小型美容院管理制度

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1、小型美容院管理制度　　　　如今的健康美容行业发展更为迅猛许多创业或投资者都选择投身于美容行业作为初次踏入美容行业或者初次经营美容院的创业者而言好的管理制度尤为重要以下是CN人才小编搜集并整理的有关内容希望对大家有所帮助！　　　　1、工作时间须束发穿着工作服整齐清洁佩戴工作牌擦口红刘海不得长过眉毛不能留长指甲做护理时戴口罩上班时间不能在手上佩戴首饰　　　　2、不能请霸王假工休按店内轮休制执行临时事假须上班时间前请示店长或经理批准请假须反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准　　　　超过批准期限视为旷工　　　　4、员工之间互相尊重、关心和照顾礼貌用语严禁在营业场所内讲脏话争吵、打闹、发脾气摔

2、物品等言行　　　　5、尊重顾客虚心听取意见和建议并按情况及时反馈给店长或经理无　　　　论如何不准与顾客发生争吵　　　　6、服从工作安排工作积极主动主动联系及预约顾客工作不拈轻怕重挑三拣四自觉服从工作安排不经店长或经理同意不能随意调班和擅自安排工作或休息　　　　7、节约用水用电杜绝浪费行为做护理不准偷工减料或铺张浪费　　　　8、努力培养和提高专业接待素质按规定礼仪礼貌用语微笑、亲切接待顾客主动问候顾客接待厅内见到顾客须起立主动为顾客开门为客人换鞋、铺床迎三送七送客人出门不能少于三步不能在上班时间把个人消极情绪带入店内影响同事和顾客　　　　9、给顾客作护理时沟通顾客应轻声细语员工之间不允许相

3、互开玩笑取乐喧哗、议论事情无论上、下班时间均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)　　　　10、不能在店内从事工作业务无关的事情　　　　11、自觉维护公司(店)的形象、声誉积极提供有利于公司(店)发展的方式方法不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非　　　　12、当班时间必须按规定填定各类报表　　　　13、严格执行卫生清洁制度　　　　14、上班时间手机关闭或调到震动档给顾客做护理时不准接私人电话电话内容由他人代为转告或改时间打入接听时间不准超过3分钟顾客预约电话请他人代为登记　　　　15、不能利用上班时间从事个人护理从事个人护理按有关规定现金结帐美容

4、师个人购买产品仅供本人使用严禁利用职务之便损害公司(店)的利益　　　　16、严格保密顾客资料未经公司(经理)同意不准私自借用店内资料、物品不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据　　　　17、正规合理的使用美容仪器爱护美容院设备产品根据需要放入冰箱低温保存　　　　18、店长对下属有绝对领导权和管理权下属必须服从安排　　　　19、不得向客人索要小费或利用工作之便假公济私谋取私利　　　　20、工作时间不得打私人电话不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人　　　　21、每天早、晚班必须交接班清点货品及营业款怎样增多顾客量随着人们生活水平的提高人们对于美的追求也是

5、在逐渐的提升现在的美容养生馆也是越来越多面对当前的激烈竞争美容养生馆如何才能增加顾客量呢?是我们现在迫切要解决的问题现在我们一起探讨如何增加顾客量可以采取以下几种战略方法：形象战略首选是定位要鲜明要选定目标客户群密集区营销如果只是寻求广泛的顾客类型反而会模糊美容养生馆在人们心目中的形象;可以考虑引入CIS战略提供规范化服务进行标准化宣传有较高立意的经营宗旨环境布置必须讲究整洁、优雅体现美容业的文化气息;要给客户树立安全感、信赖感如陈列美容师的各种证书、奖杯以及来此消费过的名人相片