[精品]工作流管理技术现状及发展趋势研究

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1、工作流管理技术现状及发展趋势研究作为新兴的信息化应用软件，伴随着计算机与网络技术的迅速发展，工作流管理系统也由最初的创建无纸办公环境，转而成为同化企业复杂信息环境，实现业务流程门动执行的必耍工具。现如今，在并行工程、企业经营过程重组、供应链管理、敏捷制造等领域都展开了工作流的研究。1、工作流的发展历程工作流（WorkFlow）的概念是在现代信息系统的建设中逐步形成的。它有一个从局部到整体、从初级到高级、从简单到复杂的发展过程，按其发展历程一般分为三个阶段：（1）EDF（电子数据流）阶段：EDF阶段是工作流的初级阶段。此时的工作

2、流在信息技术中的应用，仅着眼于利用信息技术减轻人们在流程中的计算强度。（2）TPF（事务处理流）阶段：TPF阶段是工作流的次级阶段。TPF并没有形成对金业的全局业务的管理，而着眼于对企业局部业务的管理。比如，设计一套工作流程，来管理物资的采购和供应。（3）IMF（信息管理流）阶段：TMF阶段是工作流的较高级时期。：EMF强调对企业业务的全局的整体性的管理。在这个阶段，工作流就是为了完成同一口标而相互衔接、自动进行的一系列业务活动或任务。2、工作流的应用场景和实施方式工作流管理系统可以用来定义与执行不同覆盖范围的经营过程。这完全

3、取决于实际应用背景的需求。按照经营过程以及组成活动的复杂程度的不同。工作流管理系统可以采取许多不同实施方式。在不同的实施方式中，所应用的信息技术、通信技术和支撑系统结构都会有很大的差别。工作流管理系统的实际环境可以是在一个工作组内部或者在全企业的所有业务部门。2.1工作流的应用行业和场景工作流的应用并无行业的局限，可以说工作流在企业中的应用是无处不在的。其中既有共性的流程又有差异化的流程。（1）对于生产型企业更关注IS09000流程、工程变化中请、生产次序更改流程、产品设计流程、产品改进流程、订单、报价处理、采购处理、合同审核

4、、客户电话处理、供应链管理等。（2）对于金融型企业关注合同审批、发票处理流程、借贷流程、请款流程、销售预测流程、采购申请流程、预算、资金、拨款中请、理赔流程。（3）对于服务型企业更关注销售机会管理、定单处理流程、顾客关怀流程、客户报价屮请流程、资助中请流程、客户信息管理、客户投诉、请求处理、售后服务、物流跟踪等。⑷同时更多企业也关注行政管理类：出差中请、加班中请、请假中请等；人事管理类：员工培训申请、绩效考评管理、职位变动处理等；财务相关类：付款请求、应收款处理、日常报销处理、出差报销、预算和计划申请等；管理类：新帐号开通、系

5、统权限巾请等；当然，工作流系统的应用不仅仅局限于上述流程，比如：企业在实施某个以流程化为导向的项目时也可借助工作流为平台进行具体客户化应用。2.2工作流管理系统的实施方式（1）使工作流管理系统作为企业应用系统集成（EAI）的平台。（2）协助涉及多人相关任务工作流软件的开发。（3）将工作流引擎嵌入到其他应用中。3、工作流的未来发展方向如果将中国工作流软件市场划分为导入期、成t期、成熟期、衰退期儿个阶段的话，口前，中国工作流软件市场正处于成长中期。预计到2011年小国工作流软件市场仍将保持不断的增长趋势，不过增长速度将逐年有所下降

6、。一方面，随着大型的ISV/SI们更多地将工作流软件整合进入到ERP、CRM、SCM、BPM、OA、EAI等应用系统与解决方案中，并逐渐成为系统中的一个不可分割的重要组成部分，进一步推动市场规模的壇长；但从另外一方面来看。随着向协同软件、流程管理软件以及应用软件的整合，独立的工作流软件市场规模将受到挤压，因而其增长也将受到一定的限制。从需求变化来看，更多用户开始更清楚在屮间件层次上的工作流管理与应用需求，以及在应用层面上的工作流软件需求，需求逐渐呈现出全面释放的局面。从质量要求来看，未來的工作流软件要具备支持企业应用集成方面的

7、能力。并为企业业务过程管理提供分析能力，达到专业化、可视化、易用化、标准化与高度的集成化。具体来讲，工作流技术今后主要发展方向归纳如下：（1）支持企业应用集成方而的能力，并为企业业务过程管理捉供分析能力；（2）友好可视化的进行业务流程的分析、定义和业务单元的组装，从而使应用开发人员更关注于业务逻辑的实现，降低了复杂流程应用的开发难度；（3）标准化：不同的厂商所提供的工作流产品具有独立的一套工作流模型、工作流定义语言、API函数。但难于在不同系统之间进行交互，集成的效果不理想，不能方便地在不同系统间进行应用对象的重复利用和数据的

8、方便交流；（4）系统的集成性。工作流管理系统没有达到真正的集成，述是在自己独立地运行，处理一些行政上简单的流程业务，不能很好OA、ERP、CRM、SCM等具体事务处理系统紧密地联系在一起，达到数据录入一次即可有效的H的。摘th《计算机工程应用技术》第5卷第25期（2009年9