五题物流案例分析题

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1、五题物流案例分析题　　　　案例一　　　　世华集团是我国著名的家电制造企业近年来该以国际化为起点在全球范围内建立了一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络充分利用了中国丰富的制造资源通过品牌建设的方式使企业得到了迅速发展　　　　家电行业是一个成熟的行业国内外市场竞争已经到白热化状态行业的整体利润不断呈现下滑趋势该公司为了应对企业内外经营环境的变化在1999年启动了以供应链战略流程再造在这场至今还在继续的管理变革中主要从物流、商流、资金流和信息流四方面对企业组织架构、业务流程、关键业务模式等方面进行了大幅度的改革从而获得新的企业竞争优势　　　

2、　为了配合供应链战略的顺利实施集团专门成立物流推进本部并指派刘志国先生作为部长负责集团所有生产零部件的采购、配送和成本的仓储、分拨等工作　　　　作为本次改革的核心部分整合采购环节的工作却遇到了很大的阻碍：集团不但供应商数量众多供应关系错综复杂从总体上来看普遍存在企业规模小、技术水平低的现象淘汰供应商的工作更成为众多矛盾的焦点　　　　对此刘先生开始进行了供应商的网络优化规划工作通过建立起一整套供应商评估体系来完成采购环节的变革并设立若干主要衡量指标逐步淘汰不合格供应商重点引入拥有长期供货经验的国际供应商依靠供应商资源搭建国际化供应网络(迅速提高产品以质量和成

3、本为核心的竞争力积极推进国际供应商参与世华产品前端开发与设计从根本上提升产品的市场竞争力经过一年的运作供应商优化的成果首先在数量上使供应商由原来的3200家优化至目前的700多家国际化供应商的比例达到了80%并且仍在不断提高从而建立起强大的全球供应链网络根据以上案例回答问题1和问题2本题总分30分1.一套科学的供应商评估体系应该包括些关键因素?　　　　2.本案例中增加国际供应商对物流管理所带来的难度?答案：　　　　1质量、交货期、成本、研发能力、服务、资质、经验、实力、财务状况、品牌、生产能力、可靠性、技术规格、维修维护、售后服务2管理文化冲突、运输成本上

4、升、交货期不稳定、安全库存上升、仓储成本上升、标准实施难度、配合合作难度、重复投资、当地劳动力失业、售后服务不完善、环境污染、交易成本上升　　　　案例二　　　　联合公司是一家全球性的连锁零售企业在北京地区开出一百多家便利超市最近一段时间各个超市对货品供应和物流服务投诉较多联合公司选定了8个项目(货品价格、货品质量、品项完整性、配送正确率、预定送货日期、订单完整性、缺货通知、紧急送货)对5个有代表性的超市进行了调研让客户每个项目的重要性作出评价评价结果见下表：　　　　超市对各项目的重要性评价　　　　同时联合公司让客户对这些项目公司服务表现良好性进行了评价评价

5、结果见下表超市对各项目的服务表现良好性的评价　　　　根据以上案例回答问题3和问题4本题总分30分　　　　3.请你根据案例中给出的评价数据计算每个项目的平均值填入下表然后画出绩效评估矩阵并把调研项目的序号填入所画出的绩效评估矩阵中(20分)　　　　4.根据矩阵分析结果说明欧芬公司对些项目的服务一定要提高?对些项目的服务要提高?对些项目的服务要维持/　　　　提高?对些项目的服务要维持?(10分)　　　　案例三：　　　　康达公司是滨海市一家专业从事医药产品批发、零售的大型医药公司其服务对象为滨海市及周边地区近千家医院、药品零售店同时公司拥有注册会员10余万人　　

6、　　公司经营范围覆盖全国600家医药厂商近6000种医药产品　　　　公司大胆创新采用国际先进的配送方式进行产品销售并为此建立了统一的客户订单处理和仓储配送系统以达到快速准确处理客户订单快速配送的服务目标　　　　对于各类订单公司采用统一的订单处理流程将来自各地的购买订单集中到订单中心进行处理并由公司配送中心统一进行发货公司建有一大型药品配送中心是一个4层的建筑物每层2000平方米在配送中心一层分别设有收货平台和发货平台以及订单处理中心、管理部等二层以上为药品存储区配送中心在一层设有发货组在存储区分别有仓库保管员及拣货员配送中心使用一部货运电梯完成各楼层间的货

7、物的转运、传递工作　　　　公司目前的订单处理流程是：客户订单生成以后由订单中心统一进行处理在订单系统中生成发货单配送中心接受到系统中的客户发货单后在仓储系统中生成拣货单拣货员按照拣货单在各楼层进行拣货拣货完成后将拣货单及拣货后的药品送到一楼的发货组进行包装发货拣货员穿梭在各个楼层库位平均每张订单的拣货时间为1020分钟工作量十分大　　　　由于公司销售规模的快速扩大这种订单处理方式也暴露出来越来越多的缺点拣货人员面对大量的客户订单要一次次穿梭于各层的存储区;由于工作量大出错的订单增加不少电梯这时也成为一个制约拣货效率的瓶颈拣货员和发货组不得不靠加班来满足日益

8、增长的订单　　　　面对困境公司的物流管理部门在经过多次考察分析以后