销售是什么_,为什么要做销售

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1、业务员培训教程陕西财经职业技术学院雷剑销售是从贫穷到富有的最佳途径专题一：销售是什么，为什么要做销售什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务。销售不是什么？销售不是一股脑的解说商品的功能。销售不是向客户辩论、说赢客户。销售不是我的东西最便宜，不买就可惜。销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。销售不是只销售商品，因为客户对您有好感，才会信任您所说的话。如何成功销售你的产品在谈这个问题之前，我先讲一个故事：一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公

2、司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别如下：　　甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。（在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。）　　乙：卖出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。）丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。（在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样

3、才能卖出去？想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳……，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。）★为什么要做销售？1.当你面对自己的父母—自问：这是你给他们最好的晚年生活吗？2.当你面对自己的孩子—自问：这是你给孩子最好的教育环境吗？3.在你在卫生间洗澡，脱光了衣服面对镜子中的自己：这是你人生中最好的生活状态吗？如果以上任何问题你都不能回答YES，那你还有什

4、么资格不做“销售”？！★销售的重要性和趋势：1.在美国，经职业委员会调查，“销售员”职位的重要性排在所有职务的前3位；乔·吉拉德、汤姆·霍普金斯等行业顶尖级的业务员都是美国总统亲自接见！2.在国内，“销售员”的地位大家众所周知，还有巨大的提升空间！“我要成为世界上最伟大的推销员！”——这句话在《世界上最伟大的推销员》这本书中，被奉为最伟大的典章！★销售的“1个前提”：【信心的传递、情绪的转移】“如果您公司的产品很好、制度不错，培训系统也很好，而业绩却不怎么样，只告诉我一个问题——那就是顾客不愿意看到业务员的那张死脸”——松下幸之助（日本经营

5、之神）★销售的10个步骤：§1充分的准备充分的准备包括四个方面的准备：首先是体力的准备。要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。a.每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；b.永远只吃5分饱；多吃蔬菜：肉蛋少吃、酒少喝c.吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；d.做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等；e.每天静坐30分钟消除负能量。   第二是专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。   第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。天体营的故事第四是精神

6、上的准备。在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。天体营天体营，指的是在一定的区域里，人无分男女老少都一丝不挂，无论游戏、娱乐、运动、休憩。警察除外。天体运动是20世纪20-30年代的中国人对于从西方传进的裸体运动的称呼。“天体”意为“天生之体”。§2使自己的情绪达到巅峰状态要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！§3建立顾客信赖感建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个

7、人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。   第二要学会倾听。永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。还要做好记录。顾客讲完后，要重复一次做确认。不要想他说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。   第三要模仿对方的谈话。模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。 顾客有三种类

8、型：视觉型、听觉型、触觉性   第四是要使用顾客见证。顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5个顾客见证。§4了解顾客的问题、需求和渴望了解顾客先从聊天开始，聊天就是做生意。