六西格玛概述

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1、6sigma概述Ⅰ.什么是6σ?(WHAT)Ⅱ.为什么实行6σ?(WHY)Ⅲ.怎么进行对6σ的推进?(HOW)IV.6σ阶段（PROCESS-DMAIC）#.6σ共同用语对6σ(SixSigma)的理解Ⅰ.什么是6σ?1.什么是统计?2.6σ的问题解决方向3.6σ的定义4.6σ的本质5.6σ的适用范围6.6σ改进过程Process）7.与已有改进工具（Tool）的比较8.6σ的哲学1.什么是统计?◆某总体和样本样本(Sample,n)某总体(N=1,000)测定10个样本(规格:100±4)○可以判断样本中10个个体都位于规格内，是良好的，但，再引入平均值和偏差的概念，可以发现在该总体中含

2、有约2.8%的不合格品。是常见的（Epidemic）存在不合格可能的情况.○要是扩张这类概念，可以应用在所有业务过程，测定在过程中存在或发生的不合格，也可测定其过程的能力。ⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩ96979899100104101规格下限规格上限102103Ⅰ.什么是6σ?全数检查在时间上，经济上没有可能!使用样本的统计参数(平均值和偏差等)推断总体.μUSLLSLT均值在公差中心Target2.6σ问题的解决方向6σ的目标在于过程均值中心化减少偏差均值偏离公差中心μUSLLSLT偏差大，超出公差界限USLLSLTμ改进偏离(平均值向公差中心移动)偏差改进(减少偏差)Ⅰ.什么是6σ?3.6σ的

3、定义Define标准差(StandardDeviation,σ):表示数据（质量特性值）离公差中心值远近的分散程度的统计参数6σ3σⅠ.什么是6σ?在统计意义上的6σ3.4ppm中心值规格下限+6σ-6σ-3σ+3σσ6.68%σσσ是质量特性值分布的总体标准差标准差（σ)变小在现有条件下是可能的包含6个σ的水准，叫做6σ。6σ在统计上能推断成3.4ppm的不合格品率，在生产或业务上活用于改进过程。规格上限6σ在活动目标的意义63.4523346,210366,8072308,537σPPM在100万字和书本当中有3.4个字错误在一亿美元的资产规模340美元的负债在一年的时间里1.8分钟的

4、时间每一页书本里1.5个字的错误在一亿美元的资产规模中670万美元的负债在一年的时间里24日Ⅰ.什么是6σ?3.6σ的定义Define在所有过程、业务上,使用科学的统计方法,找出发生问题的缺陷，进行分析、改进,通过减少不合格品，提高效率，提高顾客满意度,取得经营成果的经营革新（质量改进）的方法达成3.4PPM(在百万个中3.4个不合格品)Cp=2.0,Cpk=1.51.统计学的推断手段:明确地说明我们要往哪里走，为了得到应该做什么。sigma的推断是产品及提供服务的过程状态的标准.2.工具（Tool）的意义:开发，生产，销售，服务之前经过Biz.System，FullPackage化的适用

5、的工具3.事业战略:以全公司立场上达成经营革新的战略来活用确定问题→把握现在位置→设定目标→全公司改进活动→测定活动成果/奖惩和管理4.生活哲学:在我们做的每件事情上减少误差，减少损失（LOSS），进行改进。做事情，要有耐心还要明智.σ–水平（Level）上的意义收获掉在地上的果实基础的生产结果只收获长在低处的果实运用QC7种工具的结果果实的大量收获过程最佳化的结果好吃的果实在适当时期全部收获Ⅰ.什么是6σ?4.6σ的本质6σ水平的结果5σ水平–设计的革新4σ水平–过程的革新3σ水平–培训协作企业5.6σ的适用范围开发对重要质量特性值（CTQ）选定合理的公差（Tolerance）设定在开发

6、阶段确保重要质量特性值（CTQ）过程能力生产改进活用软件（S/W）的Field慢性不合格利用I.T（integration&testphaseofaprogram）的及时纠正（RealTimeMonitoring）→保证生产品质业务业务部门的改进活动对业务的改善的焦点（Focusing）确保在开发阶段的设计完成度在生产阶段确保品质间接部门的输出（Output）极大化活动R&D6σManufacturing6σ开发业务生产6σTransaction6σ6σ是开发、生产、业务等公司所有过程应用的工具。Ⅰ.什么是6σ?6.6σ改进过程Process6σ改进过程(生产和业务Manufacturin

7、g&Transaction)从顾客的观点规定重要质量特性值CTQ规定影响质量特性值的核心过程解决各阶段别问题1.你的顾客是谁?-内部-外部2.给你的顾客提供什么?3.为了顾客要求的品质，什么是重要的?1.给你的顾客提供产品和服务的重要质量特性值CTQ的内部过程是什么?2.在这过程中在哪里会发生问题?easurenalyzemproveontrolMAIC6σ是致力于严格地解决问题,是改善过程方法的一系列技法!!!Prac