个案分析-永庆房屋【永庆房屋简介】

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1、個案分析■永慶房屋【永慶房屋簡介】永慶的經營原則，以「圓滿」爲前題，員工是內在客戶，社會大眾是外在客戶，唯有內外兼具的圓滿，才能創造永續經營的企業,這亦是永慶企業文化精隨之所在。對外,永慶堅持以「直營」的經營型態服務社會大眾'因爲唯有在直營體系之下，總部與各分店之間才能全員同心'以集體隊運作的模式運用共同資源'發揮企業整體力量'主動提供客戶全面性整體性的服務，關懷客戶生活、滿足客戶需求；另外在人員索質方面，唯有透過直營系統完整的教育訓練，才能培育山兼具道徳操守與專業智識的經理人'提供消費者更周延的服務。■顧客滿意就顧客而言:提供完整

2、的不動產交易資訊'嚴謹的權益保障制度'與專業熱忱的服務與諮詢，重視交易安全'並以「顧客滿意度調查」制度'充份了解客戶意見'並作爲服務品質改善動力。就公司同仁而言:•提供同仁作業安全的保障一講求交易安全、工作安全。•提供同仁職涯發展的滿意一-直營連鎖事業的穩健拓展。■仲介楷模•企業自許：刖造業界楷模品牌,塑造仲介誠正信實的服務新形象,強調品質笫一、安全第一、績效笫一。•人員理念：專業、熱忱、信賴的不動產經紀人'顧客的好朋友'社區的好鄰居。■開創發展•企業目標：永續經營，權益保障制度創新，發展相關事業，與社區一起生根成長。•員工前景：企

3、業計性的持續成長，未來將朝全方位事業發展，同仁將具有更多拓展事業的機會。■共享成長•顧客：伴隨企業成長，提供消費者更成熟的不動產相關產品與服務資訊；並進一步將企業資源分享予社區居民,與社區共同成長。■•同仁：共同構築「二年圓夢、三年購屋、五年五子登科」的人生理想，並由企業的穩定成長，帶給同仁更多的發展空間，藉由不斷的學習成長，開展生命的智慧。■工作信念•主動積極•掌握三現•勤思價値•有效溝通行動穩準便利性永慶房屋在網站的功能使用上，我認爲對於想要買屋、賣屋或是想要得到資訊的消費者來說是做的不錯'接下來以各種項目一一說明。【主畫面】永

4、慶房屋在首頁的架構上不會很華麗,是以簡單實用爲主,一進入網站,在首頁的中間有提供目前最新的房屋資訊消息，在上方有提供相關的服務連結'在左方則是七個功能選單可供選擇,在首頁的右方則是提供很多有關購屋秘笈或是房貸專區。永慶房屋也提供了幾個蠻方便且實用的網路服務'像是所推出的永慶電子報'這份電子報是免費訂閱的，可以獲得永慶房屋的活動資訊，以及各項房屋的相關資訊，另外也提供了網站資料檢索的服務，可以快速找到網站中的資料，這也是蠻方便的功能。永慶房屋也提供了免費的會員區，只要加入會員即可享受到許多一般人沒有的服務喔！，另外還有一個線上問答的功

5、能，這相當於FAQ，可以查詢，也可以找到許多有關房屋的相關資料'是個非常方便且有用的服務。厂、、點選此處，可以馬上訂電子報喔〜AA永睫房屋越b忿EvenrnusTkehouseiA関搜尋哪裡的房屋購屋秘笈央行勵促銀行調降舊房貸戶利率已見成效會員區優惠房g年度購屋動機調查分析換屋比例首度逼近七成今年第四季以來，大台北地區房地產市場，在股市跌深反彈■的帶動下逐漸剩耀，以換屋爲目的的買方不斷湧進市場，房市買氣十分暢旺。根據永慶房屋調查統計分析指出，今年第四季[換屋買方所佔的比例，已經創下兩年來的新高，直逼七成水準(2001/12/21)…

6、詳全文■中央銀行在11月28日至12月5日針對11家房貸辦理市占率較高的銀行進行專案金檢，瞭解這11家銀行房貸利率調降狀況，中央銀行總裁彭淮南表示，目前房貸利率達8%以上者持績減少2例如台灣銀行、土地銀行、華南銀行等大型行(2001/12/.我可以用3,15%的低利房貸嗎亠用優惠房貸可以買待售成屋查詢線上問答客戸信箱網站地圖看房子的秘訣■明星學區附近住宅行情大公開•鯉的嗎？聯賣捷運系統，現在有51783個買主蜂擁而來，請問您有房子嗎?人用3.15%優惠毎貸可◎以省多少?自己算每月負擔的BBMrwZ家庭月收入五萬元如何買房子恭新婚購屋

7、推薦■買房子要先考盧什衢頁檢索哇!有網頁檢索功能耶，不錯不錯，真素方、便多囉〜！,嗯嗯，這些連結看起來蠻實用的說，真素太方便啦〜！售屋秘笈永慶電子報新聞不漏接【買屋】永慶房屋在買屋的功能上面很直接的在首頁上直接打上"我要買房子"這個按鈕,讓消費者可以很容易的看到進而選擇'然後如果將滑鼠遊標移至此按鈕上會出現六個連結供消費者使用，有購物流程、房貸輕鬆上線、購屋稅賦、待售房屋查詢、永慶提供的購買服務、購外需求留言，我們可以很清楚的知道，上面這些連結對於消費者來說是非常有用而且方便，消費者可以依照自己的需求進而點選需要的網站連結來得到自己

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