社会实践报告超市收银

《社会实践报告超市收银》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、社会实践报告超市收银　　　　社会是个大熔炉无论你是谁也不管你来自何方走进去再走出来就截然不同下面是小编整理的相关内容欢迎阅读参考！　　　　不知不觉在超市工作也已经一个多月了从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练也经历了一番磨练这期间感触颇多我不仅学会了很多专业知识而且也学会了人与人之间的交往特别是怎样与顾客沟通这对我来说是莫大的财富因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子　　　　在局外人看来收银是件很容易的事收银员只负责收银其他方面不用多考虑刚开始我也是这么认为的不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单我们不

2、只是收银每天早上我们来到店里首先要开会然后才开始一天的工作上岗时我们要做好上岗5部曲工作时我们也不仅仅只是简单的收银在面对顾客时要真心的为顾客服务特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少如：“您好,欢迎光临“请稍等请拿好”“请慢走欢迎下次光临”　　　　在短短的一个多月收银过程中虽然有时会有些失落不过也有过很多的欢喜特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好我心里就特开心……还有每次有不懂的问题时老员工都会积极的告诉我应该做这都使我特别感动其实做什么工作都会遇到

3、困难难免有些失落不过只要我们能积极的去问努力的去学习我相信没有什么做不好的　　　　在工作的这段期间中我觉得对顾客的服务态度是极为重要的作为服务行业中的一员让顾客满意而归是我们对自身的要求这就需要我们时刻保持好良好的情绪做到热情耐心的对待每一位顾客在工作中不要将自己的小情绪带进来特别是当顾客对你发火时我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释结账过程中当商品标价与电脑不符时我们要及时通知课组人员并进行核实然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待还有就是一定要运用微笑服务微笑是最为迷人的表情一个微笑不费分文却给予甚多懂得对生活微笑的人将会拥

4、有美丽的人生　　　　在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客记得有一次周末超市人特别的多当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客由于她得态度极其的恶劣还用脏话骂了我当时我很气愤也很激动所以并我没有及时通知主管过来解决问题而是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”就因为这么句话那天我就被顾客投诉了不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训这不仅让我明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突而应该找主管及时解决更懂得了“顾客永远是对的”道理因为我们每天都会遇到不同的客人不同的客人有不同的脾气针对不同的顾客我

5、们应提供不同的服务因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”面对顾客脸上始终要面带微笑提供礼貌的服务要让顾客体会到亲切感即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情如果我们仍然以笑脸相迎那么再无理的客人也没有理由发脾气所谓“相逢一笑百事消”这样一来顾客开心自己也舒心　　　　虽然这只是简简单单的一个收银员在别人看来是那么微不足道但在我眼里它无处不显示着独有的魅力因为从中教会人很多道理提高我们自身的素质不断地学习不断地提高自己的道德修养不断提高自己的服务技巧只有不断学习才能磨砺一个人的品行提高道德修养提高服务技巧无论是多么渺小的工作岗位都会

6、有它自己的领域散发出属于它的光芒在茫茫社会中寻找属于自身的价值创造美好的未来?　　[社会实践报告超市收银]相关文章：