物业管理优秀员工个人年终工作总结

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1、物业管理优秀员工个人年终工作总结　　　　xx物业是我第一份正式工作不知觉已伴随了我三个春夏秋冬当年的懵懂仍历历在目感谢领导的悉心培养同事的关怀互助现在的我成长了工作能力提升了下面对xx的个人工作进行总结：　　　　一、基础服务：　　　　1、配合春节在园区的值班工作值班的13天中让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖看不到大家丝毫怨言只有脸上温暖的笑容值班期间园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作对业主做好解释工作及维修情况汇报工作最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水无业主投诉　　　　2、配合公司对8S管理活动的全面推进并对接相关标识的制作及其他

2、横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作　　　　3、起草园区各项对外书面函件的制作含工作联系单、整改通知单装修施工整改工作联系函与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等　　　　4、资料管理：严格按照档案管理规定尤其是业主档案做到目录清晰检索方便各业主资料做到一户一档同时确保了资料的保密性严格执行借查等规章制度　　　　5、配合园区于11月1日实行的访客证制度对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行以确保业主的居住安全　　　　二、园区生活服务：　　　　1、配合园区生活服务体系工作的开展制作各项温馨提示张贴及经片区管家发送于各入住业主手中　　　　2、负责各类节庆、园

3、区活动致业主的短信发送　　　　3、配合园区生活服务体系健康服务的开展对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主并及时更新相关统计　　　　4、对xx年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中极大地提升了我的工作技能与服务理念　　　　展望明年迎接我们的是机遇和挑战深知自己还有太多不足之处计划在xx年做出如下提升自我的事项：　　　　1、在xx年初因公司的肯定我晋升为部门领班责任与义务随之而至但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围学会将督导工作做得更好保证部门服务品质发

4、挥员工的集体作用进一步提升服务品质　　　　2、及时跟进维修工作的及时率和完成率以便及时为业主排忧解难　　　　3、多到现场了解实际情况可以更透彻地了解相关的物业专业名词更能寻找处理问题的方法或途径　　　　4、对存在的问题和教训及时进行总结编制成案例以便相互交流、借鉴、学习　　　　5、努力提高自己的技能与管理水平把工作做得更好　　　　6、除学习本部门涉及的相关范畴更要学习其他各部门的各项流程给以后对全局的把控能力做好扎实的基础　　　　7、加强组织协调及处理突发事件的能力　　　　我们的工作就是由各种小事情串联起来的但要做好这些小事情却一点也不容易在xx工作的日子里深感xx能挖掘我的潜能领导和同事都

5、是我的良师益友我会找准自己的发展方向保持这份工作热情勇往直前！　　　　自今年6月份调入****物业管理处以来我努力适应新的工作环境和工作岗位虚心学习埋头工作履行职责较好地完成了各项工作任务下面将任职来的工作情况汇报如下：　　　　一、自觉加强学习努力适应工作　　　　我是初次接触物业管理工作对综合管理员的职责任务不甚了解为了尽快适应新的工作岗位和工作环境我自觉加强学习虚心求教释惑不断理清工作思路总结工作方法现已基本胜任本职一方面干中学、学中干不断掌握方法积累经验我注重以工作任务为牵引依托工作岗位学习提高通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼较快地进入了工作情况另一方面问书本、问同事不断丰富知识掌握技

6、巧在各级领导和同事的帮助指导下从不会到会从不熟悉到熟悉我逐渐摸清了工作中的基本情况找到了切入点把握住了工作重点和难点　　　　二、心系本职工作认真履行职责　　　　（一）耐心细致地做好财务工作自接手****管理处财务工作的半年来我认真核对上半年的财务账簿理清财务关系严格财务制度做好每一笔账确保了年度收支平衡和盈利目标的实现一是做好每一笔进出账对于每一笔进出账我都根据财务的分类规则分门别类记录在案登记造册同时认真核对发票、账单搞好票据管理二是搞好每月例行对账按照财务制度我细化当月收支情况定期编制财务报表按公司的要求及时进行对账没有出现漏报、错报的情况三是及时收缴服务费结合****的实际在进一步了解

7、掌握服务费协议收缴办法的基础上我认真搞好区分按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费定期予以收缴、催收20XX年全年的服务费已全额到账四是合理控制开支合理控制开支是实现盈利的重要环节我坚持从公司的利益出发积极协助管理处主任当家理财特别在经常性开支方面严格把好采购关、消耗关和监督关防止铺张浪费同时提出了一些合理化建议　　　　（二）积极主动地搞好文案管理半年来我主要从事办公室的工作****的文案管理上手比较快主要做好