浅谈舍友之间有效沟通的技巧和艺术

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1、《管理与经济专题讲座》—结课论文09级市场营销XXX20090027xxxx2012年6月5日浅谈舍友之间有效沟通的技巧和艺术【摘要】有效沟通是人与人之间的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。在这里，我以在我们身边经常发生的同宿舍之间的沟通为例，浅谈口己在多年的宿舍生活中总结出的舍友间在相处、沟通屮岀现的沟通障碍，及其就如何实现舍友间有效沟通的技巧和艺术，粗浅的给与口己的见解。【关键词】舍友有效沟通沟通障碍沟通技巧与方法以前，我总以为有了〃礼貌、真诚〃的态度，就可以与人们进行很好的沟通。同样地，三年

2、前，我抱着这样的态度走进了我的大学宿舍。有时候，现实总是事与愿违，我和我的舍友们在相处的时候总会出现这样那样的摩擦、矛盾，甚至是冷战对峙。诚然，今天我们回过头来再去审视这些个摩擦，我们会发现，同一个宿舍里，可能由于个人不同的性格而在沟通中出现不同的沟通障碍，甚至是摩擦,当然，这些摩擦也成为了我们今后为人处世的宝贵财富，让我们学会了在舍友之间如何应用齐种沟通技巧和方法实现有效沟通。一.关于沟通、有效沟通、沟通障碍含义的界定沟通是人与人之间或群体之间通过语言、文字、符号或其他的表达形式,进行信息传递和交

3、换并获取理解的过程。在所有沟通者之间传递的不仅仅有语言信息，还包括身体动作、表情、态度、观点、思想等的传递。管理活动的实践表明，管理者约70%的时间用于与他人沟通，剩下30%左右的时间用于分析问题和处理相关事务。有效沟通无论是对企业管理活动，还是对于我们日常的人事社交都显得尤为重要。所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。相对地，我在这里列举一个人学生很常见的无效沟通的例子，大学班级中班长总是利用飞信群发给人家相关

4、通知，但是我们经常会遇到有人没有接收到通知的情况，那么这样的沟通，就堪称无效。为什么呢？我觉得是因为班长没有在信息最后加上这么儿个字“收到请回复”，要是有了这儿个字，这就有了一个信息传递及其反馈的整个沟通。沟通障碍是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。在人们沟通信息的过程屮，常常会受到各种因素的影响和干扰，使沟通受到阻碍。二、针对不同舍友类型，出现的舍友间沟通障碍1•与以来自北京的“爷”为代表的舍友类型沟通出现的障大凡北京人，我们都会发现，他们骨子里边有一股傲

5、气，这当然缘于他们【口时生活天子脚下，现在为首都。如果你是一个对生活观察仔细的人，你会发现，北京人仍旧喜欢称彼此为“爷”。不知这种“爷”的舍友在你的宿舍生涯屮有没有遇到过，反正我是有过。“爷”型舍友大都很是傲慢，口我主义超乎他人，在说话间时而会有盛气凌人Z势，语言的腔调及其附带的动作更是指点江山。与这样的舍友沟通，你难免会感到压抑，甚至是压迫感。这样一来,定然会产生沟通障碍，而这种障碍主要是缘于对方的太过口我，忽略了你的感受，甚至是对方喜欢将自己的看法等强加在你身上。如果你是“无所谓先生”型的，你可

6、能就这样过去了，感觉无所谓，但是，如果你是稍微有点主见的人，你可能就很难接受，甚至是产生抵触心理，让你们Z间的沟通在中途就弥漫着一股浓烈的火药味。也就是说，和此类型的舍友在沟通中最可能出现的障碍是你会感觉到沟通双方的地位不对等。2•与“无所谓先生”类型的舍友沟通出现的障碍所谓“无所谓先生”，我在这里的意思是对凡事都持着差不多，反正出现什么样的结果都感觉无所谓的人。此种类型的人最典型的就是在你们争论中，他可能对于争论的结果是谁对谁错根本就不在乎，甚至他觉得这样的争论都是没有必要的，因为这一切在他看来都

7、是事不关己，无关痛痒的。要说与“爷”沟通只是会有压抑感，那我觉得与“无所谓先生”沟通你偶尔会有想死的心，因为当你发现，你说什么，对方都是一副无所谓状时，你也会感觉任何事情都是没有意义的，你还会感到这个枇界因为这样的人的存在而显得完全没有生机，很是枯燥乏味。当然，与这样的舍友沟通出现的最典型的障碍就是你所传递的信息得不到有效的反馈，甚至是信息流失。3•与“开不得玩笑先生”类型的舍友沟通出现的障碍“开不得玩笑先生”字如其意，这种类型的人，你不能和他开玩笑，因为你开的任何玩笑在他开来都是认真的，即便是这个

8、玩笑已经明显到全宿舍5个人都知道这是玩笑。我觉得用认真来形容这样的人真是有点不合适，用较真应该更好。这类人因为太过较真，容易暴躁，容易与你白眼，甚至是出现“割袍断义”。而月.，最让同宿舍的人感到恐怖的是,“开不得玩笑先生”很可能因为一件你觉得根本就不算个事的事而与你翻脸，甚至冷战对峙。与此类人沟通出现沟通障碍的可能性也是全宿舍最大的，这是因为“开不得玩笑先生”很可能将你传递给他的信息很口然地联想到这就是你对他的看法或者其他，而月.，“开不得玩笑先生”经常会人事不分，对