亲情化管理模式

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1、怎样实现亲情化管理当今国际管理的最新趋势z—是以人为本，其含义是从满足人在生存、相互关心、成长方面的需求出发，调动个人工作积极性和创造性；金业发展兼顾员工发展，通过制订员工职业牛涯发展计划等方式，以实现企业发展与员工发展“双赢”的格局，并认为这是管理的最高境界。从企业管理的变革来看，正朝着刚性f柔性f人性的趋势发展，而亲情化管理就是要造就一个人性化的组织。深化亲情化管理就是根据人的需求进行管理，从关心人的细节小事做起，依靠员工、尊重员工、凝聚员工、发展员工；其实质是“以人为本”，遵循“人本”理念，实现“人本”目的；其策略就是从平等的角度出发，与员工进行心与

2、心的沟通，开展心与心的交流；加强与员工的悄感沟通，实行员工自主管理，营造良好的企业亲情文化；其冃的是提高员工自身索质，提升企业凝聚力，增强企业竟争力，使企业发展壮大。企业亲情化管理实质可从两个方面理解：一•是就员工个人而言，首先是领导对员工的包容，员工Z间的关心，激发起员工对占身“人”的发现，对人性的白我唤醒，员工增强了归屈感，把自C视作企业人家庭的匸体，努力改变被动者的角色，积极匸动参与企业管理，是“人性化”的一个方面；二是亲情化管理模式高度重视“人”的作用，将“人”的因索放在管理各因素Z首，在管理中实行以理丿报人，以情动人。亲情化管理主要体现四个方面：

3、在企业屮使人感到自己的重要：企业需要我，别人需要我实行亲情化管理，关键在于企业领导与员工Z间、员工与员工Z间建立起一种亲善友好、和谐融洽的亲情关系。企业倡导员工Z间互帮互助、互谅互让的同事关系，并注意及时化解工作屮的矛盾。亲情化管理增强了金业的亲和力和凝聚力，牢固树立了员工与金业心连心、共命运的共存共荣观念，使优秀员工留得住，并尽心尽力为企业做贡献。然而，金业与员工之间的情感沟通绝不是简单的三言两语浮丁表面的交流，而是要善于走入员工的内心世界，以心交心，以情导情，以诚待诚。如何以心交心？作为企业的管理者必须从心屮.真止认识到我们企业的发展是靠全体员工的共同

4、努力，要感谢他们为企业所做的一切。尊重、包容、欣赏员工是企业情感沟通的重耍前提。尊重、理解、宽容、欣赏是人际交往的垂要内容，也是人类精神需求的要素。“尊重”被认为是人的一种皋木需求，人的这种渴望尊重的需求是否得到满足，将直接影响一个人的发展。因此，企业要尊重员工的个性,尊重员工的人格，理解员工的思想感情，宽容员工的过失，员工一冇成绩就表扬鼓励，树立他们的H信心。欣赏员工的进步，关注员工的需要，对于有创造发明的员工，不但在物质上有所奖励，在精神上也给Y鼓励。如以该员工的名字命名该项发明，这比物质奖励更能激励人，因声裨的延续比物质激励更诱人。激励员工为企业创新

5、，让员工拥冇安全感、归属感,信任感，责任感，让员工感觉到企业需要他们，周围的人需要他的帮助，企业的发展需要他的贡献。而他们的发展，愿景的实现离不开企业这个平台。情感是沟通的重要内容，领导在与员工交流屮要有那种发£1内心的信任感，让对方感觉到双方是平等的，而不是居高临下的。只冇这样，才能真正深入员工的心灵深处，了解员工的心理需要、工作动机和发展需求，才能建立和谐关系，达到惜感沟通的良好效果。如果信任出现问题，将会使员丁关上他们的心门。在创建学习型企业活动中，让员工上台发布个人愿景，这样做的好处：一是让员工知道创建工作不是哪个领导的事，而是全体员工的事；二是能

6、了解员工的需求，他们心里在想什么？只要他们的想法与企业的愿景是吻合的，企业就该为他们搭建平台，让他们为白己的愿景努力，从血使企业、员工共同发展，达到双赢。员丄们也感觉到企业就是他的家，有他们发展的空间。在企业中使人能学习并H•善于学习：营造一种团队学习的气氛团队学习是亲情化管理中的一个重要内容，在企业中营造一种团队学习的环境非常重耍，只有人人都愿意学习、善丁•学习，则企业就会不断发展。团队学习应以习为主，如屮心组学习，每月班组经验体会分亨和党小组学习，师傅带徒弟，业务技术的讲课，知识竟赛,技术比武，对口劳动竞赛、QC小纟R,“我的安全我主持活动”，“做一天

7、安全员”等等，下一步考虑“我当一天班长”的体验，这从反思的角度让员工去体验，去感触，使员工在反思中得到锻炼成长，使他们的口信度更高，达到调动大家学技术，学理论的积极性，更加爱岗敬业。作为企业管理者，都希望口己的企业有一整套严格的规章制度。可是现在的员工，单纯用“鞭子”难以抽出效益。员工是企业存在的支撑，人心是最宝贵的财富；赢得员工的心,就赢得企业。为实现以人为本的亲悄化管理理念，对于常年工作、生活在外的员工，企业开展了一系列亲情化活动。•方面根据施工班组实情，制定相应的培训计划，鼓励员工学习文化知识。另一方面对现场职工，釆取多种方法和途径解决一些实际问题。

8、特别是对参加国外工程建设的员工，工会常和他们的家庭保持联系，及时解