201x局年终总结范文

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1、201X局年终总结范文201X局年终总结范文一、上半年主要工作开展情况（-）加强员工教育和管理，提高整体经营管理水平XX年以来，在员工教育上始终坚持以人为本，把提高员工素质作为根本目标。开展了以下五个方面的工作：一是以四好领导班子创建活动为契机和载体，建好班子，带好领头雁。首先坚持班子成员理论学习EI常化、制度化，努力提高的整体素质和管理决策能力，坚持民主集中制原则,大力弘扬求真务实工作作风，提高班子的凝聚力和战斗力。上半年,党组屮心组理论集中学习2次，共计6天48个学时，召开民主作风建设专题会3次。二是在员

2、工队伍中开展企业文化深植活动、安全文化、节能降耗等宣传活动，引导和教育员工把两个至上贯穿于专卖专营的全过程和本职岗位工作，提高自身索质，提升优质服务水平。二月到六月份我们开展了一次安全文化宣传和三次企业文化宣传深植活动；六月份，开展了为期一周的节能减排活动，收到答题卷43份。以上各项活动，由于组织到位，达到了预期的宣传效果。三是加强员工岗位培训。先后组织员工参加了省局（公司）举办的专卖管理员技能鉴定、营销技能鉴定等多期培训班。同时，局（营销部）全年先后组织6次法律法规、专卖管理知识培训，考试6次，13名专卖管

3、理人员参加了培训考试，考试合格率达到了100%；先后组织客户经理、营销员培训6次，人均学时48课时。以是健全激励机制。年初，制定出台了《专销管理考核办法》、《专卖内管工作报告制度》、《专卖市场管理考核办法》，将任务耳标、日常工作全部纳入考核体系，激发了员工的工作积极性，推动了整体工作。五是强化作风建设，开展作风纪律整顿活动。上半年，我局成立作风建设年活动领导小组,制定了《干部作风建设实施方案》，围绕坚持科学发展，构建和谐固安的工作主题，做到在感情上贴近群众，在作风上深入群众，在工作上依靠群众。领导班子成员深入

4、基层，从零售户及消费者最关心的热点难点问题入手开展工作。确立了六个一基层联系点，从一月初至六月底，先后开展了以转作风、暖民心的调研活动、下基层，送服务、恳谈日等活动，同时，建立政务公开栏，通过多种形式向社会公开承诺，接受社会和职工群众的监督。四月份由纪检监察部门牵头开展了作风纪律整顿，对领导班子及全体干部职工进行了思想、作风、纪律整顿，活动历经学习动员、查摆问题、整改提高三个阶段，全体员工受到了教育，整体素质得到了提升，促进了单位整体工作的开展。（二）坚持规范经营，扎实推进卷烟网络建设一是在抓好销售的同吋，注

5、重整体指标的调控。针对今年的市场、货源情况和销售指标任务，及时进行整体调控。同时根据指标完成情况，每月开展卷烟销售竞赛活动，极大地调动了员工的工作积极性，起到了很好的效果。二是做好品牌宣传和品牌上柜工作。根据市公司关于卷烟销售的各项规定和指标分配的要求，营销部积极开拓市场，加大品牌培育力度，深化工商协同营销，积极引导消费。在工作中，突出省市重点品牌及高毛利品牌卷烟的宣传上柜，狠抓品牌铺货和上柜展示，对品牌卷烟的上柜率实行跟踪考核，由配送中心负责考核督导落实。三是推进物流建设，落实打码到条措施。自二月中旬起，我

6、局通过发放公开信等形式，组织员工进行了广泛宣传、充分准备，将打码到条、一户一码新模式的各项措施落实到位。并按照打码到条的新模式制定了新的考核办法，加强了对一户一码的监管，督促线路三员加强管理，同时规定在专卖检查中，如发现乱码卷烟，一律查扣，逐步杜绝了零售户错码乱码现象的发生。四是做好市场摸底调查，扎实推进按客户组织货源工作为深入了解卷烟市场情况，扎实推进按客户订单组织货源工作的开展，营销部组织客户经理学习了需求预测组织规范，客户经理在走访零售户吋把需求预测宣传到每一位卷烟零售客户,并发放货源告知单，认真向客户

7、宣传按订单组织货源的政策，认真搞好客户需求预测调查，通过看卷烟摆放、听客户卷烟需求、问客户销售变化、记录有价值的信息等多种方法，了解客户真实的卷烟需求，及时做好需求预测录入。经过儿个月的努力，订单满足率和需求预测准确度比去年有所上升，截止到六月中旬，固安卷烟营销部订单满足率已达到44.1%。五是开展零售终端建设，提升服务水平。我们制定了XX年度卷烟零售终端建设实施方案，组织客户经理每刀培养15个零售户作为终端建设的示范店，纳入客户经理日常考核，并对示范店进行了考察验收；加强了明码标价工作，统一印制了…批标价签

8、，按照辖区分发给所有入网零售户，并向零售户发放了关于实行明码标价的公开信，确保明码标价丁作落实到实处；三月至六月份，营销部先后组织开展了零售户座谈会、卷烟经营知识培训，进一步提升了零售户经营水平；营销部不定期组织了对基层线路客户服务工作的专项检查，确保了各项服务措施的落实，提升了客户服务水平，提高了客户满意度、忠诚度。（四）加强专卖管理，提高市场控制能力。一是做好宣传教育工作。坚持日常宣传与专题宣传