[精品]学生公寓管理总结

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1、以人为本根植服务意识营造良好育人氛围与时俱进提高管理水平创建一流学生公寓——舍务科2007年度工作总结今年是我院建校以来取得飞跃性成果的一年，从基础设施建设到管理制度都逐步的完善起來，围绕着全院建设的进一步加大，如何改善学校的办学环境和办学条件，使华瑞学院走向新的辉煌，我们舍务科始终坚持“以人为本，根植服务意识，营造良好冇人氛I韦h与时俱进，提高管理水平，创建一流学住公寓。”的工作方针，在鲁书记和学工处的英明决策和正确领导下，及各系辅导员的大力配合下，做了大量艰苦的努力和工作。较好的完成了这一年的工作任务。也取得了一定的成绩。一、保质保量做好日常工作，服务与管理相

2、结合。坚持“以人为本，根植服务意识，营造良好育人氛围；与吋俱进，捉髙管理水平，创建一流学生公寓。”的丄作方针，才能把为学生服务的思想落到实处。才能做好学生的管理和服务工作1、"送老，迎新"学生工作顺利交接、调寝工作较好完成。今年毕业生是我院建校以来数量较多的一届，任务比较重，学工处加强领导，明确责任,分工协作。毕业生离校前两个刀时间，易放松对自己要求，喝酒、闹事等违章事件不断。在这些重点时间段我们经常深入到学生寝室检杏，发现不安全隐患及时纠正，并将检查结果通报给各系。6月10H——6月20日，我们舍务科人员对毕业生寝室备品进行盘点，损坏的物站做到按价赔偿。离校询夕

3、，舍务科在各公寓张贴《2003屈毕业牛:退毬须知》，使学纶及时了解相关退宿事项，保证了追寝的顺利进行。离校期间舍务科实行全天候工作，与鲁帖记、学工处曹处长及毕业班辅导员深入毕业班寝室，直到深夜零点。及时解决毕业生的各种问题。通过积极认真的工作态度，热情周到、细致入微的服务，保证了全校毕业生平安、顺利的离校，圆满完成送老生工作。迎新工作不仅迎来八方学子，也迎来家长对孩子生活环境的期望。为了给学生和家长一个清洁、舒适的生活坏境，舍务科利用假期时间，有计划，有冃的，有准备的做好迎新前期工作。假期期间组织维修人员对公寓内设备设池进行维修，组织物业卫生员对公寓内外进行寝室卫

4、生清理；悬挂欢迎条幅，营造欢乐氛围；针对今年新生数最多、时间短、任务重的特点，我们制定了详细迎新方案，并对舍务老师进行培训；迎新屮，公寓内设咨询处、维修小组，专人解决学纶及家长的一些问题。本学期开学，针对学院冃前女生寝室比较紧张，（全院女生共1417人，共協寝室236间。二公寓只冇219间）。为了以后方便我们能更好的开展舍务管理工作，并实丿施公寓资源的冇效利用。在原来的住宿方案上（06级女生住在四号公寓），又重新进行调幣。要求全体女牛入住在一个公寓内。时间紧、任务重。我们殍精竭虑制定一份详尽的调寝方案。04、05届女生改住8人寝。这样就解决了房间紧张的问题。但是工

5、作量比较大，时间紧、要求当天必须完成调寝任务。我们舍务科人员亲口到寝室帮助工人拆床、装床，直到晚间八点，调寝工作顺利完成。2、公寓维修工作，能做到及时完成。由于这四栋公寓都是新建的，很多设丿施，都是在后期逐步完善的，尤其是1、2、3、公寓。去年刚入住的时候，出现的问题比较多，尤其是在水电方面，这就给我们舍务工作带來很人的挑战。我们三人在周末基本没冇休息坚持在学生公寓维修的现场，亲H与施工方联系及时处理问题；网通公司铺设网线、安装电话，等工作，我们都是亲白带领工人到寝室工作。四公寓于今年10月15H入住，设施基本完善。但也有问题出现，如防水没有做好，出现多处漏水现彖

6、。我们多次与丿施丄方联系直到修好为止；刚入住的时候，用水系统出现问题，五六楼没冇水，这就给公寓卫生环境带來了一定的影响，丿则所臭气熏天，舍务科科长带领所冇舍务人员，亲自用脸盆端水，一•盆一盆的冲。并及时与学校的相关部门联系，寻求解决方案。两天后四公寓用水基本恢复正常。努力确保给学生营造一个舒适的公寓环境。在H常维修方而能做到及吋更换寝室灯管、更换坏门锁不过夜，任务量大的时候，维修工人不能及时完成任务，则我们亲口动手干如钉寝室门牌号、挂门帘等等工作。舍务科实行24小时的服务制和岗位工作流程制，确保公寓内出现任何紧急问题，能及时出现在事故现场。如：9月26LI晚，三公

7、寓厕所下水排放出现故障，从便池内冒水，我们第一时间赶到现场并采取应急措施，为防止脏水流到学牛寝室，我们亲占淘水，直到凌晨。才得以控制。3、招聘、指导、考核学生公寓管理老师。为能营造一个良好的育人氛围，提高舍务工作的管理水平。木学期，实行门卫保安更换成舍务老师的措施，在招聘过程小严格把关，要求素质过硕，责任感强。定期开展舍务老师培训工作，提高他们做好木职工作的积极性、口觉性和主动性，及时解决公寓内的各种问题,对不适应本岗位的人员及时进行调整和辞退，确保学生公寓各项工作的落实。让他们尽快进入工作状态，并H•严格按照《华瑞学院舍务老师岗位职责》进行考核。这一扌旳施的实施

8、，明显提高