S汽车售后连锁公司市场开拓策略研究

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1、密级论文题目:S汽车售后服务连锁公司市场开拓策略研究作者姓名:张维2014年5月22Hs汽车售后服务连锁公司市场开拓策略研究北京理工大学分类号：UDC类号:论文题目:S汽车售后服务连锁公司市场开拓策略研究张维作者姓名:学院名称：管理与经济学院指导教师：李存金（教授）答辩委员会主席：王兆华（教授）申请学位级别：工商管理硕士学科、专业：工商管理授予学位单位：北京理工大学论文答辩日期：2014年5月22日StudyofSCompany，sMarketingStrategy［导师姓名］(LiCunjin/professor)MasterOfBusinessAdministrationSchoolofM

2、anagementandEconomics,BeijingInstituteofTechnology2014/5/22研究成果声明本人郑重声明：所提交的学位论文是我本人在指导教师的指导下进行的研究工作获得的研究成果。尽我所知，文中除特别标注和致谢的地方外，学位论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京理工人学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我•同工作的合作者对此研究工作所做的任何贡献均己在学位论文中作了明确的说明并表示了谢意。特此申明。签名：日期：关于学位论文使用权的说明本人完全了解北京理工大学有关保管、使用学位论文的规定，其屮包括：①学校有权保管、并向有关部

3、门送交学位论文的原件与复印件；②学校可以采用影印、缩印或其它复制手段复制并保存学位论文；③学校可允许学位论文被查阅或借阅；④学校可以学术交流为目的,复制赠送和交换学位论文；⑤学校可以公布学位论文的全部或部分内容（保密学位论文在解密后遵守此规定）。日期:日期:签名:导师签名:摘要随着汽车保有量的逐年上升，汽车售后市场面临着前所未有的挑战和机遇。在这个蓬勃发展的新领域，目前以单一4S店为主的售后服务模式正在悄然发生转变。面对前景广阔的屮国汽车售后市场，国际和本土汽车维修连锁店正如雨后春笋般出现，并且竞争激烈，有一些连锁的品牌经营状况颇佳，但也有连锁店艰难度日。如何做好汽车维修连锁企业的管理和经营，

4、赢得消费者的信赖和垂顾，是许多连锁汽车维修企业面临的重要课题。S公司是一家刚刚起步的汽车售后服务连锁公司。从事的主要业务是汽车维修与保养业务，面向的消费群体是城市的有车族。目前S公司现有多个职能部门，大体分为技术、市场、后勤部门，总人员为50人左右，营业额在350万元左右。公司愿景是致力于发展成为国内知名的汽车售后服务连锁品牌和广大车主信赖品牌之一。S汽车售后连锁服务公司面临许多问题，其中的一个重耍课题就是市场开拓。市场开拓关系到企业的命脉和生死存亡，主要相关方面有：相关政策影响，建店城市选择，选址问题，连锁经营的问题，差异化服务项冃选择，定价问题等。本文通过对目前中国汽车维修市场的详细调查，

5、探寻汽车后市场的整体发展情况,结合工商管理理论和案例分析，对S公司市场开拓面临的问题进行逐…分析，提出具体的解决方案和发展思路。本文的研究成果将为中国汽车连锁服务企业提供全面的市场开拓分析，为S公司提供精准的市场定位和行之有效的市场开拓策略。同时可以作为国内汽车售后连锁公司市场开拓策略的参考，最终达到规范市场竞争，使屮国广大的汽车消费者受益于标准和精细化的服务。关键词：汽车售后服务；连锁企业；市场开拓AbstractBythedevelopmentofChinaAutomobileaftermarketfield,therearemorechallengeandopportunityinthe

6、automotiveaftermarket.Inthisnewandquickdevelopedfield,thechangehashappedtoinsteadthecurrent4Sstorestyle.Inthisfiled,lotsofinternationalmultiple-storesandlocalbrandstoresappeared,andthehardcompetitionoccurred.Someofthecompanygoeswell,butsomewillbeclosed.Howtodealwiththemanagementfortheautomotiveafter

7、marketmultiple-storesisabigchallenge・Scompanyisanewoneintheautomotiveaftermarketfield.Themainbizisautomotiverepairserviceandmaintain.Thetargetcustomeristhecarowners.Atpresent,therearetotally50technici