中国银联IVR语音支付业务平台合作协议_22-45

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1、中国银联IVR语音支付业务平台合作协议协议编号:（甲方：广州易联商业^务有限公司乙方：鉴于：银联IVR语音支付，是基于中国银联IVR语音支付业务平台及借记卡专属通道而向银行卡（含信用卡、借i己卡）持卡人提供的无卡支付服务。无卡支付是指持卡人在支付交易款项时无需在商户现场刷卡，只需向商户提供银行卡卡号及持卡人信息（包括姓名、身份证号、银行登记手机号等）,并在银联IVR语音支付业务平台的即时IVR语音回呼中输入信用卡有效期、校验码或借记卡支付密码即可完成的支付方式。甲方为中国银联指走的中国银联IVR语音支付业务平台开发运营商，负责中国银联IVR语音支付业

2、务平台的业务推广及服务。双方经友好协商,达成如下协议条款，以供遵照执行。第一条合作内容双方同意在约定范围/行业内合作，该范围内的交易，乙方可通过使用银联IVR语音支付平台,接收银行卡持卡人用银联IVR语音支付方式支付的交易款项。第二条合作期限本协议合作期限自生效日起有效。除非一方在合作期限届满日30日前书面通知相对方不再续约，则本协议合作期限自动续展一年。以后依此类推。第三条双方权利及义务3.1甲方的权利及义务：（1）在本协议生效后的10个工作日内，甲方应向乙方提供IVR语音支付系统的商户接口规范和技术开发文档资料,并提供后续的技术支持，协助乙方正确

3、接入甲方的IVR语音支付系统。甲方的商户插件或技术规范发生变化的，有权要求乙方进行相应的变更，但应提前10个工作日通知乙方。中国银联合作伙伴(2)确保银联IVR语音支付业务平台正常安全运作，确保银联IVR语音支付业务平台正常安全接收、清分及发送银行卡持卡人的支付指令。(3)向乙方提供有关支付的查询朋锵卡人成功支付的数据准确及时地提供给乙方。⑷负责做好与乙方的资金清算工作、对帐等服务。(5)为乙方提供银联IVR语音支付业务平台使用培训。(6)在乙方因其与银行卡持卡人间交易变更、解除等原因需向银行卡持卡人退还交易款项时，负责办理银行卡持卡人通过银联IVR

4、语音支付服务所支付交易款项的返还。(7)甲方仅负责受理IVR支付业务平台系统问题引起的投诉并解决相应纠纷，不介入乙方与其客户之间因其交易可能引起的任何纠纷。(8)甲方有权根据系统升级需要暂时中止IVR语音支付系统相关服务,中止时间超过6小时的，应提前三天通知乙方。(9)甲方有权不定时地检查乙方的经营状况，及时监控和核对乙方交易情况，确保乙方业务正常开展。甲方有权根据实际风险状况对乙方实施额外的风险保障措施直至暂停或停止本协议约定的服务，或根据风险状况直接对乙方进行交易限制。3.2乙方的权利及义务：(1)乙方在本协议订立时需提供：•《银联在线支付商户申

5、请表》(商户填写部分),需提交银联审核,见附件lo•《IVR语音支付商户信息表》加盖公章，需提交银联复核，见附件2。•营业执照、税务登记证、法定代表人身份证、银行开户许可证、ICP许可证等证照复印件,对于事业单位等没有营业执照或税务登记证的”可提供相关替代证件复印件。乙方须保证上述资料在合作期限内的真实性、有效性，独立承担因资质资料不准确、不真实、不合法而引发的一切责任。在资料发生变更时应及时通知甲方。(2)在本协议生效后的10个工作日内”乙方应按照甲方提供的支付接口规范完成系统改造”实现与甲方的系统对接，并完成相关的系统测试和业务上线准备。(3)乙

6、方应自行承担其所在端的系统维护工作。因乙方的维护责任造成信息传送障碍或其他损失的，甲方不承担彳日可责任。由此造成甲方或者第三方损失的，由乙方承担赔偿责任。(1)乙方承担因自身系统运行和维护不当，或系统泄密造成的购买乙方产品或服务的银行卡持卡人及甲方的损失。中国银联合作伙伴(2)乙方保证在约定合作范围内使用银联IVR语音支付业务平台;且其使用银联IVR语音支付业务平台的营业符合国家法律法规要求。(3)乙方仅应为其自身营业所需使用银联IVR语音支付业务平台，不得使用银联IVR语音支付业务平台为他人之营业收付款或代收账款不得使用其商户编号的支付接口为其他个

7、人或企业提供支付服务，不得把甲方提供的接口技术、安全协议及证书等转交其它个人或企业使用。乙方应妥善保管并正确使用甲方提供的软件、客户证书及相应密码，如因保管不当、密码泄露、操作失误等造成风险损失或纠纷，由乙方自行负责。凡通过客户证书及相应密码实现的交易，均视为乙方所为，是甲方处理交易的有效凭据，由此导致的后果由乙方自行承担。(4)乙方应保证其与持卡人间交易的真实性，不得虚构交易接收持卡人支付资金。(5)乙方应妥善保管其与持卡人间交易证据,自交易完成之日起计不少于2年。这些证据包括电话录音、订单号、购物者姓名、交易日期、交易金额、所购商品或服务内容、收

8、货地址、收货人签收单、发货记录、持卡人签字的授权书等。但银行卡信息包括银行卡有效期、CVV码等不应保留。当岀