山东省教育厅商务厅《关于加强服务外包人才培养促进高校毕

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1、山东省教育厅商务厅《关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的意见》（鲁教高字（2009）11号）文件各市教育局、外经贸局，各高等学校：为贯彻落实《教育部商务部关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若T意见》（教高[2009]5号）文件粕神，现就加强服务外包人才培养，促进高校毕业生就业工作提出以F意见：（一）充分认识服务外包人才培养的重要意义服务外包是指企业借助信息技术，将生产或经营过程中的一个或几个环节（非核心业务）交给更具价格优势的专门公司完成，以降低服务成本，专注核心业务。服务外包已成为新一轮国际产业调整的重要标志和促进区域经济发展的引擎，发展服务外包对于我省全

2、面落实科学发展观，促进产业结构调整、缓解环境资源压力、提高开放型经济发展水平、扩大大学毕业生就业等关系全省大局的经济社会问题，均具有十分重要的意义。各相关单位要进一步理解服务外包的科学内涵，充分认识加快服务外包产业发展的必要性和紧迫性，高度重视服务外包人才培养工作，切实提高服务外包人才培养质量，促进高校毕业住就业工作。（二）进一步明确服务外包人才培养工作的目标任务各相关单位要加强合作，认真贯彻落实国家和省有关鼓励和支持服务外包产业发展的各项政策措施。各高校要根据服务外包产业快速发展的需要，调整服务外包人才培养结构，在软件研发、产品技术研发、工业设计、信息技术研发、信息技术外包服务、技

3、术性业务流程外包等领域，积极创新服务外包人才培养模式，强化大学生从事服务外包所需要的基础知识和基本技能的培养，迅速扩大服务外包人才培养规模，加快跨学科复合型服务外包人才培养，力争5年内培养和培训12万名服务外包适用人才，新增10万名高校毕业生就业，使服务外包成为吸收大学生就业的重要渠道。（三）加快服务外包人才培训体系建设按照我省服务外包发展的总体规划，采取省、市示范基地合作共建模式，省教育厅和省商务厅联合认定服务外包人才实训基地（培训中心），制定实训基地（培训中心）从业人员标准。各实训基地（培训中心）和社会培训机构负责开展服务外包人才培养、培训和实训、实习等工作。各高校要积极创造条件

4、，建立服务外包人才实训棊地，按照相关标准开展服务外包人才培养、培训工作。鼓励服务外包企业组织和接纳高校学生实习和社会实践。全而落实商务部、教育部与省政府及济南帀政府签署的共建协议，济南帀教育、商务部门要积极参与服务外包人才培训中心（济南）建设，济南市各类高校应增设服务外包专业,积极参与培训中心组织的服务外包人才培养、培训和实训、实习工作，争创全国一流的培训中心。（四）加强高校与服务外包企业合作省教育厅和省商务厅积极支持有关市、服务外包企业和高校联合成立服务外包校企合作联盟，推进企业和高校的战略合作，更好地实现优势互补、资源共享，提高服务外包人才培养质量。参加合作联盟成员单位在人才培养

5、、产品和技术研发、高校毕业生就业等方面积极开展多边和双边合作。合作联盟要采取有效措施强化校金合作，促进人才交流，鼓励金业派遣工作经验丰富的专家到学校兼职，高校派遣教师到服务外包企业挂职。（五）创新服务外包人才培养模式各高校要结合服务外包人才的需求状况和需求趋势,积极探索和创新多样化的服务外包人才培养模式，建立和完善以就业为导向，服务外包企业参与的人才培养新机制；主动适应服务外包产业需要，调整专业结构，对相关专业的培养方案进行优化，在服务外包产业所涉及的专业增设服务外包专业方向；优化课程体系，引入社会培训机构，增设服务外包课程，采取“联合开发课程、学分互认、双专业、课程嵌入、特色班”等

6、方式，将服务外包岗位培训前移至校内完成；各高校的计算机类专业要以造就应用型人才为主要目标，大力培养服务外包人才。全国示范性软件学院和全国示范性软件职业技术学院要以培养服务外包人才为主，部属院校和国家示范性高职院校要把培养服务外包人才作为i项十分重要的任务来完成,发挥好示范引领作用。（六）加强高校学生实习实训各高校要在重点服务外包企业设立实习实训基地，按照服务外包人才培养要求，积极创新实习实训模式，与服务外包企业共同制订实习实训方案，共同指导学生实习实训。要签订学校、金业和学生的三方实习实训协议，保护学生的合法权益，不加重实习实训学生的经济负担。服务外包企业要积极接收高校学生实习实训。

7、（七）切实推进服务外包人才就业工作各地教冇、商务部门要按照每年促进服务外包领域全省新增2万高校毕业生就业的日标，制定本地区的具体工作目标及实施方案。要加强宣传和服务，引导服务外包企业和高校充分利用全国大学牛就业公共服务立体化平台、中国服务外包网、山东服务外包网等信息发布平台，及时发布木地区服务外包发展情况、高校服务外包相关专业及毕业生情况、服务外包企业招聘信息和接收高校学生实习的信息，指导高校广泛联系服务外包企业到校园开展招聘活动，增加高校毕业生到服务外包