手机销售话术技巧

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1、手机销售话术技巧　　　　不同的人用不同款式的手机不同价位的手机这是所有销售人员都知道的事情不过你知道客户就喜欢那一款手机呢?怎样的提问才能洞察消费者的需求?以下是为大家分享的手机销售话术技巧供大家参考借鉴欢迎浏览　　　　手机销售技巧第一步：顾客来了该接待?多问少说　　　　案例顾客一进门我们的销售人员就不停的说：先生(小姐)您要什么手机啊?这是我们最新的手机您看一下啦喋喋不休的说如影随形的跟着顾客推荐直到顾客走了还困惑顾客不买?　　　　点评这就是犯了销售的大忌说个不停顾客表现欲强喜欢说话你就要鼓励他(她)多说从中了解他(她)的意图顾客话少你就要注意自己的说话质量不然就是在往外

2、赶走顾客　　　　对策顾客关心的顾客想听的,才是我们销售人员该说的　　　　手机销售技巧第二步：不能如影随形的跟着顾客　　　　案例顾客一进门我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台顾客走一步跟一步还不停的说　　　　点评最笨的销售方式最差的销售结果　　　　对策销售人员要多观察找准切入时机例如站在某柜台注视某手机超过3秒时过去推介：您好先生这是手机最新推出的型号我拿出来您看一下好?买不买没关系您了解一下啦顾客不说话又不走那就是默许招呼客户坐下、倒水取机给客户介绍功能展开销售　　　　手机销售技巧第三步：产品该推荐?　　　　当你想说清楚一件事时以下表达比较有条理、有层次、有逻辑性　　

3、　　1.特点：将产品的主要特点介绍出来　　　　2.优点：这些特点能给顾客带来些好处　　　　3.举例：榜样的力量是无穷的找出一个最具说服力的例子　　　　4.证据：找出证据证明你刚才说的性　　　　手机销售技巧第四步：常见销售问题分析　　　　案例一怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧　　　　对策：唯一法宝就是要多培训多练习掌握销售流程、销售技巧以及业务知识以积极的心态对待销售对象树立信心就可以让销售更完美　　　　案例二顾客沟通的时机(整洁的仪表规范的礼仪礼节、举止说话是基础)当顾客停留在某柜台注视某手机超过3秒钟的时候是最佳的切入时机　　　　销售：(走过去要留意看顾客注视

4、的是款手机)　　　　您好先生(小姐)这是**手机我拿出来您看一下啦买不买没关系您了解一下　　　　顾客：好的(或不说话又不走就是默许)　　　　销售：(展开销售流程)　　　　案例四：快速分辨顾客和潜在性顾客的销售技巧　　　　顾客：(在看手机不说话)　　　　销售：先生(小姐)您如果今天买的话我可以给您申请一个优惠价您看可以?　　　　顾客：什么价格啊?　　　　销售：***(实惠一些的试探价)价格是最敏感的不愿意谈价或不愿再价格上过多探讨的客户基本上都是潜在性客户注意要提防小偷不要给坏人钻空子　　　　两人或以上穿着整齐但看不出是职业特征重点：要多部高档手机放在自己面前说话表情不自在或

5、热情过度要小心)　　　　销售：(拿机时要注意手机串号位数从顾客手里收机时再对一下手机串号位数高档手机一定要养成这种习惯柜台前不能放2部以上的手机)低端的穿着2人以上眼神不敢正视看人要多部高端手机要小心　　　　手机销售技巧第五步：手机外形、功能问题的应对技巧　　　　顾客：这个手机的声音这么小?　　　　销售：先生(小姐)因为这里比较吵您这样听就听出效果了(手掌弯曲放在手机喇叭出形成一个回声效果)再大就太吵了会惹人烦的您说是不?　　　　手机销售技巧第六步：顾客买完以后后悔要退机的应对技巧　　　　不是不可以换是利润问题利润低换利润高的在手机不影响二次销售的情况下可以和店长沟通后换但

6、不要太爽快但利润高的换利润低的就要设置层层障碍　　　　销售：您好先生(小姐)不是我不给您换是没有办法换啊国家三包法明确规定手机有质量问题才可以退换的实在不好意思请您原谅　　　　顾客：你们的手机就是有质量问题啊　　　　销售：先生(小姐)如果您觉得手机有质量问题我们可以把手机送到厂家售后部门检测以检测报告为准您看可以?　　　　销售：先生(小姐)实在不好意思不是我不给您换确实是有规定的请您原谅