装饰公司电话销售技巧和话术

《装饰公司电话销售技巧和话术》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、装饰公司电话销售技巧和话术　　　　装饰公司电话销售技巧和话术一：　　　　电话销售是很多行业的一个主流如保险、装饰、甚至金融等今天来分享一下装修公司电话销售技巧因为装修公司的电话销售特别不一样　　　　首先来说装修公司的电话销售与其它行业有什么不同像保险金融等行业在电话销售往往显得很专业有固定的话语话术给人一种相当专业的感觉但是装修行业就不一样装修行业的电话营销不能叫打名单而叫扫名单为什么?装修行业的一份电话名单往往是很多公司都在打一个楼盘比较有500户业主入住率算高点80%那就有400户要装修的业

2、主这400户中可能有200户都已经定了其它装修公司了那么还剩200户这200户中可能有100户并不会马上装修有可能是在几个月甚至半年后一年后再装修所以他们暂时不会考虑装修这件事那么只剩下100户了这100户中可能有50户在你电话过去的时候正在忙所以并不会听你说很久剩下50户中还有可能有40户最近在看装修但已经被装修公司打电话打烦了所以暂时也只考虑在看的那几家所以最后只有10户有可能正在找装修且在你打电话过去时也不忙所以为什么叫扫名单是因为装修公司的打电话就是打给有需求的人通常100个名单里平均说

3、来真正有需求的人可能就两三个运气差的时候打几百电话可能没有一个　　　　明白了这个在做装修公司电话销售的时候就应该摆正心态心态好了还需要一些技巧：　　　　1、通常在与业主接通电话时需要在20秒内将你要表达的内容说完像公司、活动你是谁都要在20秒内说完　　　　2、在说话的时候语速要快且吐辞清楚　　　　3、强大的心理素质电话销售就是一个被拒绝的过程且装修行业更奇葩因为在业主交房前后很多业主一天是接到几十个装修公司的电话心里早已经不耐烦了甚至是怒火冲天极有可能销售人员被业主辱骂所以必须要有强大的心理素质

4、　　　　总而言之：装饰行业的电话销售的确是件非常具有挑战性的工作但做得好的每月上万的收入都不问题家装行业在近几年发展迅速利润很大适合想挣大钱的销售人员参与　　　　装饰公司电话销售技巧和话术二：　　　　首先就是电话名录的价值具体说来要选用最新版的名录就必须要用今年的名录使用去年的或者更久以前的名录是没有效率的使用旧名录打电话可能更多听到的是“某人已经卸任了”“总经理去年过世了”“您拨的号码错误”之类的回复接下来要把有产品购买需求的客户整理到名录里如果要卖的产品会像企业保险那样对税务决算(节税)起作

5、用或者对盈利企业的成本控制起作用的话还要将相关的目标企业也放进名录里这次我们使用的名录是从事甄选、销售企业名录的大型名录公司提供的数据看了以后确定M先生的名录完美无缺如果想快速的集合到有价值的客户名录迅速开展电话销售工作可以考虑从一些大型名录公司手上购买数据　　　　第二点构想完美的电话销售台词后再开始打电话社会上很多人都讨厌跟别人预约或者打电话销售还有人说害怕打电话但是我已经不害怕了因为我发现了使打电话不再恐怖的唯一方法那就是预先构想完美的电话台词然后边照着念边打电话为什么人们都讨厌打电话、害怕

6、打电话呢?原因只有一个那就是突然听到未知的事情难于快速反应就会紧张和不安所以“自己如何引出话题”“被别人反问时如何回答如何变被动为主动”像这样先把预想到的问答题写成谈话手册再打电话这可是非常重要的写不出来的东西也说不出来人类原本就是这样的而且只要能说出来就能写出来所以打电话之前必须要把自己要说的写在纸上好好整理这个过程不可或缺接下来把写在纸上的东西用心的诵读练习才可能取得约见的成功这是不可或缺电话销售技巧所以建议您：“这次也先写下一个简单的电话台词然后再通过打电话找出不足、慢慢地完善它”所谓完善

7、“电话台词”就是先要制作一个基础性的脚本在这个脚本上不断改善逐渐把它演变成高质量的东西为了达到、句句完美的效果有些电话销售大人花两个月时间修改15次台词都是极平常的事　　　　第三步使命感“当我们有了销售客户名录和电话销售台词其实就可以立即打电话了可是我们介绍的产品样的产品呢?有多优质呢?怎样给对方带来好处呢?”“如果不清楚这些不能为自己的产品‘陶醉’其中说话就没有底气哦语言就没有魅力了所以你首先要十分熟悉自己的公司产品并且用自己的语言给组织起来构想完美台词　　　　学习这些产品知识在您解释给客户的

8、时候客户不一定能懂得但更重要的目的是为了你在打电话时心里想着“这产品太棒了…‘一定能满足客户的要求”只有带着这样的心理打电话才能精神饱满、狂热积极地向客户灌输你的想法从而成功　　　　获得约见机会　　　　所以打电话前就要先了解产品直到“迷恋”自己的产品为止我一直坚信这个过程绝对不容忽略