你应该知道的职场礼仪

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1、你应该知道的职场礼仪　　　　职场礼仪是指在工作时间和工作范围之内应遵的礼仪　　　　1.同事相处的礼仪　　　　真诚合作接待单位各部门的工作人员都要有团队精神真诚合作相互尽可能提供方便共同做好接待客人的工作　　　　宽以待人在工作中对同事要宽容友善不要抓住一点纠缠不休要明了“人非圣贤孰能无过”的道理　　　　公平竞争不在竞争中玩小聪明公平、公开竞争才能使人心服口服应凭真本领取得竞争胜利　　　　主动打招呼每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人　　　　诚实守信对同事交办的事要认真办妥遵守诚信如

2、自己办不到应诚恳讲清楚　　　　2.与上级相处的礼仪　　　　尊重上级树立领导的权威确保有令必行不能因个人恩怨而泄私愤、图报复有意同上级唱反调有意损害其威信　　　　支持上级只要有利于事业的发展有利于接待工作就要积极主动地支持上级配合上级开展工作　　　　理解上级在工作中应尽可能地替上级着想为领导分忧　　　　不管自己同上级的私人关系有多好在工作中都要公私分明　　　　不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端不把上级放在眼里上下级关系是一种工作关系自己作下属时应当安分守己　　　　3.汇报和听取汇报的礼仪　　　　遵守时间汇报工

3、作时要遵守时间不提早也不推迟　　　　注意礼貌先敲门经允许后才进门汇报汇报时要注意仪表、姿态做到文雅大方、彬彬有礼　　　　语言精炼汇报时口音清晰声音适当语言精炼条理清楚　　　　汇报结束后应等到上级示意后才可告辞告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅当上级送别时要主动说“谢谢”或“请留步”　　　　听取下级汇报时也应遵行以下礼仪：　　　　守时如果已约定时间应准时等候如有可能可稍提前一点时间并作好记载要点的准备以及其他准备　　　　及时招呼汇报者进门入座不可居高临下盛气凌人　　　　善于倾听当下级汇报时可与之目光交流配之以点头等表示自

4、己认真倾听的体态动作对汇报中不甚清楚的问题及时提出来要求汇报者重复、解释也可以适当提问但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致　　　　不要随意批评、拍板要先思而后言听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为　　　　要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方不能粗暴打断　　　　当下级告辞时应站起来相送如果联系不多的下级来汇报时还应送至门口并亲切道别　　　　4.使用电话礼仪　　　　随着现代通讯设施的发展电话在人们生活中的使用越来越普及接待部门更是如此在电话接听、拨打服务中都应及时、准确、语言规范　

5、　　　(1)接听电话礼仪　　　　电话铃响应立即去接一般电话铃响不超过三次