面向产品创新过程知识集成方法探究

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1、面向产品创新过程知识集成方法探究摘要：新产品开发过程在本质上主要是知识管理的过程，如何提高知识的利用能力成为产品开发成功与效率的关键。本文首先界定了产品创新知识集成的概念，接着构建了知识过程与产品创新过程融合的知识集成模型，并分别从知识活动、知识内容和知识主体的角度阐述了知识集成的SCEI、ITOI和MSSI模型，最后介绍了产品创新知识集成方法特点。关键词：产品创新；知识集成；模型；机制新产品是企业生存与发展的动力，新产品开发是创造性思维和灵活运用已有知识和经验的过程。在对企业产品创新的研究中，知识的作用越来越引起学者们的重视，甚至有学者认为，“企

2、业技术创新的实质就是知识向人工制品或服务的转化以及新知识的生成过程。”对于要求必须包含原创性的产品创新，知识所占的地位更加突出。因此研究知识集成对产品创新管理和企业的知识管理都具有十分重要的意义。关于知识集成的研究，国内外已出现不少知识集成的提法，都认识到了知识集成在系统集成制造系统中的重要性，特别随着先进制造技术的使用和发展，如计算机集成制造系统、并行工程、敏捷制造技术的运用，信息集成、过程集成、企业集成等这些系统集成的关键都是以知识集成为核心。但到目前对知识集成的研究基本上集中在企业知识管理层面，还缺乏结合产品创新研究知识集成问题。本文具体探讨

3、了产品创新中的知识集成方法问题。1产品创新知识集成内涵集成从管理角度来说是指一种创造性的融合过程，各种知识不是简单地汇聚在一起，关键在于集成包含了主动性的选优行为，体现了经过有目的、有意识地比较选择，各种知识既能够发挥各自最大优势，相互之间又能够实现优势互补这样一个统一过程。可见，产品创新过程的知识集成是主动寻优的过程。由此，对于产品创新管理中的知识集成是指在创新系统的整体性及系统核心的统摄、凝聚作用下，对分散在企业或企业间的、存在于企业员工的头脑中的有关产品开发知识、管理知识等依靠人的主动性、创造性和运用有关知识集成手段、工具进行知识集合、汇聚，

4、进行最优匹配，实现知识的激活创造，产生新的知识过程。2面向产品创新的知识集成方法模型产品创新本质上可视为诸多具体业务过程的集合，它有输入、有输出，也有相应的受众对象。如果从知识的视角来看这些业务过程，就是要确定在业务过程中的各个决策和行为点是如何得到知识支撑的。具体来说，“输入”和知识资源密切相关，由它可以决定“谁”提供知识和提供“什么”知识。而“业务过程”则视为知识的处理过程，生成“输出”给相应的对象。“输出”则是企业给外部或内部的相关对象提供的产品或服务。根据我们对知识管理的理解，知识过程本质上就是一种“由知识内容，通过知识活动，创造知识价值”

5、的过程。因此，产品创新过程中的"输入”、“业务过程”以及“输出”正对应着知识意义上“知识内容”、“知识活动”以及“知识价值”，它们之间有着天然的内生匹配性，见图1。产品创新知识集成的核心是实现知识过程与产品创新过程的融合。即实现知识与知识、知识与人、知识与过程的集成，实现知识、人、知识过程与产品创新过程的动态匹配。因此，从这个角度上看，面向产品创新的知识集成包括知识主体集成、知识内容集成和知识活动集成三个维度。由此，我们构造了知识集成模型，见图2O它一方面要求实现知识主体、知识内容、知识活动任何一维的完全集成；另一方面又要求知识主体、知识内容、知识

6、活动之间的相互融合匹配以实现其过程整体集成。最重要的是所有三个维度的集成都必须融入到产品创新过程中去，以实现知识过程与产品创新过程的完全集成。2.1.1知识挖掘知识挖掘就是借助搜索引擎从知识库或知识网络中提炼出的有用的、扼要的知识，既包括以文档形式存在的显性知识，又包括以个体存在的隐性知识。获得有用和扼要的知识是知识挖掘的根本要求。知识挖掘最终是将产品创新所需知识通过内部和外部的联合与补充，将各种知识汇合成创新体内部的知识网络。为产品知识创新提供一个交流、共享的平台，为知识提升和知识拓展创造机会。2.1.2知识整理知识整理实质为一种优化选择过程。这

7、种优化首先表现在按一定的知识主题对挖掘来的知识进行需求检查，摒弃那些与待开发产品领域知识关系不大或者已经是企业中相当成熟的知识，获取那些行业的领先知识和企业欠缺的知识。其次将传递过来的知识与产品创新组织原有的知识系统进行匹配比较，摒弃那些不符合发展趋势的旧知识和那些经过论证不能为产品创新服务的新知识，将挑选出来的新知识融合到项目组去，实现知识的创造性集成汇聚。值得一提的是这种优化选择具有动态性，应根2.1知识活动集成一一MSSI模型从知识过程的活动来看，表现为一种知识的投入一知识的转化一知识的创新的无限循环过程，这是任何一处都不能打破的知识链。具体

8、到产品开发来讲，这条链包括知识挖掘(knowledgemining、知识整理(knowledgesorting,知识共享(