中保财险公司电子商务应用现状分析【开题报告】

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1、开题报告中保财险公司电子商务应用现状分析一、立论依据1.研究意义、预期目标有人这样评价互联网：人们对于上网已没有选择，不上互联网就好比没有电话。随着国际互联网的迅速发展，电子商务这一新的商业形式已经在全球引起了强烈的关注。尽管现在的它仍存在安全、法律、技术、费用、文化等缺陷，但是成千上万的企业或个人用户把网络融入企业的运营和社会生活的趋势是不可逆转的。截至2010年6月，中国网民规模达到4.2亿，突破了4亿关口，较2009年底增加3600万人；互联网普及率攀升至31.8%，较2009年底提高2.9个百分点[1]。网民已经成为了一个巨大的客户群，谁也不能忽

2、视它的存在。保险业是目前金融领域信息化程度和新技术装备含量比较低的一个行业。保险业是抵御冲击产业经济的自然灾害和意外事故的最后一道屏障，它宁可失之于稳固，也不愿冒风险获取额外的利润，但是保险是和信息紧密相连的，保险是一种承诺、一种无形产品、一种服务商品，保险中的每个环节都离不开信息[2]。正是由于这些，保险业长期固守传统的经营理念和商业模式，直到现在，它的发展仍处在初级阶段，而银行等金融企业对电子商务化的发展已经相对成熟，“网上银行”、“网上炒股”、“网上拍卖典当”等新业务并不鲜见[3]。在这样的信息时代下，随着我国宏观经济的不断快速发展，居民可支配收入

3、也随之增长，生活水平明显提高；随着电脑使用的普及，互联王用户的数量巨大，再加上保险业界多年的宣传和培育，我国居民对于保险业的服务价值和认同感也在不断的加强。因此保险业开展电子商务符合客户的需要[4]，保险业实行电子商务化是势在必行的。本文拟通过对杭州市萧山区中保财险公司电子商务化发展进行研究，阐述现在中保财险的电子商务化发展现状，发现发展中存在的一些问题和需要改革的地方，利用电子商务的优势和特点；最后提出如何提升或解决保险行业电子商务绩效方案，措施等，希望能对促进中国保险行业电子商务的发展提出合理的建议。2.国内外研究现状赛讯咨询公司发布了《2008-2

4、009年中国保险行业电子商务市场研究年度报告》。报告中指出：5现在越来越多的保险公司加入到完善电子商务的应用的队伍中，保险电子商务成为保险业务创新的一个战略性平台，保险电子商务也得到了更多的政策扶持，客户保险意识和需求都在不断提高，保险电子商务已步入市场布局阶段。但同时市场由于发展过快，也出现一些问题，中国保险电子商务还在探索中不断前行。报告中还明确保险电子商务的重要性，指出发展保险电子商务是保险公司落实科学发展观、建成多渠道互补发展的现代化金融实体的重要举措，对于促进整体业务升级，发挥电子商务价值，优化渠道结构，突破现有的业务模式，激励员工积极性，提升

5、企业竞争力具有十分重要的意义[5]。程波在（2008）《中国电子认证服务业：现状，问题及政府策略》中指出电子商务在中国的发展仍面临安全机制不够健全、企业和消费者对电子商务缺乏认识、物流水平低下、法律规范及标准仍不完善等不利因素影响。其中网络安全、互联网基础设施建设、社会商业信用等九大问题是阻碍中国企业互联网应用和电子商务发展的主要因素。其中，网络安全问题被调查对象列在首位。要执行一个好的电子商务，那么安全问题是必须要解决的问题[6]。保险电子商务的制约因素大致概括为两部分，即外部因素和内部因素，外部包括互联网硬件环境，保险电子化支付手段，网络安全，法律标

6、准。内部包括保险业务险种单一，适应性不强，自身信息化水平低，以及传统经营管理方式不对现代信息时代的不适应等。李月琦在（2010）《浅谈电子商务安全问题》中指出电子商务的安全要素主要体现在：第一、信息完整性；第二、信息机密性；第三、信息真实性、有效性；第四、信息可靠性、不可抵赖性和可鉴别性[7]。公司实施了电子商务就直接简化了整个交易过程，减少了人为的干预，同时也带来维护商业信息的完整、统一的问题。一个好的电子商务系统应充分保证数据传输、存储及完整性检查的正确和可靠。电子商务既然可以作为贸易的一种手段，其信息直接代表着个人、企业或国家的商业机密。电子商务以

7、电子形式取代了纸张，其信息的有效性和真实性将直接关系到个人、企业或国家的经济利益和声誉。所以安全性对于整个电子商务十分重要。庄再雷（2008）《保险电子商务在中国的发展状况》一文中提出现在国内各家保险公司大都建有自己的网站，其中大多数网站(包括外资保险公司)只担当介绍企业经营、树立企业形象等宏观职能。如中国人民保险公司网站的主要内容包括企业概览、组织机构、险种介绍、咨询服务、新闻动态等，并没有体现出电子商务的职能，但它的分支机构网站在电子商务方面却颇有成绩。当前我国已建成开通并有一定影响的专业型保险电子商务网站主要有：人保、太保、平安、金盛、泰康等[8]

8、。赵燕妮（2009）《我国保险电子商务发展对策分析》一文中提出现在保险业的电子商