知识管理的集成系统研究

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1、知识管理的集成系统研究1竞争情报与知识管理的关系及集成意义在知识经济时代，竞争情报和知识管理已成为企业获得竞争优势的重要手段和管理工具，是现代企业核心竞争力的重耍组成部分。口1998年Herring和Prescott提出竞争怙:报与知识管理整合理念以来，尽管国内外学者已从两者的关系、整合模型等方而做了许多研究，但是很少论述如何将两个系统有机地组合成一个功能更加强大的集成系统。本文将在分析竟争情报少知识管理两者关系的基础上，初步设计出竞争情报为知识管理的集成系统模型，探讨集成系统的实现方法。竞争情报

2、系统与知识管理系统之间既存在相似性，乂存在差界性。炬清两者间的关系是进一步探讨如何建立集成系统的基础。1.1竞争情报与知识管理的关系竞争情报与知识管理在理论研究上、特别是在实践活动上，既不是相互独立，也不是相互包含的关系，而是互为补充、和辅和成的关系。竞争情报为知识管理Z间存在密切的联系，主要表现在：①竞争情报与知识管理的终极冃标都是捉高企业的核心竞争力。竞争情报是市场经济坏境下竟争加剧的产物，竞争情报活动本身具有极强的口的性和针对性，它围绕如何捉升、保持和扩大竟争优势而开展活动。企业通过知识管理

3、活动如知识审计、知识获取、知识共厚、知识创造等来创造利润与获取竞争优势【1】。②在研究对象上，竞争情报和知识管理都是以信息、知识为中心开展的。竞争情报建立在对竞争环境、竞争对手和白身状况等相关信息分析的基础上，离开了信息收集，竞争情报就成了无源之水，竞争情报活动的结果是产生源于原有信息和知识，但是又不同于甚至高于原有信息和知识的竞争情报【2】。知识管理木身就是以知识的生产、加工、传播和应用为研究对象，而且尽管学界对知识与信息的关系氏期以来一直存在争议，但任何观点都不否认知识与信息的天然内在联系。尽

4、管竞争情报与知识管理在H标、研究对象等方面存在诸多相似Z处，但两者终究属于不同的范畴，其区别也是明显的：①管理侧重点不同。竞争情报以企业外部的显性知识为主，虽然强调发挥从业人员的主观作用，但其冃的是有效地组织显性知识，使其发挥作用。经验、直觉和悄感等隐性知识在竞争情报活动屮仅作为一种方法而不是研究对象来对待。知识管理虽然包括对企业内部显性知识的组织、管理，但更强调挖掘存在于人脑屮的隐性知识，实现企业显性知识和隐性知识的交流和共享。②吋效性不同。知识的获取、吸收、应用需要一定的过程、吋间和机会成木，

5、因此知识管理产生的绩效并不是立竿见影，时效性会慢一些【3】。知识管理侧重服务于企业的长远战略，是捉升企业核心竟争力的持久之计。具成果可以内化为员工的隐性知识，也可以外化为显性知识，这种持续的知识积累可转换成企业知识资木。而竞争情报依据竞争环境、竞争对手的动向开展竞争活动，是感知外部环境变化的预警器，能够为企业快速适应外部变化提供决策支持。其研究成果如研究报告、建议、对策等，都是针对某个具体问题，与特定的主客观条件相适应，一般不具备可重用性［41③实施方法不同。竞争情报与知识管理的研究对象和范围的差

6、别也决定了两者在实施方法上的不同。信息获取和情报分析所应用的方法和技巧，如文献检索、情报分析研究中的对比、归纳等是竞争情报工作的常用方法。而知识管理所运用的主要是管理学、法学、经济学中的思想和方法。1.2竞争情报与知识管理集成的意义⑴可以充分利用竞争情报促进知识创新。知识创新是知识管理的核心活动，也是企业获収或者培育核心竞争力的主要方式2—。不断获取新知识是知识创新的前提，竞争時报作为一种信息加工的过程和信息增值的产殆，无疑为竞争知识创新提供所需要的悄报信息源。此外，知识创新需要企业员工在己掌握的

7、隐性知识基础上通过科学的思维方式和方法产住新思维、新观点、新知识，知识创新可以借鉴竞争情报信息加工分析方法，从而加速隐性知识打显性知识的转化速度，捉升了企业的知识创新能力。⑵可以充分利川知识管理提高竞争情报的工作效率。竟争情报分析加工是一种知识创新的过程，很大程度上依赖于研究者的个休知识结构、工作经验、捕捉信息的能力等，这些都离不开个体的隐性知识与显性知识的组合与激活【5】。目前，企业员工之间、部门之间的信息渠道不畅通，使得存储在员工头脑屮的隐性知识缺乏有效地沟通和共享。国际数据公司（IDC）估算

8、知识工作者要花费15%-35%的时间去搜寻信息,同时发现公司90%以上的町利用信息仅仅使用一次。通过制度化的规程和灵活的组织活动构建知识共字的文化氛围和交流机制，知识共享将情报人员的隐性知识转化为组织的显性知识,从而提高竞争情报的工作效率。⑶两者集成更有利于优化信息流程，提升企业核心竟争力。整体性能最优是集成系统的口标，这要求集成系统的功能和流程合在一起不仅能运行，而.「L要貝备低成本、高效率、可扩充和可维护等特性。竞争情报流程与知识管理流程在信息需求规划、信息搜集、信息纽织等方面