医院绩效管理存在的问题与应对策略

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1、医院绩效管理存在的问题与应对策略在新的时代背景下，我国的医疗改革工作正在如火如荼的进行，传统的药品加成定价方法已经逐渐被淘汰，医院依靠出售药品获取的收入逐渐减少。此外，现阶段医院越来越重视以人为本的思想，患者不但可以获得医务人员提供的科学合理的用药建议，还可以获得适当的医疗服务。在这种情况下，绩效管理可以有效的帮助医院提高医疗人员的素质，提升医疗人员的工作热情，从而为患者提供更加优质的服务。1•只具备绩效管理的基本形式，管理目标不够明确。我国的公立医院在管理中的主要依据是政府颁布的相关规定和标准，这些规

2、定和标准与绩效管理相互脱节，无法为绩效管理指明方向。现阶段，好多医院在绩效管理中使用的管理体系都是不健全的，考核指标不够合理，更为重要的是分配机制落后，这为绩效管理工作的顺利开展带来了挑战。具体来讲，医院员工中存在负责行政工作和后勤工作的人员，但是好多医院为上述岗位设定的考核目标都不够明确，无法达到绩效管理的效果。2•缺少科学性的绩效考核因素。确定考核因素是绩效管理工作的重要内容，考核因素直接影响着绩效管理的效果。就医院而言，考核因素主要包括经济利润、医疗人员的专业素养、医院的服务质量等等。但是现阶段，

3、我国医院在确定考核因素吋过分关注经济指标，忽视了其他因素。3.医院绩效管理激励机制有余而约束机制不足。绩效考核的主要作用是调动更疗人员的工作积极性，提高工作效率，激励机制是激发人们潜能的有效措施。总的说来，存在激励机制，也就必须存在约束机制，约束机制的存在是为了保证绩效管理工作的科学性。但是，我国医院的约束机制有所欠缺，这使得绩效管理工作达不到预期效果。三、医院绩效管理的改进对策1.建立有力的组织保障体系。组织保障体系是保证绩效管理顺利开展的基础和前提，组织保障体系的构建主要包括二方面内容：第一，医院负

4、责绩效考核工作的相关领导必须树立科学合理的绩效考核理念；第二，向医院的所有人员宣传绩效考核思想，保证员工可以有效的理解和了解绩效考核管理的理念；第三，医院领导人员组建绩效考核部门，该部门的职责是推动绩效考核管理的顺利开展。2.加强员工满意度的调查。绩效管理的对象是医院的所有员工，绩效管理工作要想顺利开展就必须得到医院员工的支持。因此，相关人员应该吋刻关注医院员工对绩效考核工作的意见和建议，并针对实际情况适当的调整绩效考核工作。科学合理的绩效考核工作一方面可以有效的调动员工的工作热情，另一方面也可以提升员

5、工对医院的归属感。3.开展科学合理的绩效管理培训。绩效管理培训主要包括两方面的内容：第一，针对医院员工的培训，培训的主要口的是帮助员工更好的了解绩效管理理念，明确绩效管理的流程和方法等等；第二，针对管理者的培训，培训的目的帮助管理者更好的开展绩效管理工作，向管理者灌输绩效管理的实施手段、管理中的常见问题、解决问题的具体措施等等。4.完善薪酬分配体系。医院的薪酬体系必须是科学合理的，员工的付出和所得应该成正比，总的说来确定员工薪酬的有效依据是个人能力和工作绩效。完善的薪酬体系具有横向比较性，符合市场行情；

6、同时还具有纵向比较性，医院内部不同层级的员工可以获得合理的酬劳。综上所述，在医疗改革的大背景下，我国医院开始了绩效管理，但是，现阶段医院在计绩效管理中还存在一定的问题，绩效管理效果不够理想。本文以我国医院绩效管理为研究对象，提出了解决医院绩效管理问题的具体措施。作者:虞烬单位:上海市肺科医院[1]孔霞•医院绩效管理存在问题及其改进策略[J].财经界(学术版),2013(22):101,159[2]卢玲.新医改背景下医院绩效管理存在问题及应对策略[J]•才智,2013(27):345[3]刘蕊，刘军，杜凤

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