年物业管理处工作计划

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1、年物业管理处工作计划　　年物业管理处将在稳步发展的基础上着重于“精细化”服务从点滴小事、细节入手积极配合集团经营的战略方针团结一心增强大局意识、责任意识和协作意识同心同德努力完成工作并以此为年的工作重点和亮点其计划如下：　　一、主导思想　　以服务业主为重点规范物业服务行为推动物业管理行业精神文明建设结合本部大楼实际情况创建物业管理模式努力探索企业内部管理机制将规范化物业管理服务深入每个“工作细节”的指导思想和“善于主动”的服务精神　　二、工作目标　　紧密围绕提高物业管理水平、展现“服务领先”的工作作

2、风并继续贯彻执行节能降耗和为业主服务好的企业宗旨以国优新标准提高自身工作努力做到：工作细节“精”设备设施“准”保卫工作“实”的目标　　三、工作重点　　一、内部管理　　1.人员控制及企业凝聚力在新的一年中管理处将减少人员的流动性积极补充新员工以评选、表彰优秀员工增强团队的凝聚力从而提高员工工作的积极性促使员工彼此之间互相鼓励、支持、学习、合作同时倡导员工用团结协作、开拓创新、务实进取的信念去为公司的发展奉献自己的力量　　2.规范库房管理严格根据库房管理制度执行库房管理库房里的杂物需及时清理做好各项防范

3、措施做到库房整齐干净整洁　　3.建立档案室根据国优的要求建立档案室各部门档案需要统一整理归档管理并建立档案室巡查制度严格按照档案管理规定进行存档、借阅及销毁遵守保密制度做好防鼠防潮等各项防范措施　　4.绩效评价体系的完善与运行绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工而是有效激励员工不断改善工作方法建立公平的竞争机制提高工作效率培养员工工作的个人意识和责任心及时查找工作中的不足并加以调整改善从而推进企业的发展　　5.建立长效的消防安全机制提高中控室值班员业务素质　　（1）健全消

4、防档案各类消防记录、档案分类归档　　（2）增强中控室值班员业务素质的提高提高突发状况下的应急反应能力　　（3）总结以往消防演习中发现的问题有重点的进行演练演练重点如下：　　☆应急灭火措施（灭火器、消防栓、正压呼吸器）的使用操作进行现场模拟操作培训；　　☆对跑点人员向中控报警用语的准确使用；　　☆对中控值机员接报后使用消防主机开启失火现场区域消防排烟机、正压送风机、消防广播及空调/新风机关闭、电梯归首、非消防电源切断等相应设备的熟练程度进行培训；　　（4）根据中控室倒班的特点合理分配人员采用以老带新的

5、方式增强各班的业务能力　　（5）在坚持每日巡视检查的基础上加强对楼层工程机房、餐厅后厨、热力站、冷冻站、人防等重点区域的安全巡视检查做到发现问题及时处理将隐患消除在萌芽　　（6）积极配合完成上级主管单位提出的各项工作要求　　二、外部管理每月对各分包单位按合同规定检查工作质量定期与分包公司负责人召开工作会议落实相关工作布置加强对入室清洁、绿植养护、维修等项工作的监管力度并优化入室服务流程；总结各分包单位出现的常见问题提前布控减少客户投诉提高服务质量　　各部门计划：　　物业部　　1.不断学习理念注重服务

6、细节服务精益求精；　　2.优化工作流程提高工作效率确保业主满意度；　　3.加强细化服务、提高员工专业水平；　　4.加强全方面培训提升员工素质增强部门凝聚力从而使整体管理水平进一步提升　　5.严格做好各项成本控制；　　6.及时更新“国优”标准并按照新标准严格要求内部工作优化服务管理与时俱进　　工程部：　　1.加大节能减排力度对大厦重点机房设备、空调照明设备采取自动控制、日程管理最大限度降低能源消耗　　2.根据大厦设备、设施的运行状态与专业节能公司配合进一步实施大厦节能工作的进行　　3.为了保证大厦冬季

7、供暖、防冻做好冬季换季热力站设备检修工作检查防冻设备及各重点防冻点情况　　4.为了保证大厦夏季供冷、防汛做好夏季换季检修、更换润滑油、滤芯、添加制冷剂清洗冷凝器、水泵过滤器等保养检修工作检查防汛设施及各重点防汛点情况　　5.为了保证大厦制冷设备正常运行需要对冷却水系统进行预膜、加药保证水质节约大厦用水量保证循环冷却水温度确保机组正常运行　　6.大厦vav系统已运行七年为保证大厦各房间末端空调送风设备正常运行加强对大厦vav设备经行全面的维护检修　　7.为了保证大厦供电系统正常使用工程部将对配电室高低

8、压柜、变压器及各楼层强电竖间设备进行停电检修　　8.为保证大厦消防安全联同消防为保厂家对大厦进行消防设备进行测试　　9.会议室设备已使用七年为了保证会议设备正常使用加强对会议室设备保养检修发现故障及时维修更换配件　　10.工程部配合电梯维保厂家对大厦电梯进行彻底检查针对以往发生的故障及存在隐患的设备零配件全部进行维修更换降低故障率确保电梯的正常运行使用并经常演练紧急故障处理方法做到快速实效　　11.工程部配合厂家对大厦各系统设备进行培训每个员工都要了解本专业重要设备的