在很长一段时间内促进了企业的发展在这一思想指导下许多企业为获利自觉不自觉地损害客户利益而导致客户的满意度和忠诚度很低而以大客户为导向的经营战略我们将大客户作为企业重要的资产因而企业应该更加重视客户满意、客户忠诚和客户保留企业在与众多大客户建立稳定的合作关系的基础上在为客户创造价值的同时企业也能获得很大的利润真正实现了客户和企业的“双赢”　　二、VIP会员卡积分制度制定　　1、根据商品设定会员折扣及积分标准　　VIP会员卡分为两个级别尊贵VIP黄

5、金卡以及VIP钻石卡　　商场与专柜负责人协商制定尊贵VIP黄金卡折扣初定为8.8折凡凭卡消费的客户均可享受正价商品8.8折优惠若专柜搞促销活动全柜8折持卡消费的客户则可享受8折后再8.8折的折上折优惠可接受参与折扣的专柜商场给予广告支持并印刷会员消费手册不参与折扣的专柜列入特公价商品只参与积分　　消费金额按十为单位计算累积可获得相应积分即消费500元可积50分;消费550元可积55分;消费559元则舍去尾数可积55分特公价商品不参与折扣让利但参与积分　　积分奖励：(1)积满1000分(即在本场消费满10000元)可任选场内特公价商品以外的标价200元以内(含200元)的商品一

6、件作为积分兑换礼品只限单件商品并且以标价为主不能是打折后价格在200元内的商品这件礼品对专柜的损耗金由商场承担(2)积满1500分可任选标价400元以内(含400元)的商品一件以此类推积分以500分为跨度兑换礼品以200元为跨度均由商场为客户埋单(3)当积分满8000分持卡者可升级为钻石VIP会员即我们所需要维护的大客户　　持有VIP钻石卡的大客户可享受比尊贵VIP黄金卡客户更优惠的折扣如8折同样可享受折上折每季度均可领取商场赠送的精美礼品一份每年都将作为商场贵宾被邀请参加钻石会员答谢会　　另外可定期做些会员趣味活动如(1)积分尾数为“8”时可参与抽奖(2)会员生日当天(以会

7、员档案记录为准)到场消费无论消费多少可凭电脑小票领取生日礼物一份(3)一次性消费积分满200的客户可额外赠送10个积分　　2、会员卡及申请表的制作　　会员卡由广告公司设计师设计外观需美观华丽且要有会员卡使用说明卡内设置磁感器可储存数据方便积分及使用查询也有利于防伪只有在卡本身上下功夫卡才显得尊贵客户才会去珍惜否则将会同其他场所的消费卡一样几个月后便不知踪影　　如何成为会员?应限定条件如当天消费满300元即可凭电脑小票领取尊贵VIP黄金卡一张;消费满3000元即可直接领取VIP钻石卡一张成为商场大客户会员