导医社会实践报告

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1、导医社会实践报告　　　　社会实践报告是进行社会实践后需要完成的报告是指有目的、有组织、有计划的深入实际、深入社会对完成的社会实践活动的一个总结报告下面是小编整理的导医社会实践报告希望对你有所帮助！　　　　社会实践是每一位大学生、毕业生必须拥有的一段经历它使我们在实践中巩固知识社会实践又是对每一位大学生、毕业生知识的一种检验它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识开阔了视野又增长了见识为我们以后进一步走向社会打下坚实基础也是我们走向工作岗位的第一步　　　　社会实践可以为社会贡献力量的同时增强自己的实践经验经人介绍我来到了江苏

2、省射阳县中医院进行为期半个月的门诊导医社会实践活动江苏省射阳县中医院是一所集医疗、预防保健、计划生育、科研、教学、急救和社会服务为一体的现代化综合性医院我从小在中医院附近长大对医院的科室分布、就诊流程等有一定的了解并且在护士姐姐的指导下我们很快的就熟悉了导医的服务流程及一些注意事项　　　　导医是患者对医院的第一印象其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价导医的职能有：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊导医要以“天使般的微笑空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情用精湛的专业知识和技术”全程的为患者服务导医的宗旨是以病

3、人为中心以真情换理解以微笑亮窗口以服务赢声誉起初对于这些专业知识我还不是很熟悉但是我还是决定用心学习争取把这些都做到　　　　导医简介　　　　导医服务就是引导患者到相关科室就医的服务一般情况下患者对医院的科室分布、就诊流程、诊疗特色、及医生的专业特长等并不了解有些疾病需要把握看病时机甚至挂号预约专家等以及需要准备些资料、合适的诊疗时间实际上造成看病难的因素尽管很多但很多时候是由于患者本身对看病程序缺乏了解造成的而专业的诊前咨询和指导可以让各位患者少走弯路　　　　导医代表着医院的整体形象导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要导

4、医的服务好与坏直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏所以导医的形象至关重要她们的形象就是医院最直接的宣传　　　　导医的宗旨　　　　以病人为中心以真情换理解以微笑亮窗口以服务赢声誉　　　　导医的目标　　　　热情、温馨、亲切、周到　　　　服务重要性　　　　导医代表着医院的整体形象导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要导医的服务好与坏直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏所以导医的形象至关重要她们的形象就是医院最直接的宣传　　　　常用交谈用语　　　　问好类：欢迎、欢迎您、您早、早上(中午、晚上)好　　　　

5、道歉类：请您稍候、让您久等了、对不起、实在对不起、抱歉、实在抱歉、请不要着急、慢慢说有事我会尽力帮助您的　　　　接待类：请问有什么需要帮助?请到这来、您里不舒服、我马上就过来让您久等了　　　　引领类：请跟我来、这边请、请向左拐向右拐　　　　道别类：不用客气、这是我应该做的请您按时服药、有疑问随时和我们联系请您按时来复诊、慢走、祝您健康、祝您早日康复　　　　常用的称呼用语：　　　　一般称呼：先生、小姐、女士、同志、师傅、老大爷、阿婆、老伯、阿姨、小朋友特殊称呼：首长、经理、主任~~　　　　导医的基本职责　　　　热情迎候病人遇有

6、行为不便的老人、重病人以及残疾人要主动搀扶就诊同时关照其它部门给予照顾和帮助　　　　询问病人挂号情况做好初、复诊病人的登记工作　　　　为不识字或看不清字的病人填写病历封面指导就诊　　　　按照病人分诊点把病人引导到专家就诊处如不能及时就诊出现排队现象关照病人请稍候　　　　关注专家就诊情况随时依次叫号引导病人就诊　　　　应掌握大量的专业知识和医院各科的信息尽可能解答病人提出的问题在病人向我们提出要求时导医要全神贯注地倾听尽量满足病人的要求尽力去帮助每一个病人有问必答百问不厌使病人满意而归导示病人就诊、检查、取药路线　　　　保持大

7、厅工作秩序卫生整洁及时为病人提供方便　　　　导医台要备有饮用水和性水杯供病人使用　　　　要奉献爱心、语言规范、态度和蔼释疑解难举止端庄行动快捷　　　　作为最前沿的服务人员在任何情况下都不能急躁更不能冲病人、讽刺、挖苦和讥笑病人即使是由于病人态度不当引起或是我们有理也不得与病人争辩更不允许举止鲁莽、语言粗俗或耍脾气　　　　我认为作为导医最重要的还是做到正确分诊分诊依据：患者要求简单问诊做到分诊合理分科准确这就要求我们知道每个医生的专业特长疾病对口刚开始接触这个工作的时候我们通常会忙得手忙脚乱而且还不一定能够做好在那有一定工作经

8、验的护士姐姐了解了我们的难处后就让我们做另外那些相对简单的工作例如：主动接待一些残疾、高龄、身体虚弱的患者优先安排检查、治疗;将分诊后的病人带到相应的就诊科室;对行动不便的患者主动上前搀扶;经常巡视大厅为病人提供开水及性水杯我们除了负责保持导医台周边的卫生整洁外还应该保持走廊、大厅的卫生和