促进服务外包业发展措施探究

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1、El录中文摘要英文摘要(1)1—刖吞(2)第1章服务外包的概念、特点及其最新趋势(3)第1.1节服务外包的概念(3)第1.2节服务外包的特点(3)1.2.1绿色产业(3)1.2.2以人力资源为核心(3)1.2.3高增值产业(4)1.2.4创新与技术的积累(4)第1.3节服务外包的最新趋势(4)1.3.1服务外包规模□益扩大(4)1.3.2服务外包由劳动密集型向知识密集型过渡(4)1.3.3发展中国家成为主要承接国(4)第2章x服务外包问题剖析(5)第2」节x服务外包的现状(5)2.1.1总体状况(5)2.1.2主耍产业建设情况(

2、5)2.1.3科教方面对服务外包支持现状(6)2.1.4政策支持方面的现状(6)第2.2节x服务外包面临的问题(6)2.2.1高知识、技术人才资源匮乏(6)2.2.2企业规模普遍较小(6)2.2.3知识产权问题(7)第2.3节产生问题的原因(8)2.3.1对服务外包认识不足，意识不强(8)2.3.2企业管理水平落后(8)233教育体制不够完善(8)234政府、企业不积极互动(8)第2.4节对x服务外包的SWOT分析(9)2.4.1Strengths(优势)分析(9)2.4.2WeaknessesC劣势)分析(10)2.4.3Op

3、portunities(机遇)分析(11)2.4.4Threats(威肋、)分析(11)第3章解决x服务外包问题的应对之策——SWOT分析(14)第3.1节发挥优势(14)3.1.1发挥区位优势(14)3.1.2加强硬件环境的建设(14)3.1.3努力培育优秀的高技术人才(14)3.1.4充分利用政策制度，吸引外资企业(14)3.1.5继续左右制造业，为服务外包作后盾(15)第3.2节削减劣势(15)3.2.1加快创建聚集区，扩大企业规模、提高企业信誉(15)3.2.2加强知识产权保护(15)3.2.3加大推销宣传力度，建立激励

4、奖惩机制(16)第3.3节抓住机遇(16)3.3.1建立公共服务平台(16)3.3.2建立良好外交关系(18)第3.4节应对威胁(18)3.4.1借鉴服务外包经验(18)3.4.2积极应对知识产权纠纷(18)3.4.3鼓励海外华人归常创业(19)结论(20)参考文献(21)文献综述(23)外文文献(25)中文翻译(36)致谢(42)中文摘要首先概拾性的谈服务外包概念、特点及最新趋势；然后对X的服务外包情况进行了深入分析，谈到X服务外包具体情况，面临的问题，产生问题的原因以及对X服务外包的SWOT分析；最后对X服务外包有关问题进行

5、SWOT分析，从优势、劣势、机遇、威胁四方面进行探讨，得出解决方案。关键词：服务外包xSWOT知识产权AbstractFirstofall,generalitytelltheconceptionofserviceoutsourcing,featuresofoutsourcingandthelatesttrendofoutsourcing;ThenanalysisabouttheserviceoutsourcingofChangzhou,talkingaboutthespecificcircumstancesofChangzhou

6、serviceoutsourcing,theproblems,thecause;finally,usetheSWOTtoanalysistheChangzhouserviceoutsourcingfromfourareas:thestrengths,weaknesses,opportunitiesandthreats,thenobtainedsolutions.KeyWords:ServiceoutsourcingChangzhouSWOTIntellectualProperty刖S随着经济全球化和信息技术的发展，服务外包作为国

7、际产业转移的新形式,全球经济竞争的重点，止从货物贸易转向服务贸易。来£1《2008全球服务外包发展报告》的数据显示，2006年全球服务外包市场规模为8600亿美元，2007年达到1.2万亿美元，2008年全球服务外包增速超过20%,市场规模达1.5万亿美元。扩大服务外包规模、改善服务外包结构、参与国际分工和提高本国竞争力是每个国家在全球服务外包大发展的背景下努力的方向。中国，作为世界上经济增长速度最快的国家之一，正在吸引着越来越多的跨国服务外包业务。x作为江苏省首批服务外包基地城市，拥有软件园、动画基地、科教城、钟楼经济开发区等

8、4个省级服务外包示范区，科教城、创意人才培训中心等2家省级服务外包人才培训基地，服务外包企业500多家，从业人员近3万人。x制造业在苏南地区较发达，如果在发展制造业的同时，努力发展服务外包产业，相信，通过相辅相成，x的未來必定会更辉煌。本篇论文参考了《2008全