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1、三亚鸿港新贸城综合管理服务有限公司突发事件应急预案—、目的和依据为了在发生突发事件时公司能及时、有效地组织救援,尽可能减少人员伤害、设备损毁和财产损失,根据《中华人民共和国突发事件应对法》和有关部门的要求,结合公司实际情况，拟定本预案。二机构设置为了能充分保证本预案的实施，把责任落实到各责任人，特成立突发事件应急处置小组，小组的成员构成参照公司安全管理现有模式。1、突发事件应急处置小组成员名单组长:由总经理担任副组长:由副总经理小组成员：保安部经理、客服部经理、市场管理部经理等2、小组各成员职责：组长:负责突发事件
2、应急处置小组的组织、指挥、协调；副组长:负责突发事件应急措施落实情况的检查、指导;小组成员:负责所辖部门应急措施的落实、救援组织和善后处置,协助小组处置各类突发事件。发生突发事件时,在处置小组成员到达之前,由当班人员负责前期处理。三、预防与预警1・预防：严格执行国家有关安全生产的法律法规，实行安全生产责任制；保障各类安全设施的有效投入；坚持全员安全培训教育管理,提高员工安全意识，应让每一名员工了解、熟悉各种应急情况发生时的正确应对措施;加强值班和日常巡查，对要害部位重点关注,及时发现并正确处置各种安全隐患，确保各安
3、全设施完好有效；对于不可避免的自然灾害,要有相应的预防措施。2.预警：公司消防监控中心设立24小时接警电话,随时接听各种报警信息。具体电话号码为:公司值班电话:消防电话：门9公安治安：110医疗救护:120四、突发事件的范围1、治安：抢劫、故意闹事、斗殴、争执、生病、晕厥、摔伤、踩踏事故、公伤、自然死亡等2、消防：火灾、技防失效。3、自然灾害：水灾、雷击、暴风、地震。4、食品卫生：中毒。5、场馆突发停电、设备故障等。五、突发事件应急措施(%1)治安1、抢劫案件应急措施：(1)当公司发生抢劫案件时，如劫匪持有武器(指
4、枪械),在场员工应立即打开执法记录仪进行视频监控,切记避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等特征。决不可草率行事,以免造成不必要的伤亡。如监控中心发现公司内发生劫案,应立即告知部门经理,并按指示向门0报警；(2)如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等,并记清人数。(3)现场值班人员应第一时间保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸z划出警戒范围，不要让无关人员进入现场；(4)配合公安机关访问目击群众，收集发生劫案的情况。同时，公安人员未勘查现场或未处
5、理完毕之前,相关人员不要离开；(5)如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。2、故意闹事、斗殴、争执等案件应急措施:(1)当公司内发生故意闹事斗殴事件时,应打开执法记录仪进行现场视频监控，并立即制止劝阻及劝散围观人群;(2)如双方不听制止，事态继续发展，场面有难以控制的趋势时,应迅速报告公安机关及知会公司相关部门人员。各岗位值班保安员应立即集中在现场戒备,防止事态扩大;(3)如公司物品有损坏，则应将斗殴者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查,并协助警方辩认滋事者;(4)如
6、斗殴者乘车逃离,应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征，交警方处理；(5)保安员协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。(%1)消防1、火灾(1)当公司发生火警时，消防控制中心(监控中心)接到火警报警后，须立即赶赴现场查看，确认发生火灾后应立即通知消防控制中心负责人；(2)消防中心接到火灾确认信息后，应马上告知总机通知突发事件应急处置小组成员到消防中心组成灭火指挥部。同时，通知保安部经理组织保安员按火场岗位安排开展疏散、灭火救援工作；(1)消防中心及时向总指挥(总经理)汇报火势情况，并按照总指挥的指示及时报警；
7、(2)当班保安员在控制闲杂人员进入的同时引领消防车进入公司；(3)工程部坚守岗位,配合保安部,关闭所有用电设备；(4)讲解人员协同义务消防队员引领、疏散客人(7)后勤部在接到报警的同时应立即组织义务消防队员准备疏散用湿毛巾送往火场,抢救贵重物资；(8)财务、行政办公室、营销部的突发事件应急处置小组成员组织本部门义务消防队员组成医疗后勤组，负责伤员护理、运送；(9)火灾扑灭后，保安部负责火灾现场保护，协助消防机构调查火灾原因；(10)保安部写出〃事故报告〃，分析火灾成因,改善防火措施。(%1)自然灾害应急措施当公司受
8、到水灾、雷击、暴风、地震等严重自然灾害事故的侵袭时。1、确认堂灾范围：(1)当水灾、雷击、暴风、地震等自然灾害事故发生后,消防中心应马上确认受灾范围,并告知总经理、部门经理组织各部门值班人员对部门辖区内的受灾情况进行清查。(2)消防中心告知总经理、及突发事件应急处置小组其他成员赶到消防中心,成立救灾指挥部,指挥各部门人员消除灾害，恢复生产。2.应急处理，防止
