医院人力资源管理面临的挑战及对策

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1、总第597期第34期管理观察ManagementobserVer2015年12月上旬出版医院人力资源管理面临的挑战及对策马昌磊(新沂市中医院，江苏新沂221400)摘要：随着社会经济的不断发展，医疗行业的竞争也日趋激烈，科学合理的人力资源管理能够使医院在新时期发展与改革过程中保持强劲的竞争力。本文梳理了我国现阶段医院人力资源管理发生的新变化和面临的挑战，并在此基础上提出了应对新形势下医院人力资源管理对策建议，以期为医院人力资源管理提供参考。关键词：医院人力资源管理挑战对策随着我国经济体制的不断发展和完善，医疗市场

2、的竞争也逐渐变得激烈，新时期医院也需要不断进行体制和机制改革来保持竞争力。人力资源作为医院的核心资源，合理的开发与管理能够使医院在发展过程中保持强劲的竞争力，从而立于不败之地。因此，如何有效地进行人力资源管理，成了我国医院发展到现阶段亟待解决的重要问题。一、医院人力资源管理的变化(一)人力资源管理范围方面传统的人事管理范围比较单一，主要是人员的录用、考核、奖惩、工资等管理活动。而新时期的人力资源管理是在传统人事管理的基础上，增加了一些新的管理范围，例如人力资源预测与规划、测评与人才甄选、人才开发培养、人力资源投入

3、收益分析等等；其次，在现实人力资源管理工作中，对于诸多大型医院而言，他们建院时间一般较长，随着工作人员总数的不断增加，行政后勤人员队伍也十分庞大，随之而来的开支和费用也日益增多，加之因为离退休人员的增加，人力资源管理的群体范围越来越大，给管理工作带来了巨大压力。(二)人力资源管理理念方面当前，我国的经济发展己进入了新常态，人力资源将成为第一核心资源，成为医院发展过程中的核心竞争力，这应该是新时期医院人力资源管理的重要理念。我国近年来在卫生行业的事业单位人事制度方面进行了改革，在突出人才科学合理配置和流动等方面做出

4、了很大·188·的努力和尝试，但由于我国事业单位整体上人力资源管理体制陈旧，人员的调配和流动极大的受到了事业单位编制的限制。在新形势下，如何打破僵局，实现“以人为本”的管理理念是一个新的课题。二、医院人力资源管理面临挑战(一)人才培养问题首先，当前诸多医院十分重视引进外部人才，但却轻视医院内部人才。很多医院都有着“外来和尚会念经”的观念，过分重视外部人才而忽视了对自己内部后备人才的培养；其次，大多数医院往往重视专业技术人才，而忽视了对管理人才的培养，造成医院人力资源管理人才缺乏、管理团队不强，进而导致人才培养的不

5、平衡；最后，在人才培养环节重学历而轻能力。目前，诸多医院十分重视引进人才的学历，尽量引进高学历专业技术人员。但在人才管理和规划、人才后续培训等环节上未能跟上，造成了很多高学历技术人员进入医院团队后由于缺乏实践，经验不足，处理问题不够灵活，难以满足医院快速发展的需要。I二)绩效考核问题绩效评价作为人力资源管理中十分重要的环节之一，对于医院在新时期进行人力资源管理有着重大意义。医院建立完善的绩效考核制度，是单位内部奖惩、聘任、职务调整与升降的重要依据，但我国目前很多医院在人力资源管理过程中都没有充分重视绩效考核，实际

6、的绩效考核多流于形式，无法真正为后续的奖惩、薪酬、聘医疗卫生管理任等环节提供十分有力的参考。在新时期，绩效考核问题应该作为医院体制改革的重点问题之一，要在科学的人力资源管理框架下，探索新的绩效考评体系和评价后的反馈机制。在进行绩效考核的同时，更应重视绩效管理，充分利用这一环节提高人力资源管理工作对医院工作人员的激励作用，尤其是在薪酬管理方面，根据绩效考评的结果合理制定薪酬奖励机制，这样往往更有利于提高医院工作人员积极性，形成良性竞争，推动医院的长期发展。(三)竞争机制问题当前，解决竞争机制问题的关键在两个方面：一

7、是提高医院的竞争意识和服务意识。长期以来，我国各大医院竞争意识和服务意识都比较淡薄，国有大型医院工作人员的铁饭碗意识较浓，对患者态度冷漠，服务意识较差。同时，在我国的全民医保政策下，大型医院也不再像以前那样具有价格低的优势，因此在竞争中造成病患的逐渐流失；二是医院内部技术人员职称的晋升缺乏有效地竞争和激励机制。很多医院技术人员职称评定趋于模式化，晋升和技术岗位考试往往重于形式，考核方不科学不合理，且一旦评上职称就是终身制，没有退出和淘汰机制，这就造成了专业技术人员的能力难以得到有效开发。三、医院人力资源管理的对策

8、与建议目前我国处于经济社会快速发展的时期，医院在改革和发展转型过程中要充分引入现代人力资源管理理念和科学管理方法，建立和健全医院在新形势下的人力资源管理制度，为医院保持长远的竞争力提供良好基础。I一)建立公招选人新模式人才是人力资源管理的主体，因此医院人力资源管理应该重视人才的储备和积累，其中最重要的环节就是招聘。医院应该摒弃以往传统的计划模式，向全社会公开招聘，建立医院