98个观点管理妙招

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1、98管理妙招你是否为危机一筹臭展？还是被机遇冲皆了头脑？下面98个观点将帮你应付迎而而來的管理问题。编者按：对业洲经理人来说，1997是困惑的一年。许多人随着货币贬值和股市下跌渐失信心。另一些人则因岀口停滞不前、贸易逆差不断增长而忧心忡忡。他们看到宣称〃亚洲奇迹业已终结〃的新闻，怒气冲冲。※尽管如此，东亚的增长率仍居世界之冠。机遇还在亚洲各地不时展现。中国和口木重现新的活力。信息业火爆异常。亚洲经理人薪酬也在继续追赶西方水平。※⑴酬年看来更将如此。木刊为了一如既往地完成为你提供竟争优势的使命，将介绍以下管理观点，助你迎接新的一年，跨入下一个10年。战略大观战略:不管你称Z为全局观,还是全新观

2、,最重耍的是耍有这种冃光,并能为人分享。1.不仅追求更好，更要与众不同。当所有人在质量、服务和速度上都处于同一水平竞争时,没人会长久领先。因此，MichaelPorter（波特）指出，战略〃是为了让你从竞争中脱颖而出。它不只是让你胜过他人，更要与众不同。〃2.确立自己的立场。专注于产品或服务是一种圈套，《企业精神，贯彻始终HBuilttoLast）的作者Z—JimCollins（柯林斯）对Inc.（编者译：企业）杂志说道，〃我们将看到，越来越多的企业将围绕口己的核心口标、而非产品或服务来构筑口身形彖。它们必须这么做,因为各种商业周期越來越短。〃因此，请注意，至关重要的不是产品，而是企业的立场

3、。3.构筑机制。在这次采访中，柯林斯还提供了一种战略替代品。〃为了实现核心目标，企业需要建立一种机制，赋予企业的立场以生命并激发变革。机制促使那些加强企业核心目标的事件发生，将目标转化为行动。〃一个最著名的例子是，3M公司规定，靠最近5年推出的产品來实现其25%的利润。4.拓宽视野。你不应只看到眼皮底下的机会。WayneBurkan（韦恩）认为,有三种障碍阻碍人们的视野：H光迟钝（看不出变化）、无动于衷（对看出的变化没反应）及套用老办法（根据以往经验做反应）。谨防这些障碍。5.采取行动。在瞬息万变的行业（所有行业不都如此吗？），你可能会在战略上浪费时间。北方电讯公司（Nortel）行政总监J

4、eanMonty（吉妮）在接受木刊专访时强调，最关键的成功因素是〃行动。只要确保自己的行动完全符合业务冃标，就要拼命十。网络空间战略现在,我们有了各种各样网络,如国际互联网、企业内却网、企业外部网。但同这些基础设施柑比,更为关键的是急需对企业网络空间战略加以管理。1.创立网络公司。〃当今大多数企业的结构是按一个已经过去的吋代建造的，"JamesMartin（马丁）指出。解决方案：建立一种架构把金业变为〃网络公司〃（这也是马丁著作的标题）。这样，就可以利用电脑网络实时I叫应竞争压力。马丁说道，以前〃实时〃仅用于生产。而在网络公司，它包罗万彖。你想建立价格优势？只需浏览一下所有可能卖主的价格，再

5、将口己的价格定得更低。需要确定当天准确的库存量？供应商送來的货刚好合乎你的需要，因为你的计算机已通知了他们。〃这可以适用于数不清的商业场合。2.进入网络空间市场。如果你刚从某个荒芜小甜休息两年回來，以下是一些当前最重要的内幕信息：电了贸易正蓬勃发展（1997年贸易额约100亿美元；仅企业间的业务额就达70亿美元Z多）。所有这一切发生在哈佛大学教授JeffreyRayport（瑞波特）和JohnSviokla（斯威卡）所称的〃网络空间市场〃。网络空间市场涵括了在国际互联网、有线电视、联机数据库以及可以取代有形商店的所有东西屮所进行的买卖。&抓住最佳顾客。亚洲仅有5%的家庭拥有个人电脑。因此，关

6、于网络空间市场的种种谈论听起来不免冇些纸上谈兵。但瑞波特却为这一•纸空谈添了一些兵卒，他警告道：〃拥有个人电脑的是那些最富有、教育程度最高、最了解技术的顾客。如果你固守有形业务袖手旁观,听任他人尝试网络空间市场渠道进入你的地盘，他们就会抢走你最好的顾客。如果你顾客群中最好的10%流失了，你的企业会是什么样？9.实时反应。营销高手RegisMcKenna（麦肯拉）在RealTime:PreparingfortheAgeoftheNeverSatisfiedCustomer（实时：女口何面对永不知足的顾客）一书中指出,顾客在速度方面已被宠坏了。因此，〃那些为21世纪做了最充足准备的企业认为，在实

7、时系统方面进行投资对留住顾客至关重耍。他们利用信息和通信技术来回应不断变化的环境，更为重耍的是，以便在尽可能短的时间内满足其顾客的需求。〃10・安装完美服务系统。麦肯拉补充说：〃我对完美服务的定义是，顾客利用'透明'技术手段毫不费力地B我服务，以至日己都没意识到在这样做。〃就象电信一样，你已成了H己的接线员，不是吗？11.抓住黄金机遇。Upside（编者译：上层）杂志称，现在最嫌钱的，是为屮小型网上企业外包H