17台风暴雨应急预案

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1、中铁建（北京）物业管理有限公司贵阳分公司物业服务中心突发台风暴雨应急预案一、应急组织架构及职责分工组别职责分工备注指挥组1、组织物业服务中心各应急小组展开预防检杳工作2、现场指挥协调处理工作工程组1、检查防灾设施设备，排除安全隐患2、启动和监控排洪设备运行警戒抢险组1、做好巡杏和危险源排除工作2、现场警戒和抢险工作安抚通信组1、得到警报后，做好宣传工作2、通知相关人员3、事件中做好安抚和咨询工作后勤保障组1、提前釆购准备各小组需耍物资2、事件中负责向各小组提供或运输应急物资巡杳善后组1、清理、疏通沟渠

2、等排水设施将绿化苗木加固2、灾后现场清理、恢复工作组别小组成员指挥组组长：组员工程组组长:纽员抢险组组长：组员安抚通信组组长：组员后勤保障组组长：组员善后处理组组长：组员二、自然灾害应急预案流程三、具体实施内容步骤工作内容一、接到台风暴雨警报安抚通信组1、接到警报后后,立即报告指挥组组长和相关人员,并通过系统与呼叫中心保持联系。2、张贴迎灾紧急通知和顾客咨询解答工作。指挥组1、挥组组长负责组织各小组开展迎灾预防各项工作。警戒抢险组1、警戒抢险组在台风袭击前加固八外设施（广告牌、路灯架、树木、雨蓬等）、

3、收回公共设施（太阳伞、临时指示牌、泳乐设施）、安排人员检查管理服务区域的内房屋的（门、窗、阳台、天台）。工程组2、负责组织技术人员检查供电设施，切断户外广告灯、霓虫［灯及有危险的室外的电源；检查排水、排污系统（沟、井、管道、地漏）是否畅通，排污系统是否完好，为抗灾做好准备。巡查善后组1、巡查小区沟渠排水设施，清理淤积；2、检杳加固绿化苗木，对存在危险的树木进行修剪；后勤保障组1、准备好抢险物资（急救药品、沙袋、手电、潜水泵、铁锹、绳子、斗车等）。二、现场抢险指挥组1、抢险现场指挥协调警戒抢险组1、警戒

4、抢险纟R携带斗车、沙袋、铁锹人手一把、镐头3把赶赴救援现场，堵截洪水，2、安排两名组员负责维护现场的安全秩序，控制无关人员进入抢险区域；后勤保障组1、后勤保障组负责将后续物资运输到险情现场（包括急救药品），若出现人员伤情应安排1名组员引导外界支援及救护乍辆、刈现场整个过程安排拍照记录；工程组1、工程组将各区域的排污泵调为口动状态，对险時处用水泵排泄积水，并检测设备运行情况；安抚通信组1、做好信息收集及客户的安抚工作，若有人员受伤视情况请示总指挥要求“120”予以协助;巡查善后组1、巡查小区各处排水设施

5、，防止堵塞淤积；三、善后处理安抚通讯组1、安排专人统一口径解答负责及时回复业主的疑问及咨询，安排专人跟进并及时对受灾业主予以安抚；2、通过电话和CRM系统向呼叫中心通报；巡查善后组1、清理灾后现场，做好恢复工作；后勤保障组1、收集和统计受灾信息，了解客户的受损情况，，将收集到的信息反馈给总指挥；指挥组1、评估受灾损火情况，视情况向公司领导报告。四、物料配备序号物料数量备注1急救箱1个2沙袋、绳了、手电Q03斗车OO4潜水泵Q5铁锹OOOOO五、关键点描述序号关键点描述1地下车场2绿化、苗木加固3广告牌

6、。。一400000000物业服务中心年月曰