钥匙的管理制度范文

《钥匙的管理制度范文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、钥匙的管理制度范文　　　　一、目的　　　　规范项目钥匙管理工作确保钥匙的清晰、完整　　　　二、业务范围　　　　业主委托钥匙、返修钥匙的管理（入住及日常管理阶段）　　　　三、职责　　　　1、管理处经理负责监督客服组钥匙日常使用和管理情况　　　　2、客服负责人负责业主长期存放钥匙的监督及日常管理　　　　3、钥匙管理员负责业主委托管理钥匙、空置房钥匙（未售房屋及未办理入住）及返修钥匙的保管及日常管理　　　　四、工作程序　　　　（一）、业主委托长期保管的钥匙　　　　1、业主委托物业长期保管其房间钥匙以备出租或应急之时用时应由物业客服组前台负责核对确认后进行保管客服组应设立专门地点存放业主委

2、托物业存放的钥匙（专人保管）同时登记《业主钥匙寄存登记表》　　　　2、业主因某种原因需更换门锁应及时将新更换的门锁钥匙送至物业保存原钥匙业主领回未及时送至备用钥匙至物业的一切责任由业主承担客服组前台必须催促业主及时送备用钥匙　　　　3、如果有特殊情况需动用业主的寄存钥匙需经客服负责人或物业经理批准并及时与业主取得联系说明情况在《业主日接待表》上登记同时登记《业主钥匙寄存登记表》使用完毕后及时送回客服组存放业主寄存钥匙的管理原则是“谁管理、谁负责”钥匙保管人必须跟踪整个钥匙借出管理过程和填写《业主钥匙寄存登记表》并负责钥匙回收同时必须将业主钥匙借出的完整填写在《业主日接待表》上　　　

3、　4、非业主本人领取钥匙时需凭身份证或者业主委托书领取钥匙客服前台需保留领取人身份证或者业主委托书然后与业主取得联系说明情况经其同意后方可办理相关手续并在《业主日接待表》上登记问询时间　　　　5、借出钥匙数量、楼、栋、房号必须与收回的数量、楼、栋、号相一致若发现借出与收回不符或造成钥匙丢失钥匙管理员有权追究当事人的责任　　　　6、钥匙管理员每天下班前必须对钥匙进行一次清点如发现问题及时向负责人报告　　　　7、当接到钥匙丢失或者钥匙损坏的报告时客服负责人应马上请示物业经理然后与业主取得联系征得同意后采取补办钥匙或者更换锁芯等措施并在解决过程中采用防护措施确保业主房屋的安全丢失或者损坏

4、的处理必须在当天处理完毕并在《业主日接待表》上登记　　　　8、如客服负责人或者钥匙管理员休假期间需将业主寄存钥匙管理移交给专人管理钥匙管理人应履行客服负责人和钥匙管理员的相应职责　　　　（二）、返修钥匙管理　　　　1、施工返修单位借用钥匙时必须向钥匙管理员出示相关证明材料和身份证方能办理借用手续　　　　2、借出的钥匙必须在当天下班之前收回如的确不能收回钥匙管理员应将原因报告给客服负责人并跟进钥匙使用的整个过程直至钥匙收回　　　　3、借出钥匙的数量、楼、栋、房号必须与收回的一致如发现钥匙借出与收回不符或造成钥匙丢失将追究钥匙发放人的责任　　　　4、如发生钥匙丢失应及时上报至客服负责人

5、　　　　5、当接到钥匙丢失或者钥匙损坏的报告时客服负责人应马上请示物业经理然后与业主取得联系征得同意后采取补办钥匙或者更换锁芯等措施并在解决过程中采用防护措施确保业主房屋的安全丢失或者损坏的处理必须在当天处理完毕并在《业主日接待表》上登记　　　　（三）注意事项　　　　1、非业主本人需借用钥匙时必须经该业主同意并押下身份证方可发放否则一律不外借　　　　2、非本公司中介借用钥匙看房必须出示业主委托书并交付贰百元人民币的押金和拾元看房费方可办理相关手续　　　　3、如遇突发事件须与该业主取得联系确认进入房屋必须有两人以上并做好记录工作　　　　4、对所有寄存钥匙必须从严管理做到谁借出谁负责的

6、岗位职责　　　　5、所有钥匙应建立电子档做到实时更新　　　　6、入住阶段如返修钥匙使用情况较多务必将使用情况填写清楚如业主将返修钥匙领走必须在《业主钥匙寄存登记表》上签字