[精品]家政服务管理试题

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1、家政服务管理试题一、判断题（每题2分，共30分）1、职业是社会分工的产物，没有贵贱Z分，只有分工不同。（对）2、诚信包括诚实和守信两个方面，诚实作为最古老最原始的道徳要求。（对）3、一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。（对）4、手势是人们交往时不可缺少的动作，是富有表现力的一种“体态语言”。（对）5、通常我们在做接待工作的时候，要先问清來访人的姓名，被访人姓名，和被访人的关系，并且要问清來意，可替雇主约见面时间。（错）6、作为服务员，若客人手中提的是礼物则要马上上前提取。（错）7、家政主要讲的是家庭事务管理和家庭财政管理。（错）8、当雇主发脾气没道理时，不妨釆取

2、“惹不起躲得起”的办法，俗话说“柔能克刚”。（对）9、家政服务员送客，要等客人起身后再随主人相送，切忌没等客人身，先于客人起立相送。（对）10、雇主一旦于家政公司达成协议，必须立即签订合同。（对）11、通常送客，可考虑一般住户送到大门口，高层住户送到电梯口。（对）12、做家政服务员不需要了解雇主的生活习惯。（错）13、雇主來家政公司挑选家政服务员，所有的条件都应该以雇主提出的为准。（错）14、家政公司用人必须重能力、重潜质、重品德。除此以外，应聘者还应貝备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。（对）15、雇主要求员工制管理的，雇

3、主应为员工购买家政综合险。（对）二、选择题（每题2分，共40分）1、家政服务员择业基木方法中不包括（）。A、通过劳务市场择业B、通过亲朋同乡择业C、通过劳务信息择业D、非法的劳务输出渠道2、家政服务员的着装应该（）。A、繁杂啰嗦B、亮丽新颖C、简单舒适D、时髦超前3、判定家政服务员是否合格，首先要看其有没有基木的（）和职业道德。A、道德修养B、技能C、技术D、责任心4、家政服务工作满足了社会的需求，提高了城市居民的（）质量。A、生活B、居住家政服务员职业道德不包括的是（）。进入家庭，了解家庭，做家庭美德的实践者服务家庭、关心家庭每位成员，搞好家庭关系常握特点，做好家政服务工作了解家庭需求

4、，绕开正常需求服务家政服务员和雇主的关系是“你有所需、公共B、生活救济C、奴役家政服务员在从事服务工作时都应该（C、卫生D、饮食5、A、C、D、6、A、7、我有所助”的工作关系，是（）关系。D、平等互助低声下气B、唯命是从认真完成雇主交给的任务D、随心所欲下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合吋宜即便在市场经济吋代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献在现实中我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由家政服务员是进入家庭为（提高家庭生活质量服务降低家庭生活质量服务）是实践家政服务员职业道德的基

5、础。A、勤俭节约B、尊老爱C、履行社会公德11、家政服务员要想获得雇主家庭成员的信任，需要具备A、劳逸结合B、不计报酬C、多劳少得12、国家倡导妇女具有的“四自”精神不包括（A、自尊B、自私C、自信D、自立）保障了妇女在政治的、经济的、文化的、社会的和家庭的生活等各方面享有同男子同等的权利。A、婚姻法B、宪法C、劳动法D、妇女权益保障法14、下面哪种情况下，用工单位可以随吋解除劳动合同？（A、C、8、A、B、C、D、9、A、C、10、(13、(）的职业。B、增加生活负担D、增加家庭开支D、专业的职业技能（）的品质。D、守时守信A、职工被依法追究刑事责任的B、患病或者负伤，在规定的医疗期内

6、C、女职工在孕期、产期、哺乳期内的D、患职业病或者因工负伤被确认丧失或者部分丧失劳动能力的15、准备参加家政服务工作之前，从业人员要作好诸多的准备工作，但无需准备（）。A、健康证明B、身份证件C、学历证书D、出生证明16、家政服务员在雇主家服务期间，雇主不讣其与外界有任何联系？请问雇主侵犯了她的哪项权利？（）A、住宅安全B、通信自由C、肖像权D、名誉权17、签订合同需遵守的基木原则是（）。A、平等自愿、协商一致B、强制执行C、不平等D、强势的一方优先18、（）家政服务员属于技能型人材，因此在培训家政服务员时必须以技能为主要突破点，即以（？）培训为主，兼顾（？）培训。A.实操理论B.理论技

7、能C.技能理论D.实操技能19、家政服务业直接面向（）,与人民群众生活息息相关，与社会和谐稳定密切相连。A.社会B.家庭C.个人服务D.群体20、家政服务员虽然进入被服务者的家庭生活，但实际上还是（）关系，要表示友好，但也要保持适当的距离。A.好友B.家人C.雇佣D.普通三、问答题（每题15分，共30分）1、请阐述近年来家政服务业的迅速发展的主要原因。答:（1）经济发展、社会进步促进了家政服务业的发展。（2）社会老龄化和独生子女比例