社会工作服务项目设计与管理

《社会工作服务项目设计与管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、社会工作服务项目设计与管理镇江市社会工作协会游文静目录一、项目定义与要素二、项目方案设计三、项目策划书撰写四、项目方案的问题五、项目的评估你所在的社区承接过社会工作项目吗？一、项目定义与要素（一）概念（二）要素（三）类型（四）范例（一）概念总目标社会工作服务项目是由专业社会工作者主导，遵循社会工作专业价值，运用社会工作专业方法，为满足特定服务对象的需求，在一定的时间内，运用一定的资源，按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所实施的一项系统任务。项目的特征:明确而具体的目标。较明显的时间特征。社会性的集体

2、活动。各种资源的动员和组合。非重复性和系统性。项目需要具体实施。要回答的问题？1.如何在岗位中发现或评估项目服务的需求；2.如何将正在开展的服务打包成一个项目服务；3.策划项目的流程是什么；4.一个项目中包含哪些基本因素；5.项目中如何设置小组、活动等社工服务；6.项目策划需要注意哪些问题；7.怎么保证项目的可持续性；8.项目效果如何评估。问题1、2的答案？从理论上来看，现有的服务都可以打包成一个项目，区别在于项目是大型项目，还是小型项目。是委托项目还是自选项目。从实践上来看，项目是否启动取于项目启动所

3、需的资源（人、财、物和政策）和服务需求。案例：从“探望老人”活动到“中堂居家养老项目”；9社区总体营造意涵透过社区居民参与、面对问题、共同规划社会培力运动，社会改造运动「由下而上」、「共同意识」、「自立自主」、「居民参与」、「伙伴关系」、「永续发展」参与感认同感在地培力合作11◆社区项目管理的特点是什么？--人！◆社区项目管理服务对象是人，实施主体也是人，因此，社区项目管理还应包括“艺术层面”，即“精细化管理”。社区项目管理既有“技术层面”，还应包括“人性化层面”，即“人性化服务”例：社区服务特色品牌项

4、目的内涵和创建要素（一）什么叫社区服务特色品牌项目？涵义：可以理解为紧贴多数居民需求，富有内涵特色，居民广泛参与，在一定区域内具有较强影响力，得到广大居民群众认可，体现亲情化、精细化特征的社区服务项目。通过项目建设改变社区的面貌，塑造社区的魅力，实现社区的理想。（一）什么叫社区服务特色品牌项目？特点：1、差异化---与过去服务形式和其它社区单位不同2、系列化---由多个活动组成并联动3、精细化---向深度拓展4、参与度---大部居民知晓并参与5、满意度---多数居民感觉满意6、影响广---在本街道、本区

5、乃至全市有一定知名度并具有较高的推广价值可能出现的理解偏差：1、单调---只是单个活动的丰富而已2、边缘---非核心社区服务内容3、常规---以常规工作充当项目4、箩筐---只是各项工作的归纳（二）特色品牌项目的涵盖范围项目范围包括：1、社区便民服务、救助优抚、文化体育、卫生计生、社区教育、就业保障、治安矫正以及社区老年人、残疾人、未成年人、流动人口等特定群体的保障服务项目；2、围绕社区自治建设和民主管理策划实施的项目；3、用以改善社区建设、服务或管理中某方面不足的项目。（三）特色品牌项目的考评标准主要

6、有三个方面：1、基础工作扎实有序；2、社会各界广泛参与；3、品牌效应突出显著。社区服务特色品牌项目建设的关键环节（一）项目的选定视角1、可从最大居民需求方面选；北京对社区现状的一次摸底，从居民心目中理想社区的标准来看，提及率最高的三个指标分别是“社区安全有保障”、“日常生活很方便”和“环境优美设施全”。2、可从最大社区优势方面选；3、可从最需服务群体方面选；4、可从最需改善服务方面选。（二）项目的选定方法方法：1、认真思考；2、分类排查；3、调查摸底；4、集思广益；5、借鉴别人；（二）项目的选定方法建议

7、：从一特定服务群体或一服务大类中，将大类进一步细化，从中选定一项目点，形成一条主线，抓细化，抓延伸，抓拓展，然后推进服务活动系列化、深度化、创新式开展。如针对一类服务人群的，重点考虑服务活动的针对性、创新性、有效性；如针对一类服务的，则重点考虑不同的服务人群，不同的服务方式。（三）项目的考虑因素1、分析是否紧贴居民需求；2、分析是否适应社区实际；3、分析是否体现核心服务；4、分析服务实施成本多大。（四）项目的策划构思1、起好项目名称；一目了然通俗易记优雅醒目2、紧扣项目主题；不偏题、不凑合、不照搬3、主

8、题细化延伸；围绕一条主线，形成一个系列4、设计系列活动。具有创新性、实效性、配套性进度一请为您的社区构思一个新项目的名称？（二）项目要素6WWhy——目的What——服务性质Who——服务者Whom——服务对象When——时间Where——地点2HHow——程序安排Howmuch——资源安排（二）项目要素1、时间：开始——结束2、地点：在哪里做？3、人物：为谁做——目标人群？谁来做——团队？4、事件：为什么——项目内的活动/服务目标做什么—