VIP推广与管理

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1、VIP的推广与管理一、VIP的含义VIP为Veryimportantperson三个英文单词第一个字母的缩写，意为"重要的人、贵宾”二、VIP卡的种类1、VIP白金卡2、VIP普卡三、VIP卡的折扣1、VIPO金卡•…正价货品8折，优惠期间7折以上(含7折)货品享受折后再9.2折；2、VIP普卡--止价货品8.8折，优惠期间7折以上(含7折)货品享受折后再9.5折。四、VIP卡申请、升级标准1、正常申领(1)、VIP白金卡的申请“…一次性购物8800元或三个月累计达13800元;(2)、VIP普卡的申请…—一次性购物3000元或三个月累计达600

2、0元；(3)、VIP普卡升级白金卡一领到普卡后一年内累计消费金额达到20000元;2、推广月期间(1)、VIP白金卡的申请•…一次性购物达元(2)、VIP普卡的中请-…一次性购物达元五、VIP卡的申请方式1、丿占员根据VIP会员申请标准向冇意向交易、正交易或已交易的顾客介绍VIP会员的相关情况，使顾客充分了解公司对VIP顾客的优惠和服务政策。2、当顾客的消费金额达到VIP会员中请标准且顾客有意成为VIP会员时，营业员应引导顾客填写公司统一制作的一式二联的《VIP卡申请表》。《VIP卡申请表》的左上方填上店铺名称，同时内容须用黑色碳水笔、止楷字填写

3、，以保证传真件清晰；3、顾客填写完《VIP卡中请表》，同时让顾客填写《VIP市场信息调查表》，或由跟进的导购接待完顾客后填写。4、当顾客填写完后即成为准会员，准会员首次消费可按VIP会员申请资格的标准给予享受会员的消费折扣及其他销售政策。5、《VIP卡中请表》必须于当日传真冋公司，店铺留红色联，口色联随销售小票、顾客的《VIP卡申请表》与《VIP市场信息调查表》的原件一起于每月10口前寄回公司存档备杳；6、申请VIP卡的金额统计(1)、一次性购物金额达到申请标准：直接按VIP卡的申请方式申请；(2)、累计消费金额达到中请白金卡标准：顾客凭毎次消费

4、的销售小票或商场发票向专柜人员申请办理VIP卡；或由专柜根据建立的《VIP卡消费统计表》主动为顾客办理VIP卡。(3)、累计消费金额达到申请普卡标准：顾客凭每次消费的销售小票或商场发票向专柜人员申请办理，或事先由专柜人员根据有意向加入但消费金额乂未一次达到的顾客按《累计消费金额统计表》做好每次的消费统计，当达到标准时应主动通知顾客办理VIP卡。六、VIP顾客档案的建立1、公司在收到《VIP卡中请表》后进行审核、确定并输入系统建立VIP顾客的基本档案；2、公司在收到《VIP卡申请表》及《VIP市场信息调查表》原件后会完善VIP顾客的资料档案；3、同

5、时丿占铺也作好VIP顾客资料、消费情况，以便在新货上市期、促销推广期等进行电话营销。七、VIP卡的发放方式1、公司在收到顾客资料并完善的同时，应立即制作VIP卡，建立顾客档案；2、制作完后开始发放。3、一次性购买金额达到申请标准时在VIP会员卡生效后的10天内，由专人将VIP卡寄到店铺，由店铺与顾客取得联系，将VIP卡交至顾客手中。4、顾客累积金额达到升级标准时，由专人通知顾客升级信息，向顾客收回旧卡（由顾客将卡退回到发卡店铺，店铺在收到顾客的III卡后做好登记，再通知公司），发放新卡。累积升级信息曲专人查询系统记录，在系统成立前的积分升级曲店铺

6、做书面申请。5、特殊情况可用快件形式或由公司发往店铺，由店铺人员亲自送到顾客家时的方式发放VIP卡。6、公司由专人跟踪顾客VIP卡的收悉情况。八、VIP卡的使用范围1、持VIP卡在全国“艾口J儿”专卖店均口J使用。2、持商场VIP卡的顾客在加入“艾可儿”VIP行列吋，用“艾可儿”统一标准，否则不作为“艾可儿”VIP服务对象。%1.VIP卡的消费金额统计管理1、凡持冇VIP卡消费的，各丿占铺在《营业日报表》上必须详细注明每单的VIP卡号；2、VIP专员根据《营业H报表》上的VIP卡消费统计消费金额，每月定期将VIP卡的消费情况反馈至店铺。3、公司将

7、对各VIP卡消费金额按地区进行年度统计和排名；十、VIP顾客资源利用及跟踪维护1、通过VIP顾客拉动销售：在新货上市期、促销推广期、换季优惠期及销售淡季，由公司统一短信方式至VIP顾客，以此增加销售机会；2、通过对VIP顾客的维护，达到曲VIP顾客免费宣传的目的，扩大了品牌的知名度；3、培养消费者品牌忠诚度A、通过对VIP卡消费金额的统计、排名，授予忠诚度高、消费金额大的VIP顾客终身白金卡（年消费金额排名前五位），并在年终送上一份精美礼物，优先享受公司的各种促销及其他活动。B、在VIP顾客生日前，由公司寄出一份礼物，送上一份祝福，让VIP顾客体

8、验作为我司贵宾所独享的尊荣；4、培养消费者的着装配搭品位，对品牌的认可度在公司每季新品推出前，配合公司的产品资讯，冇针对性的向VIP顾客