[精品]企业绩效管理的研究综述

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1、企业绩效管理的研究综述摘要：随着经济全球化和信息时代的到來，市场竞争口趋激烈，面对严酷的市场竞争，一个企业耍想取得竟争优，求得牛存和发展，必须不断提高具整体效能和绩效。企业绩效管理正是在这种背景下得了蓬勃发展，成为了现代企业不可缺少的管理工具。一、绩效管理的概念绩效管理是对绩效实现过程各要素的管理，是基于企业战略基础之上的一种管理活动。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于金业FI常管理活动屮，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及口标的一种正式管理活动。［1］二、绩效管理的过程——绩效计划、绩效实施、绩

2、效考核与评估、绩效反馈与面谈、绩效改进与导入［211绩效计划绩效计划是绩效管理体系的第一个关键步骤，也是实施绩效管理系统的主要平台和关键手段，通过它町以在公司内建立起一种科学合理的管理机制，能有机地将股东的利益和员工的个人利益整合在一起。［3］2绩效实施绩效实施与管理贯穿整个绩效期间，绩效计划是否能够落实和完成耍依赖于绩效实施与管理，绩效评估的依据也是來自于绩效实施与管理的过程中，所以绩效实施与管理是一个重耍的中间过程，这个过程做的怎样将直接影响着绩效管理的成败。［4］3绩效考核与评估绩效评佔是工作行为的测虽过程，即用过去制定的标准来比较工

3、作绩效的记录以及将绩效评估结果反馈给职工的过程。［5］绩效考评是一个动态的过程，它需耍各种看似不和关方面的必要平衡：即绩效考评的技术方面和社会方面。［12］绩效考核管理，主要为金业各业务部门提供绩效考核指标、量表定义以及数据采集、计算分析等功能，为HR部门提供考核数据汇总、计算，考核结果记录、管理等绩效业务的计算机化处理，提供金业员工素质指标体系，提供岗位评估功能，提高人力资源战略管理的水平，组数实现企业以业绩能力为核心的人力资源管理，实现企业战略的最化部署。［6］绩效考核在组织中的重要作用体现在：1.绩效考核是人员任用的依据；2.绩效考核

4、是决定人员调配和职务升降的依据；3.绩效考核是进行人员培训的依据；4.绩效考核是确定劳动报酬的依据；5.绩效考核是对员工进行激励的手段；6.绩效考核促进沟通；7.绩效考核的结果可提供牛产、供应、销传、财务等其他职能部门，以供制定有关决策时作为参考；8.绩效考核是平等竞争的前提。［7］4绩效反馈与面谈绩效管理过程并不是到绩效评价就结束了，主管人员还需要与卜-属进行一次面对面的交谈，这是达成绩效评估目标的重要环节。员工通过绩效反馈沟通能了解主管对自己的期望,了解B己的绩效，并认识白己有待改进的方面。［8］绩效反馈和面谈的原则：1•抓住吋机，及时

5、反馈；2.明确具体，言之有据；3.对事不対人，更不要与他人妄加比较；4.反馈信息应定向于可以改进的个人可控行为；5.建立并维持彼此的信任；6.重在绩效，而不是人格特征；7.在平等的立场上进行商讨；&倾听并鼓励卜-属说话；9.允许员工对考核反馈提出不同意见；10•优点与缺点并重；11.同吋提出对员工的支持帮助计划；12.不将考核与工资、晋升混为一谈；13.以积极的方式结束Ifli谈。［915绩效改进与导入绩效改进是绩效考核的后续工作，它的出发点是对员工现实工作的考核。在实践中，要将绩效改进与绩效考核联系起來，以绩效考核为前捉进行绩效改进，而不

6、能将这两个坏节的工作割裂开来。由于绩效考核强调的是人与制定的绩效标准的比较，而非人与人的比较，因此，绩效改进的需求，应当是在L标准比较的基础上确定的。此外，绩效改进必须口然地融入到部门日常管理工作中，而不应该把它当成一种负担。［10］三、绩效管理的目的和作用绩效管理的主要目的是为了了解目前员工绩效状况中的优势与不足，进而改进和提高绩效。［31绩效管理的作用主要是通过对员工的绩效评价，达到合理评价员工的绩效，从而一方面达成冇效的根据考核结果激励员工的作用；另一方面，通过对考核结果的分析，发现工作中的不足，从而提升员工的个人绩效，达成企业绩效提

7、升的目的。随着绩效管理的完善,最终达到员工个人能力和企业绩效互动螺旋式上升的口的。［11］四、绩效管理在人力资源管理中的地位人力资源管理是站在如何激励人、开发人的角度，以提高人力资源利用效率为冃标的管理决策和管理实践活动，人力资源管理包括：人力资源规划、招聘打配置、培训为开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理六大模块。［11］绩效管理在人力资源管理中处于核心地位。首先组织的绩效H标是由公司的发展规划、战略和组织目标决定的，绩效目标要体现公司发展战略导向，组织结构和管理控制是部门绩效管理的基础，岗位工作分析是个人绩效管理的基础；其次，绩效考核

8、结果在人员配置、培训开发、薪酬管理等方面都有非常重要的作用，如果绩效考核缺乏公平公正性，上述各个环节工作都会受到影响，而绩效管理落到实处将对上述各个环节工作起到促进作用；［15］