人本管理在ICU管理中的运用

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1、人本管理在ICU管理中的运用人本管理在ICU管理中的运用随着重症监护专业的蓬勃发展，人们对重症护理服务的质量期望值也日渐提高，面对这样的职业背景,提升重症监护质量是摆在每一个ICU护士长眼前新的课题。如何才能满足高质量护理服务的耍求,满足新护理模式的需要，关键在于解决好人的要索，人的主观能动性发挥得越好，管理的客观效益就越高。表现在工作屮就是高效率、高质量。关心人、尊重人、理解人、发展人，拓展以人为本的现代管理理念，使ICU的护理管理工作具有现代意识。1完善的制度配合以人为本的情感管理，是提高监护质量的工作基础1.1建立完整的规章制度及护理工作规范，保持ICU护理工作的正规化和连续性：

2、①完善制度和流程。制定各种仪器设备的使用和专人管理制度；②实行质量目标管理。根据护理质量的要求，实行目标管理，是提高护理质量的重要方法。③监督管理。通过护士长、责任主管护士检查监督、组内护士相互监督、两组间交接班监督、自我检查等方式实施。它提高了科室管理的有效性，对护理人员可以产生一种鞭策心理从而使其自觉按照规定程序开展工作。④激励机制。建立物质奖励与精神奖励相结合的制度，以保护各项制度的真正落实。1.2贯彻以人为本的情感管理，充分调动ICU人员的工作积极性和创造性，促使护理工作的高质量发展。管理诸要素中人的管理是第一位的，制度的要素也要人去掌握和推动。良好的情感交流氛围可以促进制度的

3、更好落实。护士在精神上感到安慰,这种满足感会激发她们的工作热情，提高效率，保证质量。我院ICU中全部是年轻人，而且相当比例的人员是从学校刚刚毕业不长时间的年轻人，护士长要从一个领导者的地位，更要从一个长辈，一个朋友的角度去解决实际问题。1.2.1生理需要。身体健康是工作的基础，因此在排班时要考虑每位护士身体素质的差异和客观情况而给予不同的分工和灵活的调整。爱护人，也就是爱护生产力，这样才会有好的工作效率。2安全需要。人在不妥全因素的困扰下会产生焦虑、恐惧的心理，不仅影响到健康，另一方面还会影响护理工作,质量和工作效率难以保证。因此，护士长应尽量排除一切危险因素，保护下属，满足护士生理及

4、心理方面的安全需求。例如我们在新ICU的设计中就充分考虑了护士们安全方面的需求。首先新ICU做了10万级的空气净化，使一个危重病人高度集中的场所有了24小吋的清新空气和恒温恒湿的舒适环境。并调整护理单元内整体布局，使其更加合理、工作间的内部设施，提供安全防护，改善可能损害护士健康的工作条件，减轻护士的工作压力。3爱与归属的需要。建立一种亲切的工作氛围，让每一位护士感到心有所属、被关心、被爱，这样才能树立起主人翁思想,创建和谐的团队精神。1.2.4被尊重的需要。护士长是管理人员，同时也是被管理者,己所不欲，勿施于人，人本理念的管理就是要消除被管理人员的心理负性影响，让护士保持健康的工作心

5、理。一方面鼓励护士在不断的学习过程中提高自身素质，使其正确认识自身价值，尊重自我。另一方面，护士长要在语言和行为上作尊重护士的表率。1.2.5自我实现的需要。尽管每个人的价值观、世界观不同,但都有自我实现的需要，都希望获得一定的成就感。因此，护士长在下属取得成绩时要与其分享成功的喜悦，同时要把握时机树立其信心，激发其为实现下一目标努力。我ICU在近三年中5名聘用护士成为非现役文职护士，有7位护士成长为带班组长，2位护士调到别的科室任护士长。2以人为木的科室文化管理是高质量护理工作的活力源泉1.1精良的专业技术素质，是科室文化管理的首要任务，是高质量护理工作的根木保证。1.1.1明确不断

6、学习是工作的必需。护理人员的理论知识和操作技能是工作的本钱，围绕专科知识、健康教育、沟通技巧等等问题,我们在科室内组织专题讲座，安排表现好的护士轮流讲课，多方面改善护士的知识结构，实践证明效果很好,能够促进全体护士的共同提高和进步，而且保证科室有一个良好的学习气气氛。同时要求护理人员积极参加医院、护理部组织的业务学习和业务技术考核、落实人员的教学讲课、护理查房等工作，并将成绩与奖金挂钩。2.1.2鼓励护理人员参加各种形式的继续护理教育，不断提高知识层次。如果上班吋间和考试时间冲突，护士长就安排人员替班，而但把考试时间算作上班时间对待。我科有8名护理人员参加了护理本科学习，其中3名已经取

7、得了木科学历。6名中专学历的护理人员参加护理大专学习。她们用自己丰富的临床实践去理解掌握深奥的理论知识，同吋乂将所学的理论知识运用到实际工作中去,使个人及科室的护理水平都得到了提高，ICU的护理工作也得到了各位主任和医生的肯定。2.1.3积极撰写论文，强化科研意识。科室成立专门的科研小组,每月召开一次讨论会，汇总论文写作思路，进行分析，确定执笔人,定出交稿期限。科室明确规定，除医院报销版面费外再根据每篇论文发表的杂志和体裁给子和应的奖励。我IC